Ve výkonu řízení excelence

Dokonalost managementu je hluboká, hnací, neustálá snaha o velikost v podnikání. Je to aspirační stav, kdy je vždy mírně nad rámec současného stavu manažerské praxe, která poskytuje palivo pro učení, adaptaci a růst.

Je to také fráze jako mnozí v podnikání, která vzdoruje snadné definici nebo stručnému popisu. Požádejte deset vedoucích pracovníků, aby definovali vedení nebo strategii a zaručuji vám fascinující sadu různých odpovědí. Požádejte tuto skupinu, aby popsala, co znamenají excelence managementu, a byla připravena na některé dlouhé, roztrpčené perspektivy. Účelem tohoto článku je dát nějakou podstatu do vznešeně znějící představy o dokonalosti řízení a možná i cestou získat nějaké nové oddané tohoto vznešeného pronásledování.

Inspirace pro dosažení dokonalosti řízení:

Jako student MBA v 80. letech minulého století nebylo možné vyhnout se knize, která prakticky definovala kategorii obchodních knih „Hledání excelence“ od Thomase J. Petersa a Roberta H. Watermana, Jr. definovat a popsat charakteristiky, které učinily některé společnosti vynikajícími, zatímco vrstevníci zchátralí v průměrnosti.

V tomto procesu zahájili stále běžící hledání manažerů řízení, praktiků a akademiků, kteří hledali způsob, jak dekódovat vzorec pro trvalé podnikání. Jejich využití rámce McKinsey 7-S: struktura, systémy, styl, personál, dovednosti, strategie a sdílené hodnoty byly pravidelným předmětem našich pokročilých kurzů řízení.

Práce výzkumníka Jima Collinse přidala k diskuzi s knihami „Built to Last“ a „Good to Great“. Obě tyto práce rozšířily diskusi, kterou inicioval Peters a Waterman, s použitím nových očí a nového výzkumu, proč některé firmy vytrvaly. vynikající výkon při srovnávání firem (konkurentů). Byly předloženy nové myšlenky a další generace studentů MBA a praktiků se zabývala Collinsovou prací, aby dekódovala vzorec pro velikost.

Jim Collins pokračuje ve svém výzkumu v dnešním světě a staví na svých dřívějších zjištěních a teoriích. A tým v McKinsey rozšířil studium o tom, co umožňuje úspěch v podnikání s konceptem organizačního zdraví, který je uveden v tomto článku: „Nad rámec výkonu: Jak velké organizace budují jedinečnou konkurenční výhodu.“

Studie jsou větší a výzkumné techniky jsou pravděpodobně přísnější než dřívější pokusy, a některé (mimo autorů výkonu) jdou tak daleko, že naznačují kauzální vztah mezi určitým chováním a vynikající výkonností. I když jsou výsledky povzbudivé, stále nejsou příliš vodítkem pro manažery nebo vedoucí pracovníky, kteří se snaží podporovat excelenci ve svých firmách. Ukazují směrem, ale nenabízejí specifika v oblasti manažerského chování, které je nezbytné k prosazování stavu excelence.

Níže je můj pokus pomoci manažerům pohnout se blíže ke sjednocujícímu pohledu na chování, které tvoří tuto ideu excelence managementu. Vstup je velmi zkreslený na základě mé životnosti expozic a rozhodně se nesnažím navrhnout statistickou přísnost. Navrhuji však, aby přísnost získaná ze zkušeností ve třech desetiletích studujících a usilujících o stav excelence v oblasti řízení v mých vlastních firmách nabízela munici a nápady pro manažery všude.

