8 Skvělé tipy prodeje telefonů pro produktivní studená volání

01 Získejte jejich pozornost za 15 sekund nebo méně

Patnáct vteřin - to je, jak dlouho máte před vyhlídkou, že to je jen další mizerný prodej. Pokud se na vás ve skutečnosti nezastaví, přestanou poslouchat. Možná ještě mají telefon k uchu, ale jejich pes právě ukradl jejich dětskou oblíbenou hračku a vy jste poslední věc na jejich mysli.

Vaše úvodní prohlášení by mělo upoutat jejich pozornost a dát jim důvod, proč poslouchat. Mělo by si to myslet, "OK, můžu si koupit další hračku později. Chci to slyšet."

02 Vytvoření vzrušení

Přemýšlejte o tomto způsobu myšlení: Máte fantastický produkt, který výrazně zlepší život vašich zákazníků. Chystáte se dát člověku na druhém konci linky obrovský dar tím, že jim řeknete o tomto úžasném produktu. Ujistěte se, že energie a nadšení se setkají ve vašem tónu hlasu, ale nepřehánějte to. Zní to jako karneval hawker může vypnout. Zaměřte se na konverzační službu, jako byste skvělý tip sdíleli se svým nejlepším přítelem nad kávou.

03 Zrcadlo vyhlídky

Lidé jsou nejpohodlnější s jinými lidmi, kteří jsou jako oni. Zapište si pár slov nebo frází, které vaše vyhlídka používá, jak mluvíte. Nyní je zapracujte do svého hřiště. Ano, to zahrnuje trochu multi-tasking, ale bude to stát za to. Snažte se také přizpůsobit objem, rychlost a tón hlasu svého potenciálního zákazníka, ale ne k bodu karikatury. Pokud překročíte tuto linii, stanete se urážlivým. Prodej ztratil.

04 Použijte jejich oblíbené slovo

Studie ukázaly, že nejoblíbenější slovo je jejich vlastní jméno, a proto si co nejdříve najděte jméno vyhlídky a zapište si jej. Použijte jej alespoň třikrát během hovoru. To může znít hloupě, ale to vám pomůže vybudovat vztah s vaší vyhlídky.

05 Neberte Ne za odpověď

Mnoho vyhlídek bude reflexivně říkat “já nejsem zaujatý” nebo “já jsem zaneprázdněn” druhý oni si uvědomí, že oni právě zvedli telefon pro studený hovor. Zavře vás, než uslyšíte, co vám nabídnete. Nezavěšujte. Namísto toho skok s otevřenou otázkou, něco, co bude rozhovor konverzovat. Jděte na otázku, která bude vaše vyhlídky zastavit a přemýšlet před odpojením. Možnosti zahrnují „Jaký je váš největší problém právě teď?“ Nebo „Jaké jsou vaše cíle?“

06 Používejte Emotion

Inspirujte emoce ve své perspektivě - pocity z vašeho produktu, špatné pocity o tom, že to nemáte. Vyprávění je velmi efektivní, takže hodit anekdotu nebo dva o své další zákazníky a jak váš produkt zlepšil jejich život.

07 Poskytněte hodnotu

Nabídněte potenciálnímu zákazníkovi něco užitečného, ​​i když neskončí nákup vašeho produktu. To může být v rozsahu od bezplatného vzorku až po zkušební období připojené bez řetězců. Dává něco, co je pro vaši vyhlídku hodnotné, vytváří pocit, že vám „dluží“.

08 Zavřete každý prospekt

Jako poslední možnost požádejte o lepší čas zavolat. Je možné, že jste skutečně zavolali v ten okamžik, kdy Labrador odletěl s dětskou Frisbee. Vědí, že jsou v nešťastné noci, pokud ji nedostanou zpět. Tím se přesunete na poslední místo v seznamu úkolů. Pokud nemáte šanci, aby se váš telefon hřiště, zkuste zjistit, kdy můžete zavolat znovu, nebo - ještě lépe - setkat se s nimi osobně, aby celou prezentaci.