Online Pet Obchody Průvodce

Díky šíření internetu, on-line obchody obecně a on-line obchody se zvířaty, zejména, jsou na vzestupu.

Zde je důvod, proč, a některé informace pro maloobchodní prodejce, kteří uvažují o tom, že budou mít online obchody s domácími mazlíčky.

Boom v online obchodech se zvířaty

V současné době existuje mnoho populárních internetových obchodů, jako jsou:

• Dog.com
• Drs. Foster & Smith
• Pouze přírodní Pet Store
• Petfooddirect.com
• Petflow, a mnoho dalších

Velkoobchodní prodejny, které udržují prominentní cihlové a maltové operace, jako jsou Petco a PetSmart, mají navíc velmi silnou online prodejnu. Plus, všeobecné prodejny jako Amazon.com nyní nabízejí velký výběr domácích produktů.

Zatímco dobré staré cihly a malty pet obchody nejsou nikam kdykoliv brzy, tam jsou některé zřejmé výhody pro eCommerce operace.

Mluvili jsme s Gordonem Mageem, internetovým marketingem a mediálním manažerem pro Drs. Foster & Smith a Shannon Stamper, produktový specialista a manažer zákaznických služeb pro PSCPets, aby se o tom dozvěděli.

Zaprvé, zde je několik informací o těchto společnostech.

Zlatý standard v online obchodech se zvířaty

Drs. Foster & Smith dostal svůj začátek jako newsletter v roce 1983, za velmi nešťastných okolností. Veterináři Rory Foster a Marty Smith, Rhinelander, Wis., Byli partneři v regionálních zvířecích nemocnicích, když Foster - který zemřel v roce 1987 - byl diagnostikován s ALS (Lou Gehrigova choroba).

„Začal psát newsletter, aby udržel ruku ve věcech,“ řekl Magee. „Mělo to dost účastníků. Produkt byl nakonec přidán. “

Později se k týmu přidal Roryho bratr, Dr. Race Foster, který se rozdělil do výrobního katalogu domácích výrobků, který obsahoval také vzdělávací články. „Šli na katalogové konference a bylo jim řečeno, že do katalogů obsahují příliš mnoho článků,“ řekl Magee. „Ale oni to ignorovali, protože chtěli vzdělávat lidi. Vytvořili výklenek. “

Společnost se rozhodla zahájit online lékárnu (která je nyní akreditována Veterinárně ověřenou internetovou lékárnou a pracovištěm PCAB pro lékárny) a skladovat v roce 1993, kdy byl eCommerce v plenkách. Drs. Společnost Foster & Smith je nyní největší společností svého druhu v USA a patří k největším na světě a nabízí přibližně 16 000 produktů a tři hlavní webové stránky. Kromě Drs. Foster & Smith, tam je PetEducation.com a LiveAquaria.com, přední místo mořského akvária v zemi.

Nový kluk na online obchodech se zvířaty

PSCPets je divizí Vets Plus, Inc., předního výzkumného pracovníka a výrobce výživových produktů, s téměř 20 lety v oboru. Jeho mateřská společnost je ProbioticSmart.com, rodina webových stránek, která se specializuje na zdraví a výživu produktů pro domácí zvířata a lidi.

„V roce 2009 jsme zahájili divizi eCommerce,“ řekl Stamper. „Nejprve jsme spustili pet stránky.“

Kromě převážení vlastních, převážně probiotických zdravotnických přípravků pro domácí zvířata (především psů, koček, malých zvířat, koní a ptáků) společnost prodává také třetí značky, z nichž většina se nachází v kamenných prodejnách. Mezi ně patří například značky Spring Naturals krmiva pro domácí zvířata a nástroje pro péči o domácí mazlíčky Furminator.

Díky svému jasnému zaměření na produkt a merchandising a obchodnímu modelu společnost od svého uvedení na trh neustále roste.

„Rok 2009 byl pomalý, protože jsme se zaměřili na infrastrukturu místa, platformy a funkčnosti,“ řekl Stamper. „Ten rok jsme udělali jen něco málo přes 20 000 dolarů. V roce 2011 to bylo až 2,2 milionu dolarů. “

Proč online obchody se zvířaty jsou tak populární

Stamper i Magee se shodli, že pohodlí je největší remízou. Na rozdíl od tradičních cihel a malty obchodů, které jsou otevřeny pouze v určitých hodinách, internet umožňuje lidem nakupovat 24 hodin denně z pohodlí domova. Mohou také lépe zkoumat produkty.

"Lidé mohou porovnat obchod," řekl Magee. „Před lety jste museli někam řídit. Nyní to můžete udělat kliknutím myši. A můžete to udělat ve svém vlastním čase, ne jen když je obchod otevřený. “

„Někteří lidé nutně nechtějí lidskou interakci,“ dodal Stamper. „Jít do obchodu s cihly a malty může být pro některé lidi invazivní. Lidé také rádi, že produkty jsou dodávány přímo na své dveře. “

Co dělá tyto online obchody úspěšné?

Tito lidé se shodli, že kvalita je klíčovou složkou, pokud jde o produkt i služby zákazníkům.

„Drs. Foster & Smith má od počátku záruku 100% spokojenosti, což je náš punc, “řekl Magee.

„Máme vlastní zákaznický servis; my to nepronajímáme velkému domu, “prozradil Stamper. „Také děláme vlastní sklad, takže obrat k získání našich objednávek zákazníkům je rychlý.“

Dalším důležitým aspektem obou těchto internetových obchodů je, že mají snadno použitelné platformy.

O online obchodech se zvířaty marketing

Stamper řekl, že její společnost se spoléhá na tradiční, smyslový marketing (s některými moderními, high-tech zvraty) prostřednictvím:

• Marketing sociálních médií
• Účast na výstavách
• Vrátit se komunitě.

„Jsme také partnerem agentur pro záchranu domácího mazlíčka, abychom mohli pořádat přijímací akce,“ řekla.

Další výhody online obchodů se zvířaty

Kromě zřejmých výhod pro zákazníky, kteří dokáží nakupovat ve 2 hodiny dopoledne ve své jammies, má pro prodejce řadu výhod:

• Na rozdíl od cihelných a maltových operací to nevyžaduje fyzický obchod
• K tomu není potřeba mnoho zaměstnanců, alespoň ne na začátku
• Můžete oslovit zákazníky po celé zemi nebo dokonce na světě

Navíc máte možnost poskytnout na své prodejní platformě spoustu informací, abyste mohli zákazníky zapojit prostřednictvím takových nástrojů, jako je založení blogu na webových stránkách vaší společnosti, což umožní zákazníkům přihlásit se k odběru novinek z webu, nabízet online kupony a další pohodlné vybavení.

Takže jak vidíte, online obchody se zvířaty jsou nejúčinnější způsoby, jak oslovit spotřebitele. Další informace naleznete v mém článku o konkrétních technických a dalších nástrojích, které budete potřebovat.