Jaká je role Gatekeeper In Business?

Brankář v podnikání je hodně stejný jako obraz, který tento pojem vyvolává - někdo, kdo stojí na místě vstupu, aby zabránil nechtěnému provozu. Je to osoba, která je zodpovědná za to, aby se rozhodující osoba neobtěžovala tím, co považuje za irelevantní a nepříjemné návštěvníky a volající. Bráni a prodejci jsou často v rozporu, s dvěma zcela odlišnými cíli v mysli.

Role vrátného

Firemní vrátný je typicky recepční nebo možná sekretářka v mnoha podnicích, ale v restauraci to může být démon. V některých typech podniků, jako jsou autosalony, existuje pravděpodobně celá skupina vrátných - bezpočet prodejců na podlaze v daném čase. Ve všech případech je rozhodovatel, manažer nebo šéfkuchař zaneprázdněn výzvou, jak udržet podnikání v chodu, stejně jako zisk. Nemohou přijmout každý hovor a nevidí každého návštěvníka, protože by to odvedlo od jejich primárního zaměření a odpovědnosti za práci.

Zadejte strážce, který chrání a chrání pověřenou osobu. Brankář obrazovky hovory a návštěvníci, typicky odrazí ty, které jsou důležité. Dobrý gatekeeper je intuitivní a dokáže detekovat nedůležité přerušení v tepu. Obvykle pochází od někoho, kdo nemá stížnost, nevyzývá k nákupu zboží nebo služeb, ale chce něco pro sebe. Například, aby se prodej.

Vrata a prodejci

Mnoho gatekeepers rozvinout úroveň nepřátelství vůči vnějším prodejcům. To je pochopitelné, pokud se domníváte, že prodejci se často uchylují k podvodům nebo přímému lhaní, aby se dostali k vrátným, aby se dostali k rozhodovateli. Mnozí strážci se pravděpodobně domnívají, že rušíte i včasné vykonávání vlastní práce.

Je důležité, aby se s vrátným choval s úctou a bezúhonností. Doufejme, že se jim podaří získat jejich spolupráci, což vám usnadní prodej. Alternativou je znepřátelit je do té míry, že nebudete mít šanci kdykoli mluvit s rozhodovatelem.

Porušení Gatekeepera

B2B gatekeepers jako recepční a sekretářky jsou typicky zodpovědné za přijetí všech obecných telefonních hovorů pro kancelář a schůzky. Jsou jen zřídka zapojeni do rozhodovacího procesu, takže nejlepší taktikou může být využití systému ve svůj prospěch. Nesnaž se dostat kolem něj. Místo toho nechte svou práci a domluvte si schůzku s rozhodčím.

Výkonní asistenti se často zapojují do nákupního procesu, přinejmenším na poradenské úrovni, takže s tímto typem vrátného se možná budete chtít zabývat jiným přístupem. Musíte ho prodat, pak jim dejte nějaký čas, aby vás prodali šéfovi. Začněte tím, že vysvětlíte, co nabízíte, a pak jim sdělte, že se znovu za týden dotknete základny. Je nejlepší zacházet s těmito druhy vrátných jako s rozhodnutími.

Obchodníci B2C se také musí zabývat vrátnými, i když je funkce vrátného méně formální. Například, rodič by mohl fungovat jako vrátný pro jejich dítě, nebo manžel by mohl dělat to pro jeho manželku. B2C gatekeepers se obecně ukáže, že mají právo na nákup, takže je nesmírně důležité být k nim úctivý. Stejně jako u výkonného asistenta, možná budete chtít věnovat nějaký čas i na jejich prodej.