Ekonomika "tajného šéfa"

Reality TV show "Undercover Boss" uděluje finanční odměny hrstce bojujících zaměstnanců prostřednictvím tajných manažerů. Těžký pohled na čísla ukazuje, že tyto dobré chvíle stojí vystavené společnosti jen malou částku nákladů, které by vznikly, kdyby se snažily zavést rozsáhlé změny, zejména v oblasti odškodnění a dávek, které pomohly všem zaměstnancům. Jinými slovy, velkorysost vedoucích pracovníků zobrazených na výstavě nemusí být tak působivá.

Je zřejmé, že každý finanční ředitel, kontrolor nebo odborník na lidské zdroje by to měl být schopen upozornit. Na druhou stranu, z pohledu lidských zdrojů, takové vybírání několika málo zaměstnanců pro bohatou finanční pomoc, když mnozí další bojují za podobných okolností, je nuceno vytvořit zášť.

Modellův případ

Když byl Modell sportovní řetězec maloobchodního řetězce představen na listopadové epizodě "Undercover Boss", generální ředitel Mitch Modell byl obzvláště dojat těžkostmi, kterým čelil modelář ve Washingtonu, DC Ona, její manžel a její dvě dcery žily útočiště pro bezdomovce na dva roky. Očekávala také další dítě. Modell odpověděl tím, že jim nabídl šek za 250 000 dolarů na koupi domu, plus další pomoc při jeho vybavení. To bylo jistě velkorysé, ale jak to pomohlo ostatním zaměstnancům, kteří byli nepochybně v podobných, ne-li tak extrémních, průlivech kvůli nízké mzdě v obchodech Modell?

Průměrná mzda zaměstnanců v Modell's byla pouhý 24 248 dolarů krátce po vysílání této epizody, podle Glassdoor.com. Toto číslo bylo v souladu s celostátním průměrem maloobchodních prodejců, ale o přibližně 20 000 USD pod celkovou průměrnou mzdou v daném období.

Společnost SportsBusiness Journal v roce 2012 oznámila, že společnost Modell měla roční tržby ve výši přibližně 680 milionů USD, přičemž na severovýchodě má přibližně 3 800 zaměstnanců a 150 obchodů. Zvýšení mzdy každého zaměstnance o 1 USD za hodinu (přibližně 2 000 USD ročně, bez přesčasů) by zvýšilo až na 250 000 dolarů za pouhý týden.

Mezi změnami, které Modell přislíbil jako výsledek svých zkušeností při natáčení, byly zdokonalené procesy pro identifikaci a propagaci špičkových zaměstnanců, jakož i různé iniciativy ke snížení pracovní zátěže a stresu. To by však znamenalo další nájem s doprovodnými náklady.

Forman Mills Case

Nové vysoké dary pro zaměstnance bylo dosaženo v lednu 2015 epizodu představovat prodejce oděvu Forman Mills, který se zaměřuje na prodej low-ticket položek v nízkopříjmových čtvrtích. Jeho obchody připomínají velké vnitřní bleší trhy. Jako teenager se zakladatel a generální ředitel Rick Forman naučil maloobchodně prodejem tradičních bleších trhů v přírodě. Rozdával více než 600 000 dolarů v peněžních odměnách čtyřem šťastným zaměstnancům, s nimiž se setkal během svého utajení. V módě Modell, jeho dary také zahrnovaly 250.000 dolarů grant na pomoc bývalému bezdomovci zaměstnance, který byl také zotavující alkoholik, při koupi vhodnější dům.

Pravděpodobně byla finanční situace zaměstnanců, se kterými se šéf setkal na fotoaparátu, pravděpodobně typická. Vzhledem k nízkým placeným mzdám a omezeným zdravotním přínosům, které nabízí jejich zaměstnavatel, se tito pracovníci potýkali s koncem setkávání a často měli zadlužené dluhy v poměru k jejich příjmům, včetně dluhů souvisejících se zdravotními účty.

Zatímco 600 000 dolarů je značná částka, jedná se o relativně levné gesto public relations v národní televizi. Je to také jednorázový náklad. Forman Mills má 35 obchodů, 2900 zaměstnanců a roční příjmy 275 milionů dolarů, podle článku Philadelphia Inquirer kolem doby epizody vysílání. Zvýšení mzdy každého zaměstnance o $ 1 za hodinu by stálo Forman Mills opakující se částku nejméně 600 000 dolarů měsíčně. Nákup individuálního zdravotního pojištění pro své zaměstnance by mohl stát téměř 1,5 milionu dolarů měsíčně.

Dát jim rodinné pokrytí by bylo alespoň dvakrát tak drahé. V těchto souvislostech slib společnosti Forman vynaložit mezi 3 miliony dolarů a 4 miliony dolarů na nový systém registračních pokladen pro zvýšení produktivity zaměstnanců a zlepšení spokojenosti zákazníků není tak významný, jak by to mohlo znát průměrný divák.

Srovnání s náklady na televizní reklamu

Další způsob srovnávání nákladů na tyto dary s vybranými zaměstnanci je ve srovnání s náklady na televizní reklamu. Za 30 vteřinovou reklamu během "Undercover Boss", CBS účtovala od roku 2013 přibližně 56 000 dolarů. "Teorie velkého třesku", také na CBS, se v té době dostala kolem 326 000 dolarů.

Pozitivní vztahy s veřejností vibrace generálních ředitelů doufají vytvořit pro své společnosti prostřednictvím těchto darů zaměstnancům náklady relativně málo ve srovnání s obrazovou reklamou v televizi a je povinen být mnohem efektivnější. Forman je 600.000 dolarů v dary by koupit pět minut reklamního času na "Undercover Boss" nebo trochu méně než dvě minuty na "The The Big Bang Theory."