Lídři nastavují pracovní tempo skrze jejich očekávání a příklad

„Osvícené vedení je duchovní, pokud chápeme spiritualitu ne jako nějaký náboženský dogmat nebo ideologii, ale jako oblast uvědomění, kde prožíváme hodnoty jako pravda, dobro, krása, láska a soucit, a také intuice, tvořivost, vhled a soustředění. Pozor." - Deepak Chopra

"Rychlost vůdce určuje rychlost balení." - Ralph Waldo Emerson

"Vedení je otázkou, že se na vás lidé dívají a získávají důvěru, když vidíte, jak reagujete. Pokud jste pod kontrolou, jsou pod kontrolou." - Tom Landry

Před mnoha lety se rozhovor pro zaměstnance, který se ukázal být její první prací v řízení lidí. Byla naivní a optimistická, což je fakt, který musel pobavit viceprezidenta HR, který s ní hovořil. „Proč chceš řídit lidi?“ Zeptala se.

Její odpověď byla něco jako: „Vím o této oblasti mnoho a mám pocit, že mohu být velkým mentorem pro lidi. Jsem opravdu nadšený, že se s ostatními podělím o to, co vím o HR datech, a buduji skvělý tým. “

Zasmála se a řekla: „Řeknu vám tajemství. Vedení lidí je bolest v pozadí. “Zaměstnanec takovou práci dostal stejně a začala srdcem plným naděje a hlavou plnou nápadů. Ale byla žalostně nepřipravená řídit jiné lidi.

Jistě, věděla, že data o lidských zdrojích byla jako zadní strana její ruky, ale nikdy předtím nemusela vykonávat manažerské dovednosti jako manažerka. Vystoupila na hrbolatý začátek, ale pak se prostřednictvím svého velkého manažera a spousty pokusů a omylů naučila vést.

Jedním z klíčových bodů o vedení je, že vůdce nastavuje tempo prostřednictvím očekávání a příkladů.

Nastavení tempa

Pokud jste vždy v panice, skákání kdykoliv někdo říká "boo" a neustále zdůraznil o plnění všech prací, vaši zaměstnanci zažijí stres stejně.

Jedním z tajemství o práci je, že bez smyslu, můžete proměnit rozumnou pracovní zátěž na úplnou noční můru stresu. Místo toho, jako vůdce, posaďte se a zhodnoťte, zda je tlak, který cítíte, skutečný nebo představený.

Představený tlak neznamená, že ve skutečnosti nemáte lhůty a klienty (interní i externí), které na váš čas nereálně kladou nároky. Představený tlak znamená, že si na sebe ukládáte věci, které nejsou nezbytné pro to, abyste práci udělali. Někdy tlak skutečně zmizí, pokud trochu zatlačíte.

Pokud jste zažili manažera, který byl vždy zběsilý a neustále vyložil požáry, víte, že toto chování má vliv na zaměstnance. Všichni byli po celou dobu vystresováni. Ale většina jejího tlaku byla představena. Měla představu, že teď musí všechno dodat.

Skutečností bylo, že klienti nepotřebovali to, co požadovala od svých zaměstnanců. Jeden pátek, přišla k jejímu zpravodajskému personálu ve 4:30 a řekla, že Senior VP potřebuje tento projekt co nejdříve. Odhaduje, že projekt bude trvat asi 4 hodiny solidní práce, takže všichni budou muset pracovat pozdě.

Naštěstí pro její zaměstnance chyběla v popisu projektu klíčová informace, takže museli zavolat do kanceláře Senior VP a zeptat se na tento detail. Zatímco na telefonu se svým adminem, zaměstnanec řekl: „Kdy to potřebuje?“ Odpověď byla: „Oh, ona prezentuje informace ve středu, takže kdybych to mohla mít do poledne v úterý, bylo by to skvělé. “

Představoval si stres a tlak, který šéfa umístil na své zaměstnance a že její zaměstnanci zase nasazovali své zaměstnance. Nevědí, proč šéf vymyslel dřívější termín, protože její zaměstnanci nikdy nezmeškali termíny, ale také nevědí o spolehlivosti ostatních hráčů ve svém týmu.

V této situaci snížili úroveň stresu tím, že odmítli proniknout do frenetického tempa. Zaměstnanci místo toho kontrolovali své klienty a předávali pravdivé informace svým zaměstnancům. Práce byla dokončena včas, se šťastnými klienty a pracovní tempo zůstalo zvládnutelné.

