Vyberte si vaše slova pečlivě

Lidé se rádi cítí dobře. A obvykle se cítí nejpohodlněji kolem jiných lidí, kteří jsou jako oni. Z toho vyplývá, že jako prodejce, který se snaží budovat vztah s vyhlídkami, budete chtít přizpůsobit své slovo výběru svým oblíbeným a nepříznivým vyhlídkám.

Udělat vyhlídky Pohodlné

Výběr moudře vašich slov je důležitou součástí toho, že se s vámi budete cítit dobře. To znamená vyhnout se prodejnímu nebo průmyslovému žargonu, pokud vaše vyhlídka již tuto frázi nepoužila nebo jinak neprokázala, že dává přednost vysoce technické úrovni konverzace.

Pokud skončíte v situaci, kdy musíte naprosto použít slovo specifické pro dané odvětví - například vyhlídka se vás zeptá na otázku, jak daný produkt vykonává určitý úkol - věnujte čas vysvětlení, co znamená technický termín nebo nejméně ji používejte způsobem, který dává smysl.

Pokud použijete frázi, kterou vaše vyhlídka nerozumí, rozhodně je nepohodlně. Nikomu se nelíbí říci „Co to slovo znamená?“ Někomu, s kým uvažuje o obchodování. A pokud vaše vyhlídka nic neříká, pak se budou cítit nepříjemně a také nechápou, co říkáte - recept na katastrofu.

Ještě horší situace nastává, když používáte vysoce technické slovo, které vám není známo. Pokud zneužijete průmyslové slovo a vaše vyhlídka si uvědomí tuto skutečnost, budete znít jako idiot. Vyhlídka je důvěra ve vás a vaše úroveň odbornosti půjdou přímo z okna. Pokud máte pochybnosti, držte se méně technických termínů, i když si myslíte, že to nezní jako profesionální.

Použijte jazyk vhodný pro váš prospekt

Když navrhujete standardní prodejní prezentaci, udržujte jazyk na úrovni, o které jste si jisti, že vaše vyhlídky budou pohodlné. Pokud se během prezentace ukáže, že vaše vyhlídka je technicky hlubší, můžete vždy zvýšit technickou úroveň svého hřiště… ale používejte pouze slova, s nimiž jste zcela obeznámeni.

Na druhou stranu, pokud je vyhlídka tou, která používá technické slovo nebo frázi a vy nevíte, co to znamená, můžete se cítit trapně, když přiznáváte svou nevědomost k vyhlídce. Zda mluvit nebo mlčet bude záviset na situaci.

Máte-li pocit, že jste se s vyhlídkou již vyvinuli docela dobrý vztah, pokračujte a zeptejte se. Ve skutečnosti můžete vyhlídku cítit lépe o vás, protože se vám bude líbit možnost naučit vás něco (a tak se cítit chytřejší).

Pokud máte těžký čas vytvořit spojení s vyhlídkou, můžete být lepší neříkat nic. Ale v takovém případě napište slovo nebo frázi a podívejte se později nebo požádejte kolegu, co to znamená. Pak budete vědět, co to znamená příště, když narazíte na technickou vyhlídku.

Vyhněte se slovům, které vyvolávají negativní pocity

Kromě žargonu existuje několik slov, která je lepší se vyhnout v obchodní prezentaci. Zpravidla se vyhýbejte slovům a frázím, které by ve vaší perspektivě mohly vyvolat negativní pocity. Například použití slova „smlouva“ může způsobit, že se vaše vyhlídka bude cítit omezena, nebo že vykouzlí obrázky, že jste byli uvězněni ve vaší společnosti, takže se můžete namísto toho naučit říkat „dohodu“, která má mnohem pozitivnější vztah.

Někdy bude situace vyžadovat, abyste řekli „smlouvu“. V tom případě pokračujte a řekněte to. Budete jen vaše vyhlídky více nepříjemné, pokud si zkrotit svůj jazyk všude kolem, aby se zabránilo relativně neškodné fráze.