Ukázka průvodního dopisu služby zákazníkům

Pokud jste doufali, že přistane pohovor pro zákaznickou službu, potřebujete průvodní dopis, který je speciálně zaměřen na vaše odvětví a na zařazení do zaměstnání. Dobrý průvodní dopis, který zavěšuje pozornost vedoucího práce a dokládá hodnotu, kterou byste do této role přinesli, je nezbytná, pokud chcete získat tento rozhovor a nakonec práci.

Co by měl zahrnovat průvodní dopis služby zákazníkům

Průvodní dopis pro zákaznický servis by měl mít všechny obvyklé prvky dobrého průvodního dopisu, včetně:

• Kontaktní informace: vaše jméno, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa atd.
• Pozdrav: V ideálním případě následujte svůj pozdrav s názvem kontaktu ve firmě - buď manažerem náboru nebo zástupcem lidských zdrojů. Nemáte-li kontakt, můžete opustit oslovení, nebo můžete zahrnout obecnou, jako je například „Na koho se to může obávat“.
• Tělo průvodního dopisu, včetně prvního odstavce, který přitahuje čtenáře dovnitř a zavěšuje je do svých dovedností a zkušeností, a podporuje odstavce, které ukazují, že víte, co společnost hledá, a že ji můžete poskytnout.

• Závěrečný odstavec, který shrnuje vaše dovednosti a způsob, jakým je využíváte k řešení problémů společnosti a přispíváte k jejímu úspěchu.
• Blíž, např. "Upřímně" nebo "nejlepší pozdrav". Zde je více informací o tom, jak zavřít průvodní dopis s příklady.

Samozřejmě, průvodní dopis pro pozici zákaznického servisu by měl prokázat vaše specifické schopnosti a zkušenosti související se službami zákazníkům. Snažíte se nejen dostat pozornost manažera najímání, ale naznačit, že chápete, co je pro danou roli nezbytné.

Budete chtít zdůraznit měkké dovednosti, jako je naslouchání, řešení konfliktů, empatie a depersonalizace (tj. Schopnost poskytovat péči o zákazníky a zároveň neříkat zákazníkovi váš životní příběh).

Hodnotné jsou také těžké dovednosti, jako jsou softwarové programy specifické pro danou práci.

Zde je seznam služeb zákazníkům, který vám umožní začít brainstorming. Pokud máte i trochu zkušeností v oboru, možná budete překvapeni, kolik z těchto tvrdých a měkkých dovedností by mělo být na vašem životopisu a ve vašem průvodním dopise - a ne. Teď není čas na skromnost, tak jděte do toho a odhoďte svůj vlastní roh.

Ukázka průvodního dopisu služby zákazníkům

Toto je příklad zákaznického servisu. Stáhněte si šablonu průvodního dopisu služby zákazníkům (kompatibilní se službou Dokumenty Google a Word Online) nebo si přečtěte další příklady.

Stáhněte si šablonu aplikace Word

Ukázka průvodního dopisu služby zákazníkům (textová verze)

Následuje příklad průvodního dopisu pro pozici zákaznického servisu. Viz také níže další vzorky motivačních dopisů a tipy pro zaslání motivačního dopisu a pokračování e-mailem.

Přihlašovatel Tammy

123 Hlavní ulice

Anytown, CA 12345

555-555-5555

[email protected]

1. září 2018

Ophelia Lee

Lidské zdroje

Acme Windows

123 Business Rd.

Business City, NY 54321

Vážená paní Lee, V dnešní společnosti orientované na zákaznické služby je snaha o včasný, přátelský a proaktivní servis zaměřena na zvýšení budoucího růstu podnikání. Zákaznická loajalita je vždy ovlivněna, když zaměstnáváte správného servisního profesionála, který vás bude zastupovat, když budete pomáhat svým cenným zákazníkům.

Moje dlouholeté zkušenosti v oboru služeb mě naučily, jak splnit a překonat očekávání každého zákazníka se službou, která prodává. Pomohl jsem všem typům zákazníků ve všech typech nastavení. Uvědomuji si, že získání a udržení věrného opakovaného obchodu a šíření slova vašeho podnikání prostřednictvím těchto věrných patronů je v každé společnosti nanejvýš důležité.

Postavení společnosti pro lepší expozici a větší prodejnost je úkol, který jsem s úspěchem vykonával mnohokrát. Jsem výborný trenér, který dosahuje se svými týmy neustálého úspěchu budováním morálky, udržováním sebevědomí týmů a školením, aby tento prodej zvyšoval zlepšováním svých dovedností.

Bylo by mi potěšením rozhovor s vámi a těším se na slyšení od vás brzy.

Velmi upřímně, Váš podpis (tištěný dopis)

Vaše jméno

Jak odeslat e-mailový průvodní dopis

Pokud odesíláte průvodní dopis prostřednictvím e-mailu, uveďte své jméno a název úlohy do předmětu e-mailové zprávy. Zahrňte své kontaktní informace do svého e-mailového podpisu a neuvádějte kontaktní údaje zaměstnavatele. Spusťte e-mailovou zprávu s pozdravem.

• Jak odeslat e-mailový průvodní dopis
• Jak požádat o zaměstnání prostřednictvím e-mailu

Více Vzorek průvodního dopisu

Přezkoumejte dopisní průvodní dopisy pro různé okolnosti, včetně následného dopisu, dopisů s dotazem, motivačních dopisů specifických pro práci / odvětví, studeného kontaktu a vzorků doporučených dopisů.