Nastavení očekávání

Vědí vaši zaměstnanci, co od nich opravdu očekáváte a potřebujete? Říkáte někdy, že „X je priorita.“ A pak se vraťte později a zeptejte se, proč ještě nedokončili Y? Vaše očekávání jsou pryč.

Nastavení očekávání je ve skutečnosti snadné, pokud si to pamatujete. Často udržujete věci v hlavě a předpokládáte, že druhá osoba bude automaticky vědět, co potřebujete. Namísto toho, abychom řekli: „Můžete dokončit tuto zprávu do konce dne?“, Říkají: „Můžete shromáždit údaje o prodeji, dát je do stejného formátu jako Andersonova zpráva, kterou jste dělali minulý týden, a požádat Karen o korekturu to pro tebe?

"Potřebuji mít tuto finalizovanou zprávu do 5:00 dnes a Karen jsem již řekl, aby očekávala, že tato zpráva bude pro korektury nejpozději do 4:00.

Podívejte se, jak se liší od „Just it it“? Jak by váš zaměstnanec věděl, že chcete, aby druhý pár očí dokazoval zprávu, pokud jste jí to neřekl? Jak by věděla, že chceš, aby použila formát Anderson místo formátu Jones, kdybys jí to neřekla?

Když odejdete z tohoto úkolu, nastaví se očekávání a zaměstnanec ví, co potřebujete. Zaměstnanci jste také poskytl možnost vyjádřit své obavy.

Je mnohem lepší vědět, že bude mít problémy s dodržením lhůty 8 hodin předem, než aby byla překvapena, když zpráva není dokončena včas. Skutečný vůdce pracuje v realitě a někdy to znamená změnu očekávání.

Vést příkladem

Mluvíte o svých spolupracovnících, šéfech a přímých zprávách a pak své zaměstnance disciplínujete za to, že dělají totéž? Pro zaměstnance to není dobrý příklad. Jeden z nejlepších pozorovaných šéfů byl mistr na příkladu. Sledováním toho, jak se její zaměstnanci naučili řídit schůzku, jak zvládnout osobní krizi zaměstnance a jak se vyhnout nereálným požadavkům.

Chcete zaměstnance, kteří pracují včas? Raději se ukážeš včas. Chcete zaměstnance, kteří jsou laskaví k zákazníkům? Nemluvte o zákaznících za zády. Chcete zaměstnance, kteří pracují včas, s vysokou mírou přesnosti? Ty bys to udělal nejlépe.

Někdy šéfové zapomínají, že také musí prokázat vedení. Šéf může sedět v kanceláři štěkat rozkazy, ale vůdce se tam dostane a pomůže s prací. Již několik let bylo oddělení zodpovědné za zpracování ročního nárůstu platů pro 30 000 zaměstnanců.

To samo o sobě je obrovské množství práce, ale personál musel vzít o krok dál - každý z těchto zaměstnanců potřeboval kus papíru s jejich nárůstem. Každý manažer navíc potřeboval seznam svých zaměstnanců a nakonec schválený nárůst platů.

To znamenalo, že personál musel nacpat směšné množství obálek. Jejich přímý šéf byl viceprezidentem společnosti Fortune 100. t Kde byla během obálky? Plnění obálek se zbytkem jejího personálu. Všichni skočili, když jim řekla, aby skočili? Vsadili jste se, protože věděli, že je s nimi.

Zatímco jsou jistě chvíle, kdy vůdce s vámi nedělá práci (koneckonců máte různé povinnosti), opravdový vůdce dělá nepříjemné úkoly, když je to nutné, a skočí do pomoci, když je to proveditelné. Váš příklad bude prosvítat a budete odměněni věrným pracovníkem, který pracuje tvrdě.

Charakteristika úspěšného stylu vedení

Hodně se píše o tom, co dělá úspěšné vůdce. Tato série se zaměří na vlastnosti, rysy a akce, které mnozí vůdci věří, že jsou klíčové.

• Vyberte si vedení.
• Buďte osobou, kterou si ostatní zvolí.
• Poskytnout vizi do budoucna.
• Poskytněte inspiraci.
• Aby se ostatní lidé cítili důležití a ocenili.
• Žijte své hodnoty. Chovejme se eticky.
• Lídři nastavují tempo prostřednictvím vašich očekávání a příkladů.
• Vytvořit prostředí neustálého zlepšování.
• Poskytovat příležitosti pro lidi k růstu, a to jak osobně, tak profesionálně.
• Péče a jednání se soucitem.