Pokladník: Popis práce, životopis, průvodní dopis, dovednosti

Pro pokladníky je k dispozici mnoho pracovních příležitostí. Zaměstnavatelé, kteří si najímají, najdete od malých až po velké prodejce. Většina pozic nabízí flexibilní rozvrh a můžete si vybrat hodiny, které máte k dispozici. Firmy jsou často ochotny pracovat kolem školních rozvrhů pro studenty i rodiče.

Co je součástí pokladny? Pokladníci provozují pokladny. Většina, ale ne všichni, pracují v maloobchodním průmyslu. V malých prodejnách se všichni pracovníci mohou obrátit na pokladně, bez ohledu na to, jaké další povinnosti mají. Větší umístění typicky udržují celé rozdělení společníků, kteří pracují primárně nebo dokonce výhradně jako pokladní. Často je pokladní pozice považována za odrazový můstek k prestižnějším pozicím, jako je například obchodní partner, ale také kariérní pokladníci.

Popis úlohy pokladníka

Pokladníci pracují v obchodech s potravinami, lékárnách, čerpacích stanicích, lékařských ordinacích a mnoha dalších typech zařízení a tráví pracovní dny skenováním nákupů a zpracování transakcí. Přijímají platební karty, mobilní a bezkontaktní platby, šeky a peníze za zboží, nákupy v taškách a mohou také dárkové balení zabalit a přivítat zákazníky

Pokladníci odpovídají na dotazy zákazníků o zásadách týkajících se zboží a obchodu. Zpracování výnosů a výměn může být také něco, co dělají. Pokladníci jsou zodpovědní za podporu kreditních karet a programů odměn a často pomáhají ukrýt zboží a čistá zařízení. Na začátku a na konci směny počítají a srovnávají hotovostní a kreditní karty.

Zaměstnanost Outlook

Úřad pro statistiku práce (BLS) očekává od roku 2016 do roku 2026 malou nebo žádnou změnu růstu pracovních míst pro pokladníky. Trend směrem k samoobslužnému odbavení a nárůstu on-line maloobchodního nákupu omezí příležitosti. V roce 2016 však bylo více než 3,5 milionu pracovních míst pokladníků.

Plat

Podle Úřadu statistiky práce byla průměrná hodinová mzda pokladníků v květnu 2016 9,70 dolarů. Nejnižší 10 procent vydělalo méně než 8,24 dolarů za hodinu, zatímco nejlepších 10 procent vydělalo nejméně 13,83 USD za hodinu. Mnoho států a měst zavádí zvýšení minimální mzdy, což zvýší mzdy některých pokladníků.

Co zahrnout do pokladního životopisu a průvodního dopisu

Maloobchodní prodejny, které hledají pokladníky, vyžadují ve své práci kandidáty velmi specifické dovednosti. Nejvyhledávanější uchazeči o zaměstnání budou samozřejmě schopni popsat dovednosti pokladníků specifické pro danou práci. Patří mezi ně úkoly, jako je manipulace s hotovostí, převody a zkušenosti v oblasti prodeje, inventáře, merchandisingu a služeb zákazníkům. Základní matematické dovednosti jsou také potřebné pro vstupní i zkušené pokladníky.

Jako průvodce použijte seznam „Kvalifikace“, který je součástí popisu úlohy.Tento seznam bude obsahovat základní klíčová slova, která byste měli echo, pokud je to možné, na svůj životopis a v průvodním dopise. Zaměstnavatelé často používají automatizované systémy pro sledování žadatelů, které jsou naprogramovány tak, aby třídily a obnovovaly kurzy na základě toho, jak často používají klíčová slova specifická pro danou úlohu (obvykle ta, která se používají v popisu práce). Čím více těchto frází jste začlenili, tím větší je pravděpodobnost, že přistanete na osobní pohovor.

V podstatě, pokud je v práci zmíněna konkrétní dovednost, jako je „manipulace s hotovostí“, musíte se k tomu vyjádřit ve svém životopisu a ve svém průvodním dopise. V ideálním případě, pokud již máte zkušenosti s hotovostí, můžete poskytnout konkrétní příklady, kdy a jak jste tyto dovednosti použili.

