10 dovedností Každý manažer lidských zdrojů musí v práci uspět

Chtěli jste práci v oblasti lidských zdrojů, protože máte rádi lidi. Ale lidé, kteří mají rádi, nestačí. Existuje mnoho dovedností, které musí každý HR manažer stát skutečně úspěšným. Tady je 10 z nich - a ani jeden z nich nemá lidi rád (i když to pomáhá).

1. Matematika

Slíbili jste, že nebudete muset dělat matematiku v HR; proto jste si místo účetnictví zvolili. Promiňte! I když nemusíte dělat tolik matematiky jako vy v účetnictví, hodně práce s předpisy vyžaduje solidní pochopení matematiky a statistiky.

Budete potřebovat tyto dovednosti k interpretaci zpráv o afirmativních akcích, vytváření zpráv o obratu, stanovení platů a inteligentní komunikaci s podnikateli, kteří jsou velmi početní. Měření pro potvrzení životaschopnosti personálních postupů a programů jsou mnohem důležitější než kdy jindy.

2. Kompartmentalizace

Kompartmentalizace je dovednost, která vám umožní dát svou práci do jedné krabice a zbytek svého života do druhého, a nikdy se sejít. Nemusíte dělat divide těžké, ale musíte oddělit práci a domácí život, pokud chcete uspět v HR.

Proč? Protože HR problémy nikdy nekončí. Nikdy nebudete mít den, kdy můžete říci: „Jsem hotový. Všichni zaměstnanci jsou šťastní. Všechny zásady a postupy jsou v souladu. Všichni manažeři absolvovali řádné školení. A každý se krásně vynáší. “Nikdy se to nestane. Budete potřebovat schopnost jít domů a nemyslet na práci nebo se zbláznit.

3. Soucit

Nemusíš mít rád lidi, ale musíš ukázat soucit. Zaměstnanci očekávají, že budete poslouchat a jejich problémy. I když nejste terapeut, musíte se z času na čas chovat jako jeden - přinejmenším tak dlouho, aby jste zaměstnance informovali o volání do programu zaměstnanecké pomoci (EAP) pro skutečnou pomoc.

Existují také právní důvