Popis maloobchodní pokladny: Plat, dovednosti a další

Pokladníci jsou často primárním kontaktním bodem pro zákazníky, což z něj činí důležitou práci v každé z cihel a malty. Pokladníci musí být rychlí a efektivni a zároveň musí poskytovat služby zákazníkům. Mnoho pracovních míst pokladníků je širších než jen prodejní operace (POS). Někteří pokladníci také mají propagační, skladování, čištění, prodej, pozdrav a účetní povinnosti stejně.

Povinnosti a odpovědnost pokladníka

Tato práce obecně vyžaduje schopnost provádět následující práce:

• Provozujte POS systém
• Manipulace s penězi
• Poskytněte správnou změnu
• Poznejte zásady ukládání
• Zpracovat vracení a výměnu
• Služby zákazníkům
• Pomozte vyčistit a udržet podnikání

Hlavní odpovědnost za pokladní je vyzvánění prodeje zákazníkům. To obvykle zahrnuje umístění na pracovišti POS, kde je celková částka prodeje sčítána, a platba je přijímána prostřednictvím hotovosti, kreditní nebo debetní karty, dárkové karty nebo šeku. Pokladníci musí pozdravit zákazníky přátelským způsobem a řešit případné dotazy nejlepším možným způsobem.

Vzhledem k tomu, že se jedná o hotovost, musí být pokladníci schopni vyrovnat své zásuvky na konci směny.

Pokladníci jsou také někdy zodpovědní za pomoc při skladování skladů, udržování lokality v čistotě a pořádku a pomáhání zákazníkům v prodejních prostorách. Součástí odpovědnosti může být i pomoc při sledování inventáře nebo umístění značek pro propagační akce.

Pokladník Plat

Platba za pokladníky je často o něco vyšší než minimální mzda, ale některé maloobchodní prodejny mohou také platit provize zaměstnancům, kteří také pracují na prodejním podlaží.

• Medián hodinového placení: 10,78 USD (22,422 USD ročně, pokud je plný úvazek)
• Top 10% roční plat: 14,47 USD (30,097 dolarů ročně, pokud je plný úvazek)
• Spodní 10% roční plat: 8,49 USD (17 659 USD ročně, pokud je plný úvazek)

Zdroj: US Bureau of Labor Statistics, 2018

Vzdělávání, školení a certifikace

Většina pracovních míst pro pokladníky je vstupní pozice a požadavky na vzdělání jsou minimální.

• Vzdělání: Získání zaměstnání jako pokladník obvykle nevyžaduje ani diplom střední školy, což z něj činí společné první zaměstnání pro některé studenty středních škol. Nicméně postup na pozice jako asistent manažera nebo manažera často vyžaduje diplom nebo nějakou vysokou školu, v závislosti na obchodě.
• Omezení: Různé státy mají různé požadavky na věk pro pokladníky v obchodech, které prodávají alkohol nebo tabákové výrobky. Ačkoli minimální věk ke koupi alkoholu je 21 ve všech státech, některé státy dovolí ti stárnou 18-20 prodávat to.

• Výcvik: Většina školení se provádí na zakázce a obecně zahrnuje porozumění počítačovému systému prodejny (POS) a protokolům specifickým pro daný obchod.

Pokladní dovednosti a kompetence

Vzhledem k tomu, maloobchodníci pokladny neustále zpracovávat peníze a citlivé finanční informace, musí být důvěryhodný, čestný, spravedlivý a udržet soukromí zákazníků bez selhání. Někteří z dalších pokladníků potřebují:

• Matematické dovednosti: Práce rychle a efektivně vyžaduje, aby pokladníci byli schopni dělat základní sčítání a odčítání v hlavách přesně.
• Počítačové dovednosti: Pokladníci pokladen (POS) provozují softwarové programy provozované na počítačích. Pokladníci musí být znalí v oblasti učení a získání dovedností s tímto softwarem a schopni řešit drobné problémy, pokud se objeví.
• Lidské dovednosti: Součástí práce je interakce se stálým proudem zákazníků. Při práci se zákazníky je důležité být přátelský a ochotný. Někdy, když mají zákazníci problém nebo stížnost, je třeba být trpělivý a naslouchat, aby se situace nejlépe vyřešila.

• Výdrž: Pokladníci musí být schopni chodit a stát na nohou po dlouhou dobu. Pracovní povinnosti mohou být fyzicky náročné, vyžadující zvedání, ohýbání, dosahování a přenášení zboží, jakož i zvedání a přemísťování displejů, propagačních značek a materiálů.

Pracovní výhled

Očekává se, že pracovní příležitosti pro pokladníky klesnou o 1% za desetiletí končící v roce 2026, podle amerického úřadu statistik práce. To je podstatně horší než 7% růst předpokládaný pro všechna povolání. Nedostatek příležitostí pro pokladníky je způsoben nárůstem samoobslužných jízdních pruhů v maloobchodních prodejnách a rostoucí popularitou online nakupování.

Pracovní prostředí

Často je nutné, aby pokladní stáli delší dobu na své pracovní stanici nebo na prodejní ploše. Některá pracovní prostředí však umožňují pokladníkům sedět. Mnoho maloobchodních prodejen vyžaduje, aby pokladníci byli aktivnější s pomocí zákazníků, takže nebudou vždy umístěni v pokladně, pokud nebudou vyzvánět prodej. Další práce v místech, jako jsou benzinové pumpy nebo obchody s potravinami, vyžadují, aby pokladníci byli umístěni v pokladně pro všechny nebo většinu svých směn.

Pracovní rozvrh

Pokladníci jsou povinni pracovat kdykoliv v kterýkoliv den v týdnu v závislosti na povaze podniku. Mnoho čerpacích stanic je otevřeno 24 hodin denně a vyžaduje, aby pokladníci pracovali přes noc. Některé obchody s potravinami nebo jiné maloobchodní prodejny jsou často nejvytíženější během večerních a víkendových hodin, kdy je mnoho nakupujících pryč z práce, což znamená, že v té době jsou často potřební pokladníci. Dovolená nákupní sezóny od Den díkůvzdání až do Vánoc také je rušný čas pro maloobchodní prodejny, a poptávka po pokladní v té době je vyšší.

Mnozí pokladníci jsou zaměstnanci na částečný úvazek nebo sezónní zaměstnanci.

Jak získat práci

APLIKOVAT

Otvory kontrolujte přímo na webových stránkách firmy nebo prostřednictvím služby Skutečně, Monster nebo Glassdoor.

ŽIVOTOPIS

Zvýrazněte zkušenosti s manipulací s penězi nebo se zákazníky.

ZKUŠEBNÍ SCHOPNOSTI

Zacházejte s rozhovorem jako s interakcí se zákazníkem. Buďte přátelští, osobní a ochotní.

Porovnání podobných pracovních míst

Zájemci o práci v pokladně by také mohli zvážit jednu z následujících profesních dráh, které jsou uvedeny s mediánem ročních platů:

• Číšník nebo servírka: $21,780
• Pokladník: $29,450
• Zástupce oddělení služeb zákazníkům: $33,750

Zdroj: US Bureau of Labor Statistics, 2018