Co low-visící ovoce prostředky v podnikání

Výraz "nízko visící ovoce" označuje snadno proveditelné úkoly nebo snadno řešené problémy v konkrétní situaci. Je to klišé, které se často objevuje v obchodních podmínkách, které jsou široce používány a občas zneužívány.

Úkoly popsané jako „nízko visící ovoce“ jsou pro větší výzvy bezvýznamné. Stejně jako jednoduché, ale s nízkou prioritou položky na seznamu úkolů, mohou být rychlé pro vás odeslání, ale relativně bezvýznamné vzhledem k vaší větší výzvy. A jak experti na řízení času navrhují, nejlepší výsledky přinese zaměření na nejdůležitější priority. Obchodní profesionálové by se měli vyvarovat zaujetí toho, co považují za ovoce s nízkým závěsem.

"Low-Hanging Fruit" - původní význam

Výraz nízko visící ovoce odkazuje na sladké, snadno dosažitelné ovoce na dolním konci větví stromu. Pracovníci sadů a majitelé domů ocení snadnost, s jakou lze toto ovoce sbírat, na rozdíl od úsilí, které je zapotřebí k dosažení ovoce, které je ve stromu vyšší.

Nízko visící ovoce v podnikání

Některé z cílů, které si stanovíte pro svou organizaci, budou snazší dosáhnout než jiné. Pokud jste například dokončili průzkum spokojenosti zákazníků, který ukázal, že zákazníci jsou se službou telefonické podpory nespokojeni, můžete nastavit řadu cílů určených k opravě oblastí, které kritizujete. Jeden cíl můžete nastavit tak, aby odpovídal na všechny příchozí hovory během určitého časového období, a dalším cílem by mohlo být vyřešení devadesáti procent problémů zákaznické podpory při prvním volání.

První cíl je podstatně snazší dosáhnout. Zlepšení doby odezvy lze rychle zvládnout najímáním více telefonních zástupců a nákupem nezbytného dalšího vybavení. Samozřejmě, že přidání personálu a vybavení vyžaduje přístup ke kapitálu, ale tento cíl by byl stále považován za nízko visící ovoce.

Druhý cíl je náročnější než první, což může vyžadovat, abyste v rámci zlepšování celkové zákaznické zkušenosti zvýšili technické know-how zástupců zákaznických služeb. Zahrnuje hodnocení zaměstnanců, školení, potenciální odstranění některých pracovníků a přijímání nových pracovníků a řadu dalších činností.

Ovoce s nízkým závěrem je lákavé, snadno napravitelné, ale potenciálně podstatně méně hodnotné než tyto, náročnější otázky. Další příklady nízko visícího ovoce mohou zahrnovat:

• Zákazníci, kteří pravidelně objednávají výrobek, vyžadují od obchodního zástupce více než jen příležitostné připomenutí.
• Vady kvality ve výrobě, které jsou snadno identifikovatelné a opravitelné.
• Posílení morálky zaměstnanců prostřednictvím pozitivní zpětné vazby a uznání.
• Odstranění výkonnostních problémů s konstruktivní zpětnou vazbou.
• Uspokojení zákazníka přijetím žádosti o návrat.
• Příležitostné stanovení cílů pro zaměstnance, kde cíle přímo nesouvisejí se strategiemi firmy.
• Iniciativy zlepšování procesů, kde jsou jednodušší procesy napadeny a zlepšovány před vyhodnocením složitějších procesů.

V ideálním případě jsou všechny položky, které označujeme jako nízko visící ovoce, snadno zpracovány v běžném obchodním styku všemi spolupracovníky. Když však naše cíle zjednodušíme a zaměříme se na tyto jednoduché položky, budeme potenciálně krátce měnit firmu. Pamatujte: skvělý čas management podobně jako dosažení cíle se zaměřuje na velké prioritní položky.

Výběr cíle a ovoce s nízkým závěsem

Cíle by neměly být vybírány a sledovány, protože jsou snadné. Měly by být upřednostňovány z hlediska celkového významu pro dosažení organizační strategie. Správné stanovení cílů zahrnuje propojení cílů s klíčovými strategickými prioritami a budování mechanismu pro měření a monitorování výkonnosti. Pokud cíl přímo nesouvisí s klíčovou strategií firmy, je pravděpodobné, že by neměl být sledován.

Low-Hanging Fruit Beyond Goals

Ovoce s nízkým závěrem se nevztahuje pouze na cíle. Může také odkazovat na cíle. Prodejní profesionálové vám řeknou, že je snazší získat stávajícího zákazníka, aby si koupil více, než získat nového zákazníka. Někteří prodejci se zaměřují na opakované prodeje stávajícím zákazníkům, protože je považují za ovoce s nízkým závěsem. Pokud je však celkové zdraví firmy předurčeno k pravidelnému zachycení nových zákazníků, může být zaujetí tohoto snadno přístupného podniku nebezpečné.

Nadšeni prodejní manažeři zajistí, aby jejich zástupci usilovali o vhodnou rovnováhu nízko visícího ovoce s opakovanými zákazníky a těžko dosažitelným ovocem s novými zákazníky.

Sečteno a podtrženo

Dejte si pozor na nejjednodušší cíle. Zatímco nízko visící ovoce může být lákavé, opravdové odměny často pocházejí ze stoupání vyššího a táhnoucího se pro skutečný poklad ve vyšších větvích.

Aktualizováno společností Art Petty