Poskytování zpětné vazby, která pomáhá zaměstnancům zlepšit

Udělej si svůj názor mít vliv, který si zaslouží způsobem a přístupem k poskytování zpětné vazby výkonu. Vaše zpětná vazba může pro lidi znamenat rozdíl, pokud se můžete vyhnout provokativní obranné reakci. Tyto pokyny vám pomohou zaměstnancům rozvíjet jejich výkon.

Zde je návod, jak můžete nejlépe poskytovat zpětnou vazbu

• Efektivní zpětná vazba zaměstnanců je specifická, nikoli obecná. Řekněme například: „Zpráva, kterou jste včera natočili, byla dobře napsaná, srozumitelná a vaše body o rozpočtu byly velmi účinné.“ Neříkej, "dobrá zpráva." Jedním z účelů účinné, konstruktivní zpětné vazby je nechat jednotlivce znát specifické chování, které byste chtěli vidět více od něj. Obecná zpětná vazba jako pat na zádech způsobuje, že se zaměstnanec na okamžik cítí dobře, ale nedělá dobrou práci při posilování chování.

• Užitečná zpětná vazba se vždy zaměřuje na konkrétní chování, nikoliv na člověka nebo jeho záměry. (Když jste se účastnili soutěžních rozhovorů během schůzky se zaměstnanci, zatímco Mary měla na podlaze, rozptýlili jste ostatní v docházce.
• Nejlepší odezva je upřímně a upřímně poskytnuta na pomoc. Věř mi, lidé budou vědět, jestli je dostávají z nějakého jiného důvodu. Většina lidí má vnitřní radar, který může snadno zjistit neupřímnost. Mějte na paměti, když nabízíte zpětnou vazbu.

• Úspěšná zpětná vazba popisuje akce nebo chování, které může jednotlivec něco udělat. Pokud můžete, poskytnout jakékoli nástroje, školení, čas nebo podporu, kterou osoba potřebuje k úspěšnému provedení, jak potřebujete.
• Pokud je to možné, je požadovaná zpětná vazba silnější. Požádejte o povolení k poskytnutí zpětné vazby. Řekni: "Rád bych vám dal nějakou zpětnou vazbu o prezentaci, je to v pořádku?" To dává příjemci určitou kontrolu nad situací, která je žádoucí.
• Když sdílíte informace a konkrétní pozorování, poskytujete zpětnou vazbu, kterou může zaměstnanec použít. Nezahrnuje rady, pokud nemáte povolení nebo radu. Zeptejte se zaměstnance, co může udělat jinak v důsledku slyšení zpětné vazby. Je pravděpodobnější, že pomůžete zaměstnanci změnit svůj přístup, než když řeknete zaměstnanci, co má dělat nebo jak změnit.

• Zda je zpětná vazba pozitivní nebo konstruktivní, poskytuje informace tak úzce, jak je to možné. Efektivní zpětná vazba je dobře načasovaná, takže zaměstnanec může snadno propojit zpětnou vazbu s jeho činností.
• Efektivní zpětná vazba zahrnuje to, co nebo jak se něco dělo, ne proč. Zeptat se proč se ptá lidí na jejich motivaci a vyvolává defenzivitu. Zeptej se, co se stalo? Jak se to stalo? Jak můžete v budoucnu tomuto výsledku zabránit? Jak jsem mohl udělat lepší práci, když jsem vám pomohl? Co od mě v budoucnu potřebujete?

• Zkontrolujte, zda druhá osoba pochopila, co jste sdělili pomocí smyčky zpětné vazby, například dotazem nebo pozorováním změněného chování. Nastavte si čas, abyste se mohli vrátit zpět, aby jste projednali, zda zpětná vazba změnila výkon a zda jsou zapotřebí další akce.
• Úspěšná zpětná vazba je co nejkonzistentnější. Pokud jsou akce dnes skvělé, jsou zítra skvělé. Pokud si porušení politiky zaslouží disciplinární opatření, mělo by být vždy hodno disciplinárního jednání.

Tipy pro poskytování nejefektivnější zpětné vazby

1. Zpětná vazba je sdělována osobě nebo týmu lidí, pokud jde o vliv jejich chování na jinou osobu, organizaci, zákazníka nebo tým.
2. Pozitivní zpětná vazba zahrnuje informování někoho o dobrém výkonu. Aby tato zpětná vazba byla včasná, konkrétní a častá.
3. Konstruktivní zpětná vazba upozorňuje jednotlivce na oblast, ve které by se jeho výkon mohl zlepšit. Konstruktivní zpětná vazba není kritikou. Je popisný a měl by být vždy zaměřen na akci, nikoli na osobu.
4. Hlavním účelem konstruktivní zpětné vazby je pomoci lidem pochopit, kde stojí ve vztahu k očekávanému a / nebo produktivnímu pracovnímu chování.

1. Uznání pro efektivní výkon je silným motivátorem. Většina lidí chce získat více uznání, takže uznání podporuje více oceněných akcí.