Recenze Světla V Krabici Online Obchod

Stránky výrobce

12.05.2012 DŮLEŽITÉ AKTUALIZACE: Na konkrétní požadavek Light In The Box, komentáře byly zakázány a odstraněny z tohoto článku, aby se zabránilo konfliktu. Jejich obavy byly založeny na skutečnosti, že většina ze stovek původně zveřejněných připomínek byla téměř zcela negativními hodnoceními od nešťastných zákazníků tvrzení stížnosti vůči společnosti. Moje recenze a upozornění, zůstávají a odrážím vlastní zkušenost.

O společnosti

Light in The Box je online diskontní obchod, který usnadňuje přepravu různých položek z Číny do zemí po celém světě. Light In The Box nabízí tisíce produktů za výhodné ceny a velkoobchodní ceny.

Před objednáním si přečtěte jejich FAQ a zásady návratu, abyste pochopili, že všechny položky, které potřebujete vyměnit nebo vrátit, budou odeslány zpět do Číny. Můžete mít velmi omezený časový rámec, aby bylo možné podniknout kroky ke zrušení objednávky, vrácení a výměně - a jejich zásady se liší v závislosti na vašich objednávkách.

Uživatelsky přátelské webové stránky

Light In The Box je snadno ovladatelný a snadno použitelný při objednávce. Nenechte se však tak rozptýlit vyjednávací cenou, že jste zapomněli číst své politiky návratu. Pokud dostanete nesprávnou položku, poškozenou položku nebo máte jinou spotřebitelskou stížnost, očekávejte, že vám velmi milí prodejci nabídnou velmi malé rozlišení.

Postupy a zásady pro zrušení nekalých objednávek

Zákazníci mají omezený časový rámec (po obdržení potvrzení o zaplacení objednávky) ke zrušení bez vynaložení značné pokuty (až 75% z celkové platby.) Společnost Lightinthebox.com však neodešle vždy včasné potvrzení platby (může to být způsobeno tím, že časových rozdílů mezi Čínou a USA), takže v době, kdy obdržíte potvrzení o platbě, můžete již uplynout počáteční lhůtu pro zrušení.

Prompt Customer Service - Druh služby

Jejich oddělení služeb zákazníkům vždy reagovalo do 24 hodin a bylo vždy veselé a zdvořilé. Oddělení služeb zákazníkům však zpozdí rozhodnutí tím, že nebude respektovat požadavky (tj. Okamžitě zrušit objednávku) tím, že odpoví na více otázek namísto přijetí opatření, dokud neuplynou lhůty pro zrušení objednávky a návraty.

Byl jsem například informován týden poté, co jsem zadal objednávku, což by představovalo nepředvídané zpoždění. Požádal jsem o zrušení objednávky. Obdržel jsem dva e-maily s dotazem, zda jsem chtěl zrušit. Pokaždé, když jsem řekl ano. Třetí e-mail od zákaznického servisu mi poradil, že jsem byl nyní 24 hodin po časovém příspěvku zrušit a bude účtován poplatek za doplnění 75% (v tomto případě téměř 400,00 USD).

Zákaznický servis Taktika k návratu

Jedna z objednávek, kterou jsem testovala, byla na zakázkové šaty. Šaty přišly o dva týdny později (příliš pozdě na nošení na zamýšlenou akci). Kvalita šití byla první rychlost, ale šaty byly šity levnou polyesterovou tkaninou namísto inzerovaných materiálů. A jedno šaty měly velikost 4 místo 8.

Místo toho, aby mi dovolili vyměnit si šaty s nesprávnou velikostí, nabídli mi, že mi zaplatí za to, že si místní krejčí nechali šaty ven. Po zbytečných čtyřech dalších dnech výměny e-mailů, které vysvětlují šaty, nelze propustit dvě velikosti. Po dalším e-mailu stížnosti nakonec poslali formulář pro vrácení spolu s odmítnutím, které muselo být v jejich rukou v Číně do deseti kalendářních dnů, protože to je po celou dobu, co jsem teď opustil.

Nakonec, požadované urychlené lodní a celní poplatky, aby se vrátili, by za šaty zaplatily téměř. Přestože formulář pro vrácení uvádí, že vám mohou vrátit náklady na dopravu, formulace je vágní a poskytuje jim mnoho důvodů, proč vám nevrátit.

Poplatky za doplnění položek, které nejsou skladem

Zažil jsem taktiku zpoždění na dvou dalších příkazech: jeden pro šperky a druhý pro malé spotřebiče. V jedné objednávce jsem se ptal na stav dvakrát a byl jsem přesvědčen, že objednávka byla včas aktualizována pouze o týden později, a to o tři týdenní zpoždění přepravy - ale bylo příliš pozdě na zrušení bez zaplacení 75% trestu.

Po měsíci čekání na rozkaz ještě nedorazil, ale byl jsem uklidněn: "oni se rozhodli nabídnout někoho, kdo by splnil mou objednávku." Když jsem protestoval, že to není spravedlivé účtovat mi 75% poplatek za doplnění položky, kterou ještě nemají prodávajícího, odpověď byla prostě "omlouvám se za potíže."

Závěr

Když nakupujete jakoukoliv službu online, použijte kreditní kartu, která vám umožní zpochybnit poplatky za položky, které nebyly přijaty. Nemůžete-li objednávku zrušit z Číny, budete možná moci vrátit poplatek za kreditní kartu. Udělejte si čas, abyste plně prozkoumali webové stránky - přečtěte si výtisk.

Možná je nejdůležitější si uvědomit, že když obchodujete s cizí zemí, nemůžete chodit do místního obchodu a vyměňovat si předmět nebo hřiště, když vše ostatní selže.

A vyhrožování, že bude žalovat, by bylo považováno za vážně ohrožující házení bavlněných kuliček: nebude se držet a v žádném případě jim to neublíží. Nebudete moci žalovat Light in The Box v Číně z jiné země na malý nárok, protože neexistuje mezinárodní soud pro drobné nároky.

Stránky výrobce