11 Charakteristika excelence managementu v akci:

1. Řízení excelence začíná hodnotami. Lidé ve firmě projevují tvrdý závazek ke společným hodnotám a výstavě těchto hodnot v každodenních činnostech velkých i malých. Od výběru talentů a vývoje po programy, politiky a klíčová rozhodnutí jsou hodnoty vždy zobrazeny. Hodnoty jsou samo-policejní, a ti, kteří nakonec hodnoty nesdílejí, jsou voleni mimo ostrov.
2. Učení a neustálé zlepšování pohánějí každodenní práci. Učení a zdokonalování procesů a přístupů jsou to, co lidé dělají každý den. A inovace není program, nýbrž růst nejsilnějšího chování ve firmě: učení prostřednictvím experimentování.

1. Robustní debata vede k jednotným akcím. V profesionálních, ale brutálně jasných diskusích o směrech a investicích nejsou taženy žádné údery. Spolu s kulturou, která podporuje diskusi, vyzývá k rychlému rozhodování na základě faktů nebo nejlepších úsudků, aby se myšlenky přesunuly do praxe a zahájil proces učení. Jakmile je rozhodnuto, je to rozhodnutí každého.
2. Strategie je podnikání všech. A každý je zapojen do strategie. Front-line a zákazníci-čelí kolegové poskytují pohledy na realitu. Jednotlivci na všech úrovních pracují na rozhodování o směru a realizaci strategických iniciativ a jsou okamžitě začleněni do operačního programu a vzdělávacího cyklu organizace. Každá osoba ve firmě chápe strategii a pomáhá podporovat její pokračující vývoj.

1. Vyžaduje se časové cestování. Firma, která vykazuje excelenci v oblasti řízení, pracuje ve dvou časových horizontech: v současnosti a ve vzdálené budoucnosti, kde vše, co kdysi fungovalo, již pravděpodobně nebude relevantní. Oba časové horizonty jsou součástí procesu plánování a jeden z nich není obětován za druhé.
2. Pole Field-of-View se mění mezi bezprostřední scénou a dalekými průmysly a technologiemi. V našem světě volatility si firma, která vykazuje excelenci v oblasti řízení, udržuje důvěrný pohled na zákazníky a síly ovlivňující průmysl a zároveň sleduje vzdálené trhy a technologie pro hrozby a příležitosti.

1. Život v této organizaci je slovesnou frází. Pro vnějšího pozorovatele jsou firma a zaměstnanci v neustálém zdokonalování a zlepšování pohybu při experimentování a inovování. Firemní kultura je stále v klidu nebo na místě. V důsledku toho je akceptováno a očekáváno, že firma pracuje v režimu neustálé reinvence.
2. Žádný ryzí servis pro rozvoj zaměstnanců. Každý člen firmy je podporován rozvojem jako vůdce i následovník. Zapojení se do nových a odlišných příležitostí je součástí toho, co znamená být součástí této příležitosti.

1. Existují funkce na podporu firmy a strategie, nikoli samotné. Existují experti v různých disciplínách, ale jejich zpráva o odpovědnosti je firma, nikoli funkce. Totéž platí pro infrastrukturu a systémy.
2. Finanční výsledky jsou považovány za důležité výsledky kolektivních akcí firmy. Nejsou ani konečným cílem, ani odmítnutým jako nedůležité. Kolem pohledu na čísla je rovnováha.
3. Snaha o velikost je tajná omáčka, která pohání každého účastníka. Málo sil je silnější než skupina jednotlivců, kteří věří, že přispívají k vytvoření něčeho velkého.

Sečteno a podtrženo

Výše uvedené charakteristiky jsou zobecněním sad idealizovaných chování. V tomto chování je obsaženo přesvědčení, že vedoucí představitelé firmy se zavázali k formování a formování prostředí, ve kterém se tento styl práce a poutavosti objevuje a daří.

Toto chování definuje nový popis práce pro vůdce a novou měřicí tyč pro efektivitu vedení. A zatímco cynici mohou tyto chování odmítnout jako idealistické a nepraktické a firma, která vykazuje vlastnosti excelence managementu, je nepravděpodobná, pokud zachytíte srdce a mysl skupiny lidí, můžete dosáhnout čehokoli. Nyní je výzvou, jakmile se dokončí dokonalost, jak je udržována?