Zásady společnosti Merrill Lynch: Kodex chování společnosti

Jako prohlášení o firemních hodnotách a standardech, jakož i souhrnný kód chování zaměstnanců, byly Merrill Lynch Principles často uváděny jako model stručnosti a jasnosti. Prostřednictvím většiny historie firmy jako nezávislého subjektu, Zásady nabídly spolehlivé okno do své firemní kultury pro uchazeče o zaměstnání a potenciální klienty podobně.

Do té doby, než byla stará kultura Merrill Lynch účinně demontována v důsledku velkoobchodních změn ve vrcholovém managementu v letech 2001–02, byly tyto Zásady vzaty velmi vážně. Prominentně se zobrazují na stěnách všech firemních míst a v lucitních blocích na mnoha pracovištích.

• Klientské zaměření
• Respektování jednotlivce
• Týmová práce
• Odpovědné občanství
• Integrita

Oficiální prohlášení a výklad principů se postupem času vyvíjely. Shrnutí uvedená níže (a podrobnější módy za odkazy nahoře) jsou čerpána z roku 2002, kdy Merrill Lynch byl stále nezávislou firmou.

Bank of America Základní hodnoty

V roce 2010 začala Bank of America nahrazovat základní principy společnosti Merrill Lynch Core. Tyto jsou:

• Důvěryhodnost a týmová práce
• Zahrnuje Meritokracii
• Vítězný
• Vedení lidí
• Dělat správnou věc

Zaměstnanci veteránů Merrill Lynch k tomuto kroku silně namítali. Mimo jiné obecně považovali Bank of America Core Values ​​za méně zaměřené, jasné a přímé. Jako výsledek, Merrill Lynch principy získal nějaký nový život, a byl na nějaký čas ještě zobrazený na internetových stránkách firmy, ačkoli ne prominentně vůbec.

Klientské zaměření

Hnací silou jsou klienti. Pochopte je. Předvídat a reagovat na jejich potřeby, ale nikdy neohrožovat integritu Merrilla Lyncha. Poskytujte nejširší škálu vysoce kvalitních, snadno použitelných produktů a služeb. Rozvíjet a udržovat dlouhodobé vztahy. Poslouchejte zpětnou vazbu klienta. Budujte důvěru a loajalitu. Nabídka osobních i individuálních služeb.

Respektování jednotlivce

Respektujte důstojnost každého jednotlivého zaměstnance, akcionáře, klienta nebo člena veřejnosti bez ohledu na úroveň či okolnosti. Buďte citliví na pracovní zátěž a podporujte rovnováhu mezi pracovním a osobním životem. Zajistit rovný přístup k příležitostem. Podporovat důvěru a otevřenost. Argumentujte pozice spravedlivě a objektivně. Hodnotit protikladné názory. Pochopte ostatní. Naslouchejte jejich zájmům a názorům. Vysvětlete otázky a odpovězte na otázky. Řešit problémy s úctou.

Týmová práce

Integrujte služby plynule. Klienti musí vidět pouze jednu Merrill Lynch. Sdílejte informace otevřeně a otevřeně. Spolupracujte a spolupracujte v rámci pracovních skupin a týmů. Hodnotit jednotlivé rozdíly ve stylu, perspektivě a pozadí. Sdílejte úspěchy a neúspěchy. Buďte zodpovědní za pomoc druhým. Buďte spolehliví, spolehliví a plně přispívejte k týmu. Uznávejte a odměňte individuální a týmové úspěchy. Navázat vztahy s kolegy na základě důvěry a respektu, bez ohledu na úroveň.

Odpovědné občanství

Zlepšit kvalitu života v komunitách, kde žijí a pracují naši zaměstnanci. Respektujte a dodržujte všechny zvyklosti, normy a zákony, kde Merrill Lynch podniká. Podporovat a podporovat zapojení komunity. Přispívejte časem, talentem a zdroji, abyste mohli změnit životy druhých.

Integrita

Nikdo není důležitější než reputace naší společnosti. Udržet nejvyšší standardy osobní a profesní etiky. Buďte upřímní a otevřeni po celou dobu. Postavte se za své přesvědčení a přijměte odpovědnost za své chyby. Plně dodržujte dopis a ducha zákonů, pravidel a postupů, kterými se řídí Merrill Lynch po celém světě. Buďte konzistentní mezi svými slovy a činy.

Historie Merrill Lynch principů

Oni měli jejich původy v obchodní filozofii opakovaně vyhlášené zakladatelem Charlesem E. Merrill jak daleko jako 1914. Bývalý SEC předseda Arthur Levitt jednou poznamenal, že, ze všech firem Wall Street, jen Merrill Lynch měl duši. Navíc, Merrill Lynch byl dlouho známý pro neobvykle povzbuzující postoj k zaměstnancům ve srovnání s jinými firmami ve svém oboru a byl laskavě volal “matka Merrill” mnoho, oba uvnitř a venku firmy. Principy definovaly charakteristiky "duše", kterou Levitt jednou identifikoval.

Vedle Charlesa E. Merrilla, další klíčová postava ve vývoji a vyhlášení principů byla Winthrop H. Smith. Do společnosti Merrill Lynch nastoupil v roce 1916, dva roky po svém založení, a stal se jejím řídícím partnerem, který je zodpovědný za mnoho klíčových iniciativ, které podporovaly jeho vzestup k výtečnosti. Ke cti jeho příspěvky, po jeho odchodu do důchodu v roce 1958 firma (ještě organizovaný jako partnerství v té době) změnil jeho celé jméno od Merrill Lynch, Pierce, Fenner a Beane k Merrill Lynch, Pierce, Fenner a Smith.

Smithův syn, Winthrop H. Smith, Jr., by také měl dlouhou kariéru jako výkonný manažer Merrill Lynch a cítil velmi osobní vztah k principům. Ve své knize z roku 2014 Chytání blesku v láhvi: Jak Merrill Lynch revoluci finančního světa, on popsal pozdní 2001 setkání během kterého on žádal (pak) nově jmenoval CEO E. Stanley O'Neal o latter je závazek k Merrill Lynch principům.

Podle Win Smith Jr., O'Neal měl odmítavý postoj k principům, ačkoli firma je bude i nadále používat pro účely public relations. Více obecně, O'Neal byl otevřeně nepřátelský vůči staré “matce Merrill” kultura. Vysmíval se jí tak, že je prošpikován nekompetentností a nepotismem. Ve skutečnosti, Merrill Lynch má dlouhou historii jako hlavní vzdělávací základna pro talent finančního průmyslu, s jeho absolventy pravidelně pohybovat se stát klíčovými hráči v jiných vedoucích firmách.

Win Smith Jr opustil firmu krátce poté, a připisuje jeho blízký neúspěch a následovně nucený prodej k bance Ameriky v roce 2008 k O'Neal opuštění principů a jeho zničení firemní kultury. V letech následujících po akvizici Bank of America se Win Smith Jr. a bývalý předseda představenstva a generální ředitel Daniel P. Tully pokoušeli shromáždit investorskou skupinu, která by odkoupila Merrilla Lyncha a obnovila jeho nezávislost. Generální ředitel banky je odmítl.