Typy call center pro práci z domova

Call centra jsou místa, kde telefonní operátoři (nebo agenti call center) přijímají příchozí hovory a / nebo odchozí hovory zákazníkům a prodejcům. Existuje však několik typů call center.

Virtuální call centra

Také známé jako centra domácího volání, tyto typy call center jsou operace jednoho člověka uvnitř něčího domova. Můžete být zaměstnancem nebo nezávislým dodavatelem. Obvykle budete používat své vlastní vybavení, spíše než mít k dispozici. Nebudete muset dojíždět, ale stále můžete být uzamčeni v nastaveném rozvrhu. Také je třeba upozornit, že se jedná o oblast, na kterou se zaměřují podvody na pracovišti, takže je třeba dobře prozkoumat každou příležitost. Další informace o spuštění virtuálního call centra.

Příchozí call centra

Některá call centra přijímají pouze příchozí hovory, jinými slovy, zákazník vás volá spíše než volání potenciálního zákazníka. Špatnou zprávou je, že mohou být voláni jen proto, že mají problém, a možná se na chvíli zdrželi, než s nimi budete mluvit. Tato call centra mají tendenci zaměřit se na zákaznický servis, který poskytuje pomoc zákazníkům, kteří mají problém, nebo kteří potřebují pokyny nebo objednávky nebo rezervace po telefonu. Nicméně prodej může být stále důležitou součástí práce agenta příchozího volání, zejména přidávání položek nebo přepínání.

Možná budete muset použít databázi, abyste vyhledali odpovědi na dotazy zákazníků a vyřešili jejich problémy. Můžete zadávat jejich příkazy přesně pro naplnění.

Odchozí call centra

Některá call centra (někdy nazývaná telemarketingová centra) provádějí pouze odchozí hovory. Voláte potenciální zákazníky, spíše než přijímáte hovory od nich. Ty mají tendenci být obchodně orientované operace a jsou nejlepší pro lidi s prodejními dovednostmi. Můžete být studené volání seznam čísel nebo sledování na vede od lidí, kteří mají zájem o produkt nebo službu. Je to pozice, kde musíte udělat spoustu hovorů, než budete mít prodej a kde budete čelit spoustu odmítnutí. Někdy to vyžaduje pozitivní postoj a hustou kůži.

Zaměstnání ve dvojjazyčném call centru

Často jsou zapotřebí dvojjazyční agenti, zejména ti, kteří umí mluvit španělsky a anglicky, ale také pro jiné jazyky v závislosti na produktu a oblasti služby. Tato pracovní místa obvykle platí více než pozice v jednom jazyce.

Práce na částečný úvazek Call Center Jobs

V call centrech jsou k dispozici jak pozice na plný, tak na částečný úvazek. Některé společnosti mohou vyžadovat závazek na plný úvazek, zatímco jiní se zavázali k určitému počtu hodin. Některé z nich jsou pružnější, pokud jde o hodiny, ve kterých pracujete, zatímco jiné vyžadují určitou pravidelnou směnu. Možnost nočního a víkendového pokrytí, stejně jako sezónní práce.

Pro více informací o těchto typech pracovních míst call centra, přečtěte si vše o práci call centra a pět věcí, které potřebujete vědět o centrech domácího volání

Najít domácí Call Center Job

Pomocí těchto seznamů můžete najít seriózní zaměstnavatele s domácími pracovními příležitostmi.

• Společnosti s domácí Call Center pracovních míst
• Virtuální Call centrum práce v Kanadě
• Najděte si Call Center Job ve vašem státě