Alorica ve společnosti Home Virtual Call Center Jobs

Alorica doma je outsourcingová firma, která zaměstnává tisíce domácích agentů po celé zemi. V roce 2015 získala virtuální call centrum West at Home a provozuje svou činnost v podstatě stejným způsobem jako West at Home, zaměstnávající agenty virtuálního call centra, aby poskytovala služby zákazníkům pro svůj pestrý seznam klientů.

Typy pracovních příležitostí

Alorica doma si najímá své zaměstnance jako zaměstnance, ne nezávislé dodavatele, takže pracovníci mají garantovanou minimální mzdu ve svých státech. Přijímají příchozí hovory a poskytují služby, jako je prodej, zákaznický servis, fakturace, průzkumy, správa účtů, online chat a technická podpora. K dispozici je také dvojjazyčné call centrum a tlumočení. Placené školení se provádí on-line přes self-chodil konzultace.

Platby a výhody

Platit za agenty Alorica závisí na typu programu, ve kterém se právě nacházíte, a na čase, kdy pracujete. Existují čtyři typy programů: Per-Minute Rate, Worktime Rate, Per-Call nebo Garantovaná hodinová sazba. Bez ohledu na to, zda vaše celkové příjmy budou nižší než minimální mzda, bude váš plat vyplacen, aby odpovídal místním standardům minimální mzdy na týdenním základě. Agenti obvykle vydělávají mezi minimální mzdou a 10 USD za hodinu. Agenti jsou placeni každé dva týdny šekem, přímým vkladem nebo platební kartou.

Společnost nenabízí placené volno nebo platit zdravotní dávky. Poskytuje však zaměstnancům možnost nákupu zdravotních a zubních výhod. Pracovníci musí být k dispozici nejméně 10 hodin týdně.

Použití

Chcete-li požádat o místo, klepněte na tlačítko Použít na webové stránce společnosti a vyplňte aplikaci. Nastavte nějaký čas stranou, protože aplikace je rozsáhlá. Musíte mít minimálně 18 let a musí mít minimálně diplom ze střední školy nebo GED, ale některé vysokoškolské vzdělání je považováno za příznivé. Měli byste být také spokojeni s počítačem.

Po přijetí žádosti se žadatelé vyzývají, aby provedli sérii online hodnocení dovedností a chování. Poté může být vydána nabídka.

V návaznosti na předběžnou nabídku mohou některé pozice vyžadovat zkoušku na léky a kontrolu pozadí, které zaplatí Alorica.

Jakmile jsou přijaty na pozici, může být průběžně placeno školení o produktech a službách, které klienti nabízejí.

Technické požadavky

Agenti musí poskytnout svůj vlastní počítač, pevnou telefonní linku, internetové služby a telefon s kabelem. Požadavky jsou velmi podobné požadavkům jiných center domácího volání. Webová stránka společnosti Alorica uvádí vybavení a spotřební materiál, které budete potřebovat:

• PC (bez počítačů Mac)
• 17palcový monitor nebo větší
• Verze operačního systému Windows Vista, Windows 7, Windows 8 a 8.1 a Windows 10
• Minimálně 1 GB paměti RAM
• Minimální rychlost procesoru 1 GHz nebo vyšší na vícejádrových procesorech a 1,4 GHz na jednojádrových procesorech
• Minimální rozlišení grafiky: 1024 x 768
• Zvuková karta s reproduktory nebo sluchátka pro školení zvuku
• Headset, který se připojuje k telefonu pro zpracování hovorů
• Připojení DSL, kabel nebo optické vlákno (bez telefonického, satelitního nebo 4G bezdrátového připojení)

Geografická omezení

Alorica doma funguje pouze ve Spojených státech, ale ve všech státech to není. Dokonce i ve státech, kde se najímají, se pracovní místa nevztahují na všechny okresy nebo oblasti. Na počátku procesu se aplikace zeptá na váš stát a umožní vám zjistit, zda jste způsobilí.