10 Tajemství výborných komunikátorů

Velké komunikátory považují spolupracovníci a další za úspěšné jedince. Stávají se běžícími lidmi v organizaci, protože lidé srovnávají efektivitu s efektivní komunikací.

Velcí komunikátoři přispívají více do svých organizací a získávají více příležitostí pro propagaci a uznání ve své kariéře. Existují i ​​jiné atributy, ale deset jednoduchých komunikačních dovedností sdílí téměř všichni efektivní komunikátoři.

Vytvořit první vztah

Když se velký komunikátor přiblíží ke spolupracovníkovi, vezme si čas na to, aby řekl: „Dobré ráno“ a „Jak je váš den?“ Vliv nájezdů na budování vztahů je nevyčíslitelný. Mluvčí demonstruje, že bez ohledu na to, jak jsou zaneprázdněni nebo jsou příliš rozšířeni, mají čas se o ostatní starat.

Vytvořte nejprve vztah pro úspěšnou komunikaci. Pro ještě úspěšnější komunikaci pokračujte v budování vztahu ve všech interakcích v jakémkoliv prostředí v čase, protože goodwill má kumulativní účinek.

Vědět, o čem mluví

Velcí komunikátoři získají poznání, vhled a schopnost přemýšlet dopředu potřebnou k tomu, aby si získali respekt svých kolegů a známých. Spolupracovníci nebudou naslouchat, pokud nevěří, že komunikátor přináší odborné znalosti ke stolu, ale bude s nimi trávit čas, pokud budou respektovat své znalosti a hodnotu, kterou komunikátor přináší do konverzace.

Když se zamyslíte nad tajemstvím velkých komunikátorů, může se na seznamu obrátit i předmět. Mysli na Billa Gatese, Stephena Hawkinga, Angelu Merkelovou atd.

Poslouchejte More Than They Speak

Představte si, že manažer uspořádal schůzku o plánování rozvoje výkonnosti se zaměstnancem a hovořil 55 minut. Je to neuvěřitelný příklad manažera, který ovládá diskusi, ale slouží jako připomínka, že lidé nejsou schopni naslouchat, pokud mluví. Pochopení druhých - a toho, co potřebují - je klíčovou dovedností pro komunikátory.

Když mluví, často kladou otázky, aby vyvodili znalosti a názory svých spolupracovníků. Když si dovolíte poslouchat, často slyšíte, co není řečeno. Vynikající komunikátoři tyto informace využívají k tomu, aby si mezi mluvenými řádky přečetli celý kontext druhé osoby a jejich myšlenky a potřeby.

Zaměřte se na pochopení motivů jiné osoby

Když někdo jiný mluví, skvělí komunikátoři tráví čas přípravou svých odpovědí. Místo toho kladou otázky k objasnění a ujišťují se, že důkladně pochopí, co druhá osoba komunikuje, a soustředí svou mysl na naslouchání a porozumění.

Pokud se ocitnete (a ten malý hlas v hlavě) dohadujete, připravujete svou odpověď nebo vyvracíte, co říká váš kolega, nejste zaměřeni na důkladné pochopení její komunikace. Přestali jste poslouchat a přeorientovali diskusi na vaše potřeby.

Použijte smyčku zpětné vazby

Říci: „Tady je to, co jsem slyšel, jak říkáte“ a opakování podstaty obsahu zprávy, kterou obdrželi z komunikace druhé osoby, používá smyčku zpětné vazby ke kontrole jejich porozumění ak zajištění toho, že prožívají společný význam.

Když zkontrolují své porozumění, komunikátoři se vyvarují nedorozumění a nedorozumění, obejdou tvrdé pocity a zdlouhavé vysvětlení toho, co jejich předmět znamená.

Poslechněte si neverbální komunikaci

Neverbální komunikace je silným hlasem v jakékoli interakci. Hlasová tonalita, řeč těla a výrazy obličeje hovoří hlasitěji než verbální komunikace nebo skutečná slova v mnoha komunikačních výměnách.

Komunikátory znají množství informací, které ztratí, když komunikují prostřednictvím e-mailu, telefonu, chatu nebo SMS. Nejmladší generace v práci nemusí uznat, že je důležité hovořit s kolegy osobně. Pokud chcete, aby informace, které jsou bohatší a hlubší, a pro diskusi a výměnu, solidní komunikátoři hledají své spolupracovníky.

Sledujte vzory, nekonzistence a konzistence

V každé komunikaci je vždy příležitost k nedorozumění. Komunikátory sledují vzory (je to způsob, jakým jejich spolupracovník typicky reaguje) a nesrovnalosti (je to v souladu s tím, co od této osoby očekávají).

Pokud jsou některé z těchto verbálních a neverbálních komunikačních faktorů nekonzistentní nebo posílají různé zprávy, hrozí selhání komunikace. Spolupracovníci mají tendenci naslouchat neverbální komunikaci přes verbální.

Okamžitě odstranit osobní problém pomocí jazyka "I"

Dobří komunikátoři přebírají odpovědnost za vlastní emocionální reakce. Používají zprávy „I“, aby prokázali, že vědí, že jsou za reakci zodpovědní. Například: "Vy jste opravdu zmatený, že interakce se zákazníkem" je mnohem méně efektivní a upřímný než: "Byl jsem naštvaný, když sledujete, jak jste s těmito zákazníky komunikovali z těchto důvodů …"

Jste spolupracovníkem je zřídka efektivní komunikace. Komunikátory budou s největší pravděpodobností dostávat obrannou reakci, která způsobí selhání komunikace. Doručování upřímné zprávy "I" místo toho je mocný.

Počkejte na poskytnutí kritické zpětné vazby

Pokud mají komunikátoři pocit, že řeknou něco kritického nebo kontroverzního, snaží se počkat 24 hodin před tím, než to řeknou, pošlou nebo pošlou, aby zjistili, zda se na druhý den stále cítí takhle. Pozastavení před komunikací je podceněnou dovedností velkých komunikátorů. Ve skutečnosti bude komunikace silnější a ohleduplnější, pokud budou okolnosti dovoleny marinovat delší dobu.

Otevřete svou mysl novým nápadům

Nové myšlenky žijí nebo umírají ve své první komunikaci. S využitím jiných komunikačních dovedností zde prezentovaných, můžete vytvořit novou myšlenku, která bude v daném okamžiku vzkvétat nebo selhat. Spíše než okamžité odmítnutí nové myšlenky, přístupu nebo způsobu myšlení, vynikající řečníci odmlčují a zvažují možnosti.

Zvažte, co by mohlo fungovat v jejich organizaci, spíše než to, co selže. Přemýšlejí o možnosti spíše než o nemožnosti. Velcí komunikátoři vždy naslouchají příležitostem a prosazují je s chutí.

Budovat důvěru spolupracovníka

Nestačí být dobrým posluchačem a vytahovat názory druhé osoby. Nebudou se vyrovnávat s komunikátory nebo sdílet své skutečné myšlenky, pokud jim nevěří. Získáváte důvěru ve své každodenní interakce s lidmi, když říkáte pravdu - i když je to obtížné. Když komunikátoři ve svých každodenních interpersonálních rozhovorech a akcích neustále projevují integritu a důvěryhodnost, budují své komunikační schopnosti ještě dále.

Pokud budete usilovat o využití těchto deseti jednoduchých komunikačních dovedností ve svých interakcích se svými spolupracovníky, klienty, zákazníky a dalšími zúčastněnými stranami organizace, budete budovat svou profesionální pověst. Lidé srovnávají efektivní komunikaci s účinností a oceňují lidi, kteří mohou zapojit ostatní a sdílet jejich význam.