7 Výhody dobrého CRM

CRM programy jsou již delší dobu, ale mnoho prodejních týmů je pomalu přijímá. Nyní je vhodná doba na zvážení několika výhod. Vy a váš prodejní tým můžete díky dobrému programu CRM, který vám pomůže, najít práci mnohem snadněji.

01 Šetří čas

CRM automatizuje mnoho obvyklých časově náročných úkolů, které nesouvisí s prodejem, a dává tak prodejcům více času na to, aby dělali to, co mají zaplatit, a to prodávat potenciálním zákazníkům. Více času stráveného před potenciálními zákazníky (namísto zamíchání papíru) znamená více prodeje, což dělá všechny šťastnými.

02 Vypadají profesionálně

Co si myslíš, že vypadá lépe pro vyhlídku: prodejce, který uchovává všechny své informace v počítačové databázi a může okamžitě vytáhnout důležité detaily, nebo ten, kdo uchovává své informace o poznámkách Post-It a musí se potkávat deset minut, aby našel naplánovaný čas schůzky? Mnoho CRM může být přistupováno vzdáleně přes smartphone, takže váš prodejce může v případě potřeby vytáhnout informace přímo uprostřed prezentace.

03 Zachraňují peníze

Jistě, mnohem působivější CRM mohou stát hodně peněz. Pokud ale nepotřebujete takovou technologii, která pro vás pracuje, je snadné najít levnější alternativy. A jen si pomyslete, kolik ušetříte na poznámkách Post-It, pokud místo toho vložíte všechny tyto informace do počítače.

04 Jsou pohodlné

Pokud celý prodejní tým používá stejné CRM, pak je snadné tyto informace sdílet podle potřeby. Většina CRM vám umožňuje vytvářet šablony pro telefonní skripty nebo často používané e-maily a tým může tyto šablony sdílet. A nezapomeňte, že mnoho CRM dokonce podporuje mobilní zařízení, takže máte přístup ke všem těmto informacím z vašeho iPhone nebo můžete zadat několik rychlých poznámek přímo z kanceláře vyhlídky.

05 Jsou bezpečné

Co se stane, když noční úklid náhodně vyhodí něčí archiv Post-It? S CRM jsou informace obvykle uloženy buď v centrální databázi nebo v systému CRM poskytovatele. Přinejmenším každý prodejce může zálohovat kopie svých databází do jiného počítače.

06 Vytvářejí rychlejší generování olova

Dobrý CRM může enormně pomoci s generací olova. Například, mnoho CRM programů může být integrováno s webovými a sociálními mediálními kampaněmi. To znamená, že prodejní tým tráví méně času studeným voláním a více času pracuje v teple, což bývá mnohem plodnější. Sledováním činností každého prodejce může aktualizovat seznamy vedoucích pracovníků, takže nemusíte mít pět různých prodejců, kteří budou volat stejné vedení.

07 Zjednodušují nastavení cílů

Přitažením všech dat na jedno místo usnadňují programy CRM snadné sledování výkonu v rámci týmu i napříč týmem. CRM programy mohou také všechny tyto informace spojit do sestav, které pomáhají s prognózováním. Díky této úrovni dostupných analýz je nastavení cílů dalšího období mnohem snazší a je pravděpodobnější, že tyto cíle budou v souladu s realitou. A s CRM, vaši prodejci zjistí, že je mnohem snazší sledovat jejich metriky, takže budete vědět, co opravit, aby se příští měsíc lépe.