Význam zvládnutí prodejních dovedností

01 Rapport

Faktem je, že lidé budou kupovat od těch, které se jim líbí, a najdou důvod, proč nekoupit od někoho, komu se nelíbí. Bez schopnosti budovat vztah je profesionál prodeje těžce postižený.

Prokazatelnost vyžaduje čestnost, bezúhonnost a sebedůvěru, ale nevyžaduje, aby se obchodní profesionál snažil stát nejlepším přítelem každého. Mnozí méně obchodovaní obchodní zástupci mají pocit, že potřebují, aby se jim každý zákazník líbil a nakonec se snažili být co nejvíc sympatičtí. Zatímco sympatičnost je nanejvýš důležitá, opakování musí pochopit, že zákazník má být "rád", musí být autentický.

Všichni známe lidi, které můžeme označit za „falešné“. Tito lidé se mohou jevit jako populární, protože mají talent na to, aby se dostali všude, kam jdou, ale nemají pravý vztah. Pouze ti, kteří se prezentují jako skutečně, mohou vybudovat skutečný vztah.

Konečně, neplette si, že se vám líbí sympatičnost a vztah. Být rád dělá málo pro svou kariéru v oblasti prodeje, zatímco mají dovednosti budování rapportu a inherentní rys příznivosti může pohánět vaši kariéru vyšší a dál, než si dokáží představit většina.

02 Business Acumen

Pokud nerozumíte podnikům vašeho zákazníka - jejich výzvám, příležitostem, konkurentům a cílům - váš zákazník bude mít ve vašich službách těžký čas vidět hodnotu. Business acumen je schopnost porozumět nejen tomu, jak podnikání obecně funguje, ale jak váš průmysl ovlivňuje vaše zákazníky a vyhlídky.

Rozvíjení znalostí zaujímá kombinaci efektivních dotazovacích, poslechových a výzkumných dovedností. Musíte se naučit, jak klást dotazy svým zákazníkům, kteří si je povídají o svém podnikání. Musíte také pochopit, jak váš produkt může mít negativní dopad na podnikání vašeho zákazníka a jak tyto negativní důsledky zmírnit.

A konečně, rozvoj silného podnikatelského poznání vyžaduje výzkum. Plánování před zavoláním je důležitým krokem, který úspěšní prodejní profesionálové přijmou před návštěvou zákazníka nebo vyhlídky. Vyhledávání na internetu pro vašeho zákazníka a jeho odvětví může poskytnout cenné informace o nových trendech, které budou nebo brzy ovlivní způsob podnikání.

03 Správný postoj

Máte-li vynikající dovednosti budování rapportu a silnou obchodní orientaci, ale žijete své dny s negativním nebo pesimistickým postojem, vaše dovednosti budou promarněny. Bez ohledu na to, kolik školení máte nebo jak silný je váš prodejní tým, je to nakonec váš postoj, který určuje váš úspěch.

Často používaná fráze říká, že je to váš postoj, nikoli vaše nadání, které určuje vaši nadmořskou výšku. Jinými slovy, než dosáhnete nejvyšší úrovně úspěchu, musíte mít správný postoj.

Nejen, že je pozitivní postoj nakažlivý (což znamená, že dobrý postoj pozitivně ovlivní vaše zákazníky), ale s dobrým přístupem vás umístí do správného duševního stavu, aby byl otevřenější pro příležitosti, které se zdají vyhnout těm, kteří mají negativní postoje.

Vědět, že potřebujete přizpůsobit postoj, nestačí k tomu, aby se váš postoj po delší dobu změnil. Vyžaduje pečlivé úsilí, sebeuvědomění a dostatek času na to, aby si vytvořili zvyk, udržování a prezentaci pozitivního postoje.