Léčí na negativitu na pracovišti

Velkou výzvou může být manažer, supervizor nebo zaměstnanec zabývající se pracovištěm, které je zákeřné a nepřátelské. Obvykle neovládáte situaci, která způsobuje negativitu, a bez ohledu na to, odkud pocházejí špatné vibrace, záleží jen na vás, abyste pomohli vytvořit atmosféru pozitivnější, produktivnější a podpůrnější.

Jak efektivně a patřičně řešíte negativitu, záleží na tom, zda ji ovládáte a zjistíte, jak to začalo na prvním místě. Včasnost Vašeho zásahu má také dopad. Řešení negativity zabraňuje násilí na pracovišti, podporuje bezpečnost na pracovišti a vytváří pozitivní morálku zaměstnanců.

Když můžete kontrolovat nebo ovlivňovat negativitu

Toto je nejlepší scénář: Dostali jste zpětnou vazbu o negativních zvěsti a víte, že základní příčina negativity je založena na chybných informacích, nesprávných předpokladech nebo úmyslné dezinformaci. Například:

• Můžete obdržet zpětnou vazbu, že nová politika nebo postup není správně pochopen.
• Lidé mohou chybně interpretovat firemní poznámku.
• Odvětvový informační bulletin mohl odkazovat na průmyslový problém, který vaše společnost nesdílí.
• Možná jste vyhodili osobu, která obíhá nepravdivé informace o společnosti.
• V každé z těchto okolností máte určitou kontrolu nad informacemi, situací a komunikací. Problém můžete vyřešit a efektivně komunikovat, abyste překonali negativitu.

• Když můžete situaci ovlivnit nebo ovlivnit, použijte systematický proces řešení problémů s postiženými zaměstnanci ke zlepšení identifikovaných oblastí negativity. Udělejte to tak rychle, jak zjistíte, že negativita existuje. (Mnoho úřadů pro lidské zdroje zahajuje kompletní vyšetřování a v době, kdy jsou shromážděny skutečnosti, negativita je mimo kontrolu.)

Zde je několik doporučení, jak rychle řešit negativitu.

• Vytvořte tým pro řešení problémů. Zahrnout zaměstnance, kteří jsou nejblíže negativní situaci v procesu řešení problémů.
• Proveďte analýzu dobrých příčin tak, aby byly identifikovány všechny možné příčiny negativity. Nestačí říci: „Máme nízkou morálku.“ Musíte přesně určit, co způsobuje nízkou morálku, že má šanci na její zlepšení.
• Vytvořte akční plán a požádejte o rozsáhlý vstup do každého kroku plánu tak, aby řešení byla ve vaší organizaci vlastněna.
• Zapojte co nejvíce lidí do vývoje akčního plánu a zejména do jeho realizace.

• V každém kroku procesu řešení problémů sdělte co nejvíce informací o negativitě a řešeních. Když jsou zvolena řešení vybraná v akčním plánu, lidé v organizaci nejsou překvapeni. Účastnili se výměny informací, protože každý krok nebo příležitost byla projednána.
• Rychle implementujte vybraná řešení.
• Potom pravidelně vyhodnocujte, zda plán funguje.

Když zaměstnanci nemohou kontrolovat okolnosti způsobující negativitu

Negativnost se často vyskytuje, když se lidé setkávají s dopady rozhodnutí a problémů, které jsou mimo jejich kontrolu. Mezi tyto příklady patří:

• Korupce společnosti
• Nedostatečná péče, která vyžaduje, aby lidé pracovali povinně přesčas
• Nájem zamrzne
• Zaměstnance
• Snížení rozpočtu
• Rozhodnutí vrcholového managementu, která mají nepříznivý dopad na zaměstnance

Za těchto okolností vyzkoušejte některé z následujících nápadů.

• Identifikujte všechny aspekty situace, které můžete ovlivnit, včetně poskytování zpětné vazby ve vaší organizaci o negativním dopadu, který se vyskytuje. (Někdy se přijímají rozhodnutí a nikdo jim nerozumí nebo nepředpovídá jejich výsledek.) Někdy můžete ovlivnit problém nebo rozhodnutí, pokud praktikujete osobní, profesionální odvahu a mluvíte svou myslí.
• Poslouchejte, poslouchejte, poslouchejte. Lidé často potřebují sondu. Být viditelný a dostupný pro zaměstnance. Proaktivně naplánujte skupinové diskusní sezení, schůzky ve městech, obědy s manažerem, nebo jednorázové bloky času.

• Vyzvěte pesimistické myšlení a negativní přesvědčení o lidech, společnosti a pracovní oblasti. Nedovolte, aby negativní, falešné výroky zůstaly nezpochybnitelné. Jsou-li tvrzení pravdivá, uveďte logiku, firemní myšlení a události, které jsou odpovědné za negativní okolnosti. Sdílejte vše, co víte o situaci, abyste se svým týmem vybudovali důvěru.
• Zeptejte se otevřených otázek, abyste určili příčinu a rozsah negativních pocitů nebo reakce. Možná to není tak špatné, jak si lidé myslí; možná je jejich interpretace událostí chybná. Pomoci lidem identifikovat přesně to, co cítí negativně, je prvním krokem při řešení problému. Nemůžete vyřešit mlhu neštěstí. Pomozte lidem vytvářet možnosti, cítit se součástí a cítit se jako součást komunikace a řešení problémů.