Nicméně, i když jste kandidát na základní úrovni, který postrádá určitou dovednost, vy může a měla by se ještě zmínit o dovednosti na svůj životopis. Je to všechno otázka frázování; Zatímco zkušený pokladník může zahrnovat řadu, jako je „pětiletá zkušenost s manipulací s penězi v rámci velkoobjemového maloobchodního prostředí,“ řekl by měl kandidát na úrovni základní úrovně: „Schopen využít silné matematické schopnosti rychle ovládat a provádět funkce zpracování hotovosti. „Obě životopisy budou přezkoumány, protože oba používají klíčová slova specifická pro práci - a nadšený kandidát na základní úrovni, který prokáže, jak mají přenosné dovednosti, které jim umožní rychle se naučit dovednost pokladnictví, jako je například manipulace s penězi, která bude pravděpodobně vážně zvažována pro zaměstnání..

Použijte kvantifikovatelné příklady vašich dovedností cashieringu. Pokud máte zkušenost s pokladnou, zkuste poskytnout konkrétní příklady toho, jak jste úspěšně využili své dovednosti na pracovišti. Tato zkušenost může být zmíněna jak v úvodním shrnutí kvalifikace vašeho životopisu, tak v historii kariéry, kterou uvedete v sekci „Profesionální zkušenosti“. Pokud jste například použili specifické systémy prodeje, uveďte je podle názvu. Pokud jste vyškoleni jiní v konkrétních cashiering dovednosti, zdůraznit tento bod na svůj životopis.

Určitě nezapomeňte uvést všechna ocenění, která jste získali, například „Zaměstnanec měsíce“.

Nezapomeňte na měkké dovednosti. Zejména pokud jste kandidát na základní úrovni, zmínka o solidních měkkých dovednostech bude vaším klíčem k tomu, abyste byli zvažováni pro pokladní práci. Mnoho obchodů je ochotno vyškolit nové zaměstnance na tvrdých dovednostech potřebných pro tuto práci - technických znalostech, jako je například provoz pokladny - ale stále dávají přednost tomu, aby najímali lidi, kteří mají alespoň měkké dovednosti, které jim umožní poskytovat pozitivní výsledky. pro své zákazníky. Mezi tyto mezilidské nadání patří kompetence, jako je vstřícnost, proaktivní iniciativa, profesionální vzhled, silné dovednosti v oblasti ústní komunikace v angličtině a v závislosti na místě, možná španělština nebo jiný jazyk, a flexibilita práce různých směn nebo přesčasů.

Zvýrazněte své úspěchy a příspěvky.Chcete-li vyniknout ze své konkurence, měli byste zdůraznit předchozí pracovní úspěchy jak na průvodním dopise, tak i ve svém životopisu. Ve svém průvodním dopise se klíčové úspěchy objeví na stránce, pokud tyto seznamy uvedete v části s odrážkami a selektivně použijete písmo tučným písmem pro zdůraznění kvantifikovatelných čísel nebo procent.

Ve svém životopisu v části „Profesní zkušenosti“ nejprve uveďte popis svého konkrétního úkolu jako pokladníka u předchozího zaměstnavatele, za nímž bude následovat seznam hlavních úspěchů nebo příspěvků. Oddělení úspěchů od skutečného popisu práce jim pomáhá ukázat je tím, že zachytí oči čtenáře; tyto příklady vám pomohou poskytnout přesvědčivý argument pro zaměstnavatele, aby vám poskytl osobní pohovor pro pozici pokladníka.

Pozice pokladníka: Příklad průvodního dopisu

Toto je příklad průvodního dopisu pro pozici pokladníka. Stáhněte si šablonu průvodního dopisu pokladníka (kompatibilní se službou Dokumenty Google a Word Online) nebo si přečtěte další příklady.

Stáhněte si šablonu aplikace Word

Pozice pokladníka: Příklad průvodního dopisu (textová verze)

Přihlašovatel Brent

750 vítězství Blvd.

