Tituly zákaznických služeb

БОЙ ЗА ТИТУЛ в ПОЛУЛЕГКОМ ВЕСЕ | КАРЬЕРА ЗА ТАЙЦА в UFC 4

Obsah:

Typy zákaznických služeb
Seznam zákaznických služeb

Zákaznický servis je jednou z nejrychleji rostoucích kategorií pracovních míst v USA. Očekává se, že celková zaměstnanost pracovníků v oblasti služeb zákazníkům poroste v příštím desetiletí nejméně o 10%, což je více než průměr.

I když je stále snazší komunikovat se zákazníky prostřednictvím chytrých telefonů nebo jiných elektronických zařízení, tyto role zákazníků, které čelí zákazníkům, udržují osobní kontakt mezi společností a jejími zákazníky, bez ohledu na to, jak velké nebo nedotčené.

Typy zákaznických služeb

Mnoho zákaznických služeb se nachází v maloobchodních podnicích. Maloobchodní prodejny se spoléhají na to, že jejich zaměstnanci zajistí vysokou úroveň péče o zákazníky na všech úrovních. Pokladníci, prodejci, oddělení řízení a fakturace jsou příklady zákaznických služeb v maloobchodním prostředí.
Průmysl pohostinství je podobně závislý na zaměstnancích služeb zákazníkům udržet jejich pověst. Restaurace a hotely jsou zaměstnány převážně zaměstnanci ve službách, kteří svým klientům poskytují co nejuspokojivější zkušenosti. Restaurace najímají pokladníky, hostitele a manažery v oblasti služeb zákazníkům. Půjčovny hotelů a letovisek pro širokou škálu pozic zákaznického servisu, včetně bellman, concierge, spolupracovníka recepce a manažera recepce.

Pracovní místa zákaznických služeb lze nalézt v mnoha jiných typech podniků včetně pojišťoven a zdravotnických služeb. Správní asistenti, recepční, pracovníci v oblasti vztahů s klienty, koordinátoři benefitů a lékaři jsou pro poskytování informací a služeb klientům, zákazníkům a pacientům nezbytné.
Právní služby zákazníkům jsou také rostoucím odvětvím.Paralegals a další non-advokát zaměstnanci dávají aktualizace stavu, sbírat informace, host prep volání nebo jiné informační hovory, a připravit dokumenty pro klienty. Advokáti sami mohou používat e-mail k oslovení aktualizovat nebo shromažďovat informace přímo od klientů, aby se rychle posunuli vpřed s případem.

Ještě další kategorie pracovních míst zákaznických služeb je technická podpora. Tato pracovní místa mohou vyžadovat specializovanější vzdělávání a / nebo odbornou přípravu. Počet služeb technické podpory roste exponenciálně s nedávným technologickým pokrokem a boomem velkých technologických společností po celé zemi. Tyto společnosti jsou závislé na zaměstnancích, aby spolupracovali se zákazníky, aby překonali propast mezi společností a těmi, kteří používají a nakupují své služby.

Zaměstnanci v tomto typu klientského postavení řeší technické problémy tím, že sami řídí zákazníky nebo vzdáleně přistupují k systému, aby je mohli přímo opravit. K dispozici je mnoho pozic, včetně personálu call centra, help center kontaktního centra, specialisty na datové služby, personálu help desk a online zákaznické podpory.