Domů Call Center Společnost: BSG VoiceLog

Průmysl:

Call centrum, ověřovací služby

Popis společnosti:

BSG (Billing Services Group) se sídlem v San Antoniu, Billing Services Group, je BPO specializující se na „platební řešení, která maximalizují hodnotu místního telefonního účtu“. To zahrnuje poskytování služeb ověřování prostřednictvím třetích stran prostřednictvím technologie nahrávání hovorů VoiceLog prostřednictvím domácího agenti call centra.

Typy pracovních pozic doma:

BSG spolupracuje s nezávislými dodavateli pouze ve své divizi práce v domácnosti; nezaměstnává domácí pracovníky pro tradiční zaměstnání. Potřebuje příchozí pracovníky, kteří mluví anglicky nebo španělsky nebo jsou dvojjazyční, aby ověřili prodejní hovory provedené agenty telefonní společnosti. Ověřovací agenti používají skript a zeptají se na řadu otázek pro zákazníky telefonické společnosti, kteří mění své služby. Hodiny jsou k dispozici od 8:00 do půlnoci EST ve směnách 2, 3, 4, 5 nebo 6 hodin najednou. Platit je 8,50 dolarů za hodinu pro tyto non-prodejní, telefonní úlohy.

Školení je vyžadováno, ale není placeno; agentům sdruženým s výcvikem však nejsou účtovány žádné poplatky (což může být příležitost pro nezávislé dodavatele). Výcvik probíhá přes dálkový telefon, ale po ukončení tréninku není nutná dálková doprava.

Kvalifikace pro pozici:

Musíte být občanem USA s číslem sociálního zabezpečení, sídlícím ve Spojených státech. Musíte být starší 18 let a musí být schopen projít šekem na pozadí. Upřednostňuje se jeden rok zkušeností se zákaznickým servisem v call centru a agenti by měli být spolehliví a přátelští a měli by mít ve všech situacích stejný tón.

Ne ve Spojených státech? Najděte si Call Center Job v Kanadě nebo práci v jednom z těchto globálních pracovních míst.

Požadavky na domácí kancelář:

Agenti potřebují klidnou domácí kancelář s počítačem se systémem Windows Vista nebo 7 nebo MAC OS X, 2 GB paměti RAM, procesorem s procesorem 4 1.6 GHz (procesorem) nebo vyšším, aplikací Microsoft Word a Excel, aplikací Internet Explorer 8.0 nebo vyšší. Musí mít také vysokorychlostní internetový kabel nebo kabel DSL, tiskárnu, e-mailovou adresu u poskytovatele, který umožňuje velké přílohy, účet služby AOL Instant Messenger. Ve vaší domácnosti musí být již nainstalován druhý telefon s pevnou linkou. Bude muset být věnován přijímání příchozích hovorů a nemá žádné funkce volání (čekající hovor, hlasová pošta atd.).

Požadavky jsou poměrně typické pro většinu domácích call center společností. Podívejte se na více typických kancelářských požadavků pro centra domácího volání.

Žádost o zaměstnání BSG:

Přihlašte svou žádost přes webovou stránku BSG. Žadatelé jsou kontaktováni, když jsou otvory. Přihlášky kvalifikovaných uchazečů se budou konat po dobu šesti měsíců.

Pro více práce z domova, viz tento adresář prací doma-společnosti. Více podobných profilů naleznete v těchto profilech firemního centra call-at-home.