Metriky: Definice pojmu řízení podniku

Podniky se spoléhají na metriky, aby měřily výkon v čase a sledovaly pokrok směrem k dosažení klíčových cílů. Finanční metriky vycházející z účetních opatření pomáhají managementu, akcionářům a klíčovým zainteresovaným subjektům posoudit celkové finanční zdraví organizace v určitém okamžiku a monitorovat zlepšování nebo snižování zdravotního stavu v průběhu období.

Nefinanční metriky se zaměřují na další procesy, služby nebo měření kvality důležitá pro monitorování zdraví a úspěchu organizace.

Společné typy finančních metrik

Existuje široká škála dobře definovaných finančních metrik, měření a poměrů používaných účetními, finančními experty a investory k posouzení a monitorování zdraví podniků. Investoři a akcionáři pozorně sledují tato opatření, aby posoudili ocenění a sledovali efektivitu řízení. Běžně odkazované finanční metriky vyjádřené ve formě poměrů zahrnují:

• Poměry likvidity pomoci podnikům sledovat jejich schopnost financovat operace a platit účty. Tyto metriky jsou pozorně sledovány, aby firma mohla plnit své krátkodobé závazky.
• Finanční pákové poměry pomoci podnikům pochopit dopad dluhu na jejich celkovou finanční strukturu. Tyto ukazatele pomáhají akcionářům a zúčastněným stranám posoudit finanční riziko.
• Poměry účinnosti aktiv měří, jak efektivní řízení využívá aktiv podniku k řízení příjmů a zisků. Tato opatření jsou průběžně vyhodnocována s cílem posoudit zlepšení nebo zhoršení využití aktiv.

• Poměry ziskovosti zhodnotit efektivnost řízení v řízení příjmů z kapitálu investovaného ve firmě. Tyto počty jsou kriticky důležité pro investory a akcionáře.

Opatření nefinančního výkonu

Kromě opatření a poměrů používaných k měření finančního zdraví organizace pracují řídící týmy na vývoji a doladění souboru nefinančních výkonnostních ukazatelů a opatření, která hodnotí zdraví klíčových funkcí, služeb, procesů a iniciativ. Částečný seznam těchto typů opatření zahrnuje: t

• Opatření míry spokojenosti zákazníků, včetně čistého skóre promotoru.
• Opatření pro zapojení nebo uspokojení zaměstnanců.
• Metriky kvality.
• Opatření v oblasti vzdělávání a rozvoje.

Proč používat finanční a nefinanční metriky

Jak finanční, tak nefinanční metriky mají vynikající práci při identifikaci problémů nebo předvedení silných stránek. Říkají vám, že něco má za následek špatný nebo pozitivní výsledek.

Neodkazují však konkrétně na chování, které by buď vytvořilo problémy, nebo mělo za následek zisky. Manažerské týmy pracují na vývoji směsi různých metrik, které prezentují výsledky a nabízejí jasné důkazy o oblastech síly nebo výzvy.

Metrics a Scorecards

Metriky jsou často shromažďovány a zobrazovány ve formátu nazvaném scorecard. Výsledková listina se skládá z metrik, na kterých se vedení dohodlo jako o nejdůležitějších vedoucích a zaostávajících ukazatelích výkonnosti podniků.

Tato výsledková karta je používána funkčními manažery firmy k identifikaci oblastí pro zlepšení a vyhodnocení efektivnosti předchozích investic a změn. Vývoj scorecard vyžaduje čas a dostatek doladění.

V ideálním případě by týmy managementu raději identifikovaly metriky, které předvídají pozitivní změny ve finančních výsledcích v určitém okamžiku v budoucnosti. Tyto vedoucí ukazatele pomáhají manažerským týmům doladit programy a investice, aby bylo zajištěno pokračující posilování metriky.

Dejte si pozor na příliš mnoho metrik

Je lákavé měřit všechno, ale ve skutečnosti existuje omezená podmnožina metrik, které nabízejí nejlepší ukazatele organizačního zdraví a potenciálu. Je možné sledovat falešnou úroveň přesnosti, kde zvyšování zrnitosti určité metriky nedokáže poskytnout smysluplné informace nebo nahlédnout zpět.

Manažeři jsou vybízeni k tomu, aby pracovali na tom, aby určili nejdůležitější metriky, které hodnotí úspěch nebo neúspěch předchozích rozhodnutí, a které na základě nedávných rozhodnutí předznamenávají zlepšení obchodní činnosti.

Sečteno a podtrženo

Známý odborník na řízení kvality W. Edwards Deming nabídl: "Bez údajů jste jen další osoba s názorem." Data a jejich organizace do výkonových metrik a scorecards je v dnešní organizaci kriticky důležitým úkolem. Nicméně, manažeři jsou upozorněni, aby si vzpomněli, že "co se měří dostane hotovo." Pečlivě vyberte metriky a měření.

Upravil Art Petty.