Anytown, WA 98995

360-123-1234

[email protected]

1. listopadu 2018

Vážený manažer najímání:

Bylo to s velkým zájmem, že jsem se dozvěděl z vašeho 21. října vysílání na Craigslist, že Acme Potraviny se snaží vyplnit pokladní pozici.

Jako střední škola i vysokoškolský student jsem pracoval na částečný úvazek, nejprve jako pytlík a pak jako pokladník pro Mulligan's Groceries v Anytown, WA. Mám tak solidní zkušenosti v oblasti základních kvalifikací, které hledáte, včetně zpracování hotovosti, služeb zákazníkům a skladování / merchandisingu. Konkrétní dovednosti, které vám mohu nabídnout, zahrnují:

• Čtyři roky progresivní zkušenosti v maloobchodních prodejnách, se silnou odborností v používání POS technologií včetně snímačů čárových kódů, pokladen, telefonů, tiskáren účtenek a čteček debetních / kreditních karet
• Bezkonkurenční odhodlání poskytovat vynikající služby, proaktivně definovat potřeby jednotlivců pro zajištění pozitivních zkušeností zákazníků
• Ochota a flexibilita pracovat více směn a přesčasů odůvodněné
• Zapojení komunikačních talentů, s přirozenou plynulostí v psané a mluvené angličtině a základní znalost španělštiny
• Perfektní docházkový záznam a bezkonkurenční pracovní morálku, o čemž svědčí čtyři ceny „Part-time Employee of the Month“

Rád bych využil těchto dovedností k tomu, aby vynikl jako pokladník na plný úvazek s vložte jméno zaměstnavatele, a proto bych uvítal možnost hovořit s vámi v osobním rozhovoru na vaše pohodlí. Děkuji za vaši pozornost a nadcházející reakci.

S pozdravem, Přihlašovatel Brent

Pokladník Pozice: Životopis Příklad

Toto je příklad resumé pro pozici pokladníka. Stáhněte si šablonu pro pokračování v pokladně (kompatibilní se službou Dokumenty Google a Word Online) nebo pro další příklady viz níže.

Stáhněte si šablonu aplikace Word

Pozice pokladníka: Příklad obnovení (textová verze)

Přihlašovatel Aubrey

750 vítězství Blvd.

Anytown, WA 99999

(360) 123-1234

[email protected]

CÍL CÍLE

Pokladník orientovaný na zákaznické služby, který má vyniknout v rámci plné pracovní doby vyžadující ověřené zpracování hotovosti, řešení problémů a možnosti řízení zásob.

HLAVNÍ KVALIFIKACE

Čtyřletá zkušenost v rámci velkoobjemového nastavení, získávání více ocenění za vynikající služby zákazníkům.

• Pevné řízení technologií prodejních míst, včetně použití pokladny, počítače, telefonu, snímačů čárových kódů, tiskáren účtenek a čteček debetních / kreditních karet.
• Efektivně komunikujte se zákazníky ze všech oblastí života, s přirozenou plynulostí angličtiny a základním ovládáním španělštiny.
• Energický a oddaný týmový hráč, ochotně pracující více směn a přesčasů, aby zajistil nekompromisní pokrytí pokladních stanic.

PROFESIONÁLNÍ ZKUŠENOST

MULLIGAN'S GROCERY, Ellensburg, WA

Pokladník / Bagger, Září 2014 - červen 2018.

Souběžně se vzděláváním pracoval na částečný úvazek pro zavedený obchod s potravinami.

• Pozdravení zákazníci, naskenované potraviny, zpracované hotovostní a kreditní převody se 100% přesností.
• Zvládli a využili nejmodernější systémové nástroje prodeje, včetně pokladny, skeneru čárových kódů, tiskáren účtenek a čtečky debetních / kreditních karet.
• Poskytoval přátelské a pozorné reakce na dotazy a otázky zákazníků.

PŘÍSPĚVKY A HONORY

• Rychle povýšen z pokladny na pokladníka na základě vynikající matematické a zákaznické služby.
• Zvolen manažerem, aby školil nové nájemce v rámci používání registračních pokladen a zpracování hotovosti.
• Získali čtyři ocenění „Part-time Employee of the Month“
• Ochotně se zintenzivnily, aby pokryly posuny zaměstnanců v různých rolích obchodu.

