Resume služby zákazníkům: Příklady a tipy pro psaní

Žádáte o pozici zákaznického servisu? Pokud ano, budete chtít zdůraznit některé z měkkých dovedností běžně požadovaných pro zaměstnance služeb zákazníkům, jako je být dobrým komunikátorem a mají silné interpersonální dovednosti. Zaměstnavatelé budou také hledat kandidáty, kteří jsou přesní a zodpovědní, protože pracovníci zákaznických služeb často manipulují s pokladnami a nahrazují jiné zaměstnance během změn směny.

Jak zahrnout dovednosti do svého životopisu

Kromě toho, že mají silné měkké dovednosti, můžete také chtít zahrnout klíčová slova služby zákazníkům do svého životopisu. Měli byste se také ujistit, že jste uvedli všechny předchozí pozice zákaznického servisu, které jste zastávali. Pokud jste v minulosti nepracovali v zákaznickém servisu, přemýšlejte o tom, jak vaše předchozí pracovní zkušenosti prokazují, že máte schopnosti potřebné pro pozici zákaznického servisu.

Nejdůležitějšími prvky, které chcete zahrnout do svého životopisu, jsou kontaktní informace, vzdělání a zkušenosti. Dalším volitelným způsobem, jak zvýraznit své služby zákazníkům, je jejich zařazení do sekce dovedností.

Volitelné sekce Pokračovat

Volitelné sekce, které můžete zahrnout, jsou objektem obnovení nebo obnovením profilu. Pomocí cíle nebo profilu určete, jakou roli hledáte, spolu s talenty a schopnostmi, které byste do této pozice dovedli. Pokud nemáte přímou zkušenost se zákaznickým servisem, použijte tuto část k prokázání, že stále máte relevantní zkušenosti a silné stránky, které by z vás učinily dobrého kandidáta pro tuto práci - a být specifické.

Následuje příklad životopisu pro úlohu zákaznického servisu. Všimněte si konzistentního formátování v celém dokumentu a jasného jazyka použitého v bodech odrážek popisujících každou předchozí úlohu. Nemusíte zahrnovat každou malou zodpovědnost, která se nachází v každé pozici. Místo toho poskytněte nejdůležitější informace a seskupte podobné úkoly. Pokud jste docela nový v životopisu psaní, nezapomeňte se na to, jak psát popisy práce pro životopis.

Nekopírujte životopis níže přesně. Váš životopis musí být jedinečným dokumentem, který zvýrazní vaši vlastní historii a silné stránky práce. Použijte však příklad k získání smyslu pro jazyk a nejlepší informace, které chcete zahrnout.

Příklad zákaznického servisu

Toto je příklad obnovení pro pozici zákaznického servisu. Stáhněte si šablonu pro obnovení služeb zákazníkům (kompatibilní s Dokumenty Google a aplikací Word Online) nebo pro další příklady viz níže.

Stáhněte si šablonu aplikace Word

Příklad zákaznického servisu (textová verze)

John Doe

123 Hlavní ulice

Albany, NY 10036

(123) 456-7890

[email protected]

SPECIALISTA SLUŽEB ZÁKAZNÍKŮ

Pomáhat zákazníkům s vrácením, nakupovat plány ochrany obchodu a balíčky služeb

Specialista na služby zákazníkům se zkušenostmi 5 a více let pomáhající zákazníkům, plánování služeb v domácnosti prostřednictvím online rozhraní, zodpovězení telefonických dotazů a sledování stavu objednávek.

Klíčové dovednosti zahrnují:

● Pomoc při školení nových zaměstnanců

● Přepisování Příručky služeb zákazníkům

● Pomoc při řešení konfliktů

● Budování týmu a vedení

● Zkušenosti s provozem pokladny

● Pomáhat klientům na vysoké úrovni

PROFESIONÁLNÍ ZKUŠENOST

BRAND BUYS, Saratoga Springs, NY

SPECIALISTA PRO SLUŽBY ZÁKAZNÍKŮ (únor 2016 - do současnosti)

Pomozte zákazníkům s vrácením, nákupem, plány ochrany obchodu a plány služeb; naplánovat domácí služby prostřednictvím online rozhraní společnosti, odpovídat na dotazy telefonu a pomáhat při řešení sporů.

