Jak si vytvořit svou zprávu ve vaší komunikaci efektivní

Co dělá nezapomenutelnou televizní reklamu, produktový design nebo marketingovou kampaň? Proč nasloucháte určitým politikům nebo obchodním vůdcům a glazurujete u těch ostatních? Proč se děsíte, že otevíráte e-maily některých odesílatelů, ale otevřete ostatní, jakmile přistanou ve složce Doručená pošta? Je to všechno o tom, jak je prezentována zpráva ve vaší komunikaci.

Když je zpráva ve vaší komunikaci na místě, relevantní, užitečná a přesvědčivá, přesune vás - posluchače nebo čtenáře -, abyste podnikli kroky. Pohybující se lidé nejsou magičtí - je to všechno o tom, jak je prezentována zpráva ve vaší komunikaci.

Co je to model 4Cs pro prezentaci zprávy ve vaší komunikaci?

Efektivní komunikaci může kdokoli dosáhnout pomocí jednoduchého nástroje, který má nezvyklou schopnost určit, proč každá zpráva funguje nebo nefunguje, a jak tuto zprávu vylepšit. Jmenuje se Model 4Cs, který je zkratkou pro Comprehension, Connection, Credibility a Contagiousness.

Model 4Cs byl původně vyvinut jako nástroj pro hodnocení dopadu reklamních a marketingových materiálů. Značky jako Dunkin, Suave Shampoo a Breyers Ice Cream použily model 4Cs k rozvoji marketingových kampaní, které skutečně promlouvaly k lidem a budovaly emocionální spojení se svými spotřebiteli.

Kdokoli může použít model 4Cs pro prezentaci zprávy ve vaší komunikaci

Dobrou zprávou je, že nemusíte být odborným spisovatelem nebo reklamním géniem, abyste dosáhli mistrovství zasílání zpráv. Krása modelu 4Cs spočívá v tom, že je snadné pochopit a snadno aplikovat na každou komunikaci, kterou produkujete v práci, ať už se jedná o resumé, e-mail, článek zpravodaje, marketingový kus, PowerPoint nebo blog.

Když se dostanete do zvyku aplikovat 4C na každý typ komunikace, kterou vytvoříte, manažeři, spolupracovníci, klienti a zákazníci si toho všimnou.

Zaveden model efektivního sdělení 4C

Model 4Cs je užitečným nástrojem pro objektivní hodnocení účinnosti mnoha forem komunikace: co je práce, co nefunguje a proč. 4Cs mohou posoudit marketingovou komunikaci, stejně jako obchodní komunikaci, politickou komunikaci, zábavu a prostou starou každodenní komunikaci mezi lidmi, od e-mailů a blogů až po vztahové diskuse.

Chápání

Dostává posluchači poselství, hlavní myšlenku, smysl? Co zpráva okamžitě komunikuje? Může divák zprávu přehrát? Potvrzuje to, že ji dostanou a první C pracuje. Zde jsou tři tipy pro lepší porozumění:

• Udělejte zprávu jasnou a ostrou.
• Opakování pomáhá. Řekněte jim, co jim řeknete; řekni jim to; a pak jim řekněte, co jste jim řekli.
• Udržujte to jednoduché - nechodte příliš hluboko.

Spojení

Spojení s oznámenou myšlenkou nebo poselstvím znamená nejen to, že se divák „dostane“, ale že s nimi rezonuje, má pro ně význam a význam a obvykle vyvolává iracionální nebo emocionální odezvu: frustraci, vzrušení, hněv, vášeň, radost, štěstí, smutek a tak dále. Když je tam spojení, zapálí nové chování a akce.

Důvěryhodnost

Publikum musí věřit osobě, která sděluje zprávu v komunikaci (značka nebo hlas posluchače), to, co osoba říká, a to, jak se zpráva říká. V opačném případě se jakékoli spojení začne rozpadat - okamžitě.

Důvěryhodnost je kritický C, protože publikum může zcela pochopit sdělení komunikátora a dokonce se s ním spojit na emocionální úrovni, pak se okamžitě otočit a říct, že pocházející z tohoto konkrétního zdroje: společnosti, politického kandidáta, supervizora, cokoliv, oni aren Nekupuje to.

Nákazlivost

V komunikaci je nakažlivost dobrá věc. Chcete, aby vaše publikum zachytilo zprávu, běželo s ní a šířilo ji. Přemýšlejte o tom, kdy jste naposledy viděli televizní reklamu, která byla tak zábavná nebo chytrá, že jste se o ní bavili se svými přáteli, zjistili jste, že jste ji reenactovali, nebo jste zopakovali slogan nebo catchphrase v rozhovorech. To je nakažlivost.

Aby byl vzkaz nakažlivý, musí být energický, nový, odlišný a nezapomenutelný. Mělo by také vyvolat živou emocionální reakci, mít schopnost mluvit, motivovat cíl k tomu, aby něco udělal, a vyvolat prokazatelnou reakci.

Dejte 4Cs do akce pro efektivní komunikaci

Procvičte si 4C pro efektivní komunikaci vaší zprávy a stane se pro vás druhou přirozeností. Zkuste tento experiment. Použijte 4Cs na komerční nebo zpravodajský příběh, který vidíte nebo slyšíte dnes v televizi nebo rádiu. Okamžitě jste to dostal? Vyvolala to emocionální reakci? Byl to posel uvěřitelný?

Měli jste pocit, že se zpráva zasekla a nechala vás nějakým způsobem reagovat? Nebo zkuste aplikovat 4C na některé e-maily, které dnes obdržíte. Rychle zjistíte, proč zprávy v komunikaci nefungují. Díky vidění komunikace prostřednictvím objektivu 4C si budete více vědomi svých vlastních komunikačních a komunikačních problémů.

Jakmile začnete aplikovat 4C na zprávy v komunikaci, jak vaše, tak i osoby jiných lidí, kteří se dívají skrz efektivní komunikační čočky s porozuměním, spojením, důvěryhodností a nakažlivostí, se stanou zvykem.

Staneš se zběhlým čtením něčeho tak jednoduchého, jako je memo, a pochopení, proč tě to tak rozhostilo a dychtilo po akci, nebo proč jsi to rychle hodil do kruhového souboru. Čím více přemýšlíte o 4Cs a aplikujete je na své vlastní zprávy, tím efektivnější se stanete ve všem, co děláte.