VZDĚLÁNÍ

Spolupracovník vědy v podnikání (2018); GPA 3.56

Yakima Valley společenská vysoká škola, Grandview, WA

Deanův seznam; Absolvent Summa cum Laude

Seznam pokladních dovedností

Povinnosti pokladníka se poněkud liší od jednoho podniku k druhému, takže potřebné dovednosti se také dělají, ale existuje značné překrývání. Vzhledem k tomu, že většina pokladních pozic je vstupní úroveň, obvykle zahrnují rozsáhlé školení na pracovišti, takže nemusíte hodně potřebovat, pokud budete žádat o orientované maloobchodní dovednosti, i když předchozí zkušenost nebolí. Schopnost prokázat, že již vlastníte mnoho nezbytných dovedností, vám dá krok na jinak stejně kvalifikovaných kandidátech.

Zde je seznam dovedností pokladníků, které můžete zahrnout do svého životopisu, a podělit se s potenciálními zaměstnavateli.

Základní účetní a peněžní dovednosti.Zatímco pokladna automaticky přidává nákupy a počítá změnu, bude pouze tak přesná jako čísla, která do ní zadáte. Miscounted změna nebo položka s nesprávným čárovým kódem může mít za následek nesrovnalost. Měli byste být schopni udržet běh ve vaší hlavě toho, co vám má pokladna dávat, takže když někdo udělá chybu, všimnete si. Mezi dovednosti související s financováním patří:

• Účetnictví
• Přijetí plateb
• Přesnost
• Výpočet pytlování
• Řízení hotovosti
• Vytváření příjmů
• Kredit
• Kreditní karty
• Výměna zboží
• Dárkové karty
• Vysoká přesnost
• Změna
• Manažerské
• Správa pokladních zásuvek
• Matematika
• Zpracování peněz
• Peněžní transakce
• Typy plateb
• Ceny
• Vrací
• Obchodujte s odměnou
• Transakce

Základní počítačová gramotnost.Moderní pokladny jsou počítače. Váš zaměstnavatel vás bude školit v používání konkrétního modelu, který má vaše místo, ale že školení bude probíhat hladší, pokud jste již obeznámeni s fungováním počítačů. Související dovednosti pokladníků jsou:

• Použití registrační pokladny
• Systémy prodejních míst (POS)
• Použití skeneru

Seznámení s produkty.Pokud je štítek vypnutý, měli byste být schopni tuto položku identifikovat a zadat kód produktu z paměti nebo někoho nasměrovat k rychlému nalezení správného čárového kódu. Můžete také přidat významnou hodnotu pro zkušenosti zákazníka, pokud víte o produktech svého obchodu dostatek informací, abyste zjistili, zda je položka poškozena, nebo odpovídat na otázky týkající se položky.

Služby zákazníkům a interpersonální dovednosti.Jako poslední tvář - a někdy i jediná tvář - zákazník vidí, budete muset odpovědět na otázky, vysvětlit politiku obchodu a vyrovnat se se zákazníky podrážděnými dlouhými linkami nebo jinými problémy, to vše při zachování přátelského a profesionálního chování. Pro vážné problémy budete pravděpodobně moci svolat manažera nebo zástupce oddělení služeb zákazníkům. Zde jsou hodnoty interpersonálních dovedností zaměstnavatelů:

• Služby zákazníkům
• Sdělení
• Přátelský
• Zpracování vrátí
• Ruce
• Informativní
• Mezilidské
• Kladný postoj
• Odbyt
• Verbální komunikace
• Balení nákupů
• Psaná komunikace

Flexibilita a přesnost.Váš zaměstnavatel bude záviset na vás, abyste přišli za prací na naplánované směny. Je důležité být flexibilní a spolehlivý. Váš rozvrh se může změnit, můžete být požádáni o práci přesčas nebo můžete být požádáni o pomoc v jiném oddělení. Tyto dovednosti jsou důležité v roli pokladníka:

• Závislost
• Účinnost
• Flexibilní plán
• Dochvilnost
• Týmový hráč
• Týmová práce
• Včasnost