Chcete znát klíče k spokojenosti zaměstnanců?

Američané všech věkových kategorií a příjmových skupin stále roste stále nešťastní v práci - dlouhodobý trend, který by se měl vážně zabývat zaměstnavateli, uvádí zpráva "The Conference Board".

Zpráva, založená na průzkumu 5 000 amerických domácností provedených pro "Konferenci TNS," zjistila, že pouze 45 procent dotazovaných uvádí, že jsou spokojeni se svým zaměstnáním, a to ze 61,1 procenta v roce 1987, což je první rok, ve kterém se nacházelo průzkum.

Špatné zprávy o spokojenosti zaměstnanců

Zatímco celková spokojenost zaměstnanců se snížila na 45%, procento zaměstnanců spokojených s jejich prací je nejnižší ve věkové skupině do 25 let, spokojeno je pouze 35,7%. Mezi zaměstnanci ve věkové skupině 25-34 let je spokojeno 47,2%; Zaměstnanci ve věkové skupině 35-44 let zaznamenali na spokojenosti s prací 43,4%.

Zaměstnanci ve věkovém rozmezí 45-54 let dosáhli 46,8%; Zaměstnanci 55-64 dosáhli 45,6% spokojenosti zaměstnanců a z těchto zaměstnanců ve věku 65 let a více jsou spokojeni 43,4%.

Důsledky pro zaměstnavatele padající spokojenosti zaměstnanců

Spokojenost zaměstnanců v práci se v posledních dvaceti letech významně snížila, jak ukazují tyto údaje - a odborníci předpovídají, že spokojenost zaměstnanců se v příštích několika letech zhorší. Kombinace událostí vytváří dokonalou bouři ovlivňující spokojenost zaměstnanců.

Generace zaměstnanců, kteří mají nárok na spokojenost zaměstnanců, vstoupila do pracovní síly a několika generací zaměstnanců, pro něž práce nikdy zcela nesplnila své sny, odchází. Mnozí odcházejí bez odpovídajících úspor a penzijních plánů, což ovlivní jejich spokojenost se zbytkem kvality života, který zažívají.

Tento sestupný trend spokojenosti s prací vyvolává obavy o celkové angažovanosti zaměstnanců v USA a v konečném důsledku zaměstnanecké produktivity, retence, kreativity, riskování, mentoringu a celkové motivace zaměstnanců a zájmu o práci.

„Tyto počty neveští nic dobrého vzhledem k mnohonásobné dynamice pracovní síly,“ říká Linda Barringtonová, výkonná ředitelka Human Capital, v Konferenci. „Nejnovější federální statistiky ukazují, že baby boomu budou za osm let tvořit čtvrtinu pracovních sil v USA a od roku 1987 jsme je pozorovali, jak stále více ztrácí víru na pracovišti.“

Před dvaceti lety bylo 60 procent Baby Boomers spokojeno se svou prací; dnes je jen 46 procent. Barrington vyjadřuje znepokojení nad rostoucím nedostatkem spokojenosti zaměstnanců z důvodu jeho možného dopadu na předávání znalostí a poradenství pro příští generace zaměstnanců.

Podle oznámení o výsledcích průzkumu Konferenční rady „Pokles spokojenosti s prací v letech 1987 až 2009 pokrývá všechny kategorie průzkumu, od zájmu o práci (o 18,9 procentního bodu) až po jistotu zaměstnání (o 17,5 procentního bodu) a překračuje všechny čtyři klíčové hnací síly zapojení zaměstnanců: tvorba pracovních míst, organizační zdraví, manažerská kvalita a vnější odměny. “

Co mohou zaměstnavatelé dělat o spokojenosti zaměstnanců

V tomto prostředí pro spokojenost zaměstnanců je životně důležité vědět, které faktory nejvíce ovlivňují spokojenost zaměstnanců. Chcete strávit svůj čas, peníze a energii na programy, procesy a faktory, které budou mít pozitivní dopad na spokojenost zaměstnanců.

Průzkum „Společnosti pro řízení lidských zdrojů“ (SHRM) z roku 2009 zkoumal 24 faktorů, o nichž se předpokládá, že se týkají spokojenosti zaměstnanců. Studie zjistila, že zaměstnanci označili těchto pět faktorů za nejdůležitější:

• bezpečnost práce
• dávky (zejména zdravotní péče) s významem penzijních požitků rostoucích s věkem zaměstnance
• odměny
• možnosti využití dovedností a schopností
• pocit bezpečí v pracovním prostředí

Dalšími pěti nejdůležitějšími faktory ovlivňujícími spokojenost zaměstnanců byly:

• vztah zaměstnance s jeho přímým nadřízeným
• rozpoznávání pracovního výkonu zaměstnanců
• komunikace mezi zaměstnanci a vrcholovým managementem
• práce
• samostatnosti a nezávislosti ve své práci

Mezi faktory, které nebyly silně spojeny se spokojeností zaměstnanců, patřily:

• závazek organizace k zelenému pracovišti
• příležitosti k vytváření sítí
• příležitosti rozvoje kariéry
• placené školení a programy úhrady školného
• závazek organizace k profesnímu rozvoji

Naproti tomu odborníci v oblasti lidských zdrojů hodnotili těchto deset faktorů jako nejdůležitější pro spokojenost zaměstnanců:

• bezpečnost práce
• s jejich přímým nadřízeným
• výhod
• komunikace mezi zaměstnanci a vrcholovým managementem
• možnosti využití dovedností a schopností
• rozpoznávání pracovního výkonu zaměstnanců
• vzdělávání
• pocit bezpečí v pracovním prostředí
• odměny
• celkové firemní kultury

Jedná se o konsolidované výsledky průzkumů spokojenosti zaměstnanců a jejich důsledky pro pracoviště. Nejdůležitější je, že byla poskytnuta výzkumná data, která definují faktory, které jsou pro zaměstnance nejdůležitější, protože se snažíte poskytovat pracoviště, které zdůrazňuje spokojenost zaměstnanců jako náborového a retenčního nástroje. Použijte tato data k nejlepším výhodám.

Viz deset nejoblíbenějších témat v oblasti lidských zdrojů.