Významné úspěchy:

● Pomohl přepsat manuál pro zákaznický servis společnosti, který je nyní používán po celém světě.

● Pomáhá školit 25 nových zaměstnanců, včetně zásad, služeb a registrací v obchodě.

SARATOGA SPRINGS CITY HALL, Saratoga Springs, New York

ASISTENT ZÁKAZNICKÉ SLUŽBY (Červen 2011 - únor 2016)

Pomáhali klientům, když vstoupili do radnice a telefonicky; odpověděli a vyřešili e-mailové dotazy.

Významné úspěchy:

● Provádění úkolů archivace a správy dat; vypracoval a upravil krátké kancelářské poznámky.

● Pomáhal při všech administrativních úkolech; Napsal měsíční agendu městské rady.

VZDĚLÁVÁNÍ A ÚVĚRY

HUNTER COLLEGE, Saratoga Springs, NY

Bakalář umění v angličtině (3.75 GPA, Honor Roll každý čtvrťák; Minor: Business), 2011

Technologické dovednosti

Schopnost pracovat s několika operačními systémy, včetně systémů Windows a Mac • Excel Zkušený

Další dovednosti

Vynikající komunikace a interpersonální dovednosti • Zkušenosti s udržováním rozpočtu úřadu

Příklad služby Customer Service Manager Resume

Následující příklad je příkladem resumé pro pozici správy služeb zákazníkům. Zahrnuje seznam kvalifikací, pracovních zkušeností a vzdělání.

Příklad obnovení služby Customer Service Manager (Textová verze)

James Windsor

123 NE 31st Ave

Ft. Lauderdale, FL 33333

(123) 456-7890

[email protected]

SPRÁVCE ZÁKAZNÍKŮ

Vytváření pozitivních zkušeností pro zákazníky prostřednictvím řádného personálního řízení

Respektovaný manažer služeb zákazníkům s více než desetiletou zkušeností, včetně pěti v managementu, zvyklý pracovat v rychle se měnícím prostředí se schopností myslet a jednat rychle.

Klíčové dovednosti zahrnují:

● Schopnost zvládnout obtížné klienty

● Vynikající interpersonální dovednosti

● Zkušenosti v dozorčích rolích

● Budování týmu a vedení

● Interní a externí komunikace

● Schopnost nastavit obchodní centra

PROFESIONÁLNÍ ZKUŠENOST

KONCEPCE PODNIKOVÉHO CENTRA, INC., Ft. Lauderdale, FL

SPRÁVCE ZÁKAZNÍKŮ (Únor 2013 - současnost)

Dohlížel na instalaci „The Office“, obchodního centra, které nabízí společnost AlphaNet Hospitality Systems, Inc. v hotelech po celé zemi. Navržený a poskytoval školení k personálu hotelu a vedení na použití Word, Excel, a PowerPoint, stejně jako protokol zákaznického servisu.

Významné úspěchy:

● Řízené desítky zaměstnanců v těchto obchodních centrech po celých Spojených státech.

● Pomohl zdvojnásobit klientskou základnu pro AlphaNet Hospitality v průběhu pěti let.

POKROČILÉ TECHNOLOGICKÉ KOMPONENTY, Rye, New York

SPECIALISTA SLUŽEB ZÁKAZNÍKŮ (Listopad 2008 - únor 2013)

Řídil desítky klientů veřejného a soukromého sektoru a dodal jim elektronické komponenty.

Významné úspěchy:

● Rozvinuté vztahy se zavedenými účty při získávání desítek nových účtů.

● Koordinovaná správa objednávek výrobků, poskytování potřeb zákazníkům a zajištění dodávky.

VZDĚLÁVÁNÍ A ÚVĚRY

UNIVERZITA NOVÉ MEXIKY, Albuquerque, NM

Bakalář vědy v podnikání (3.90 GPA; důraz: Management služeb zákazníkům), 2011

Certifikace

Certifikovaný elektronický technik (CET) • Certifikát služeb zákazníkům (CSC), Cornell University

Dovednosti informačních technologií

Zkušený v aplikaci Word, Excel a PowerPoint • Schopen provozovat a opravovat čtečky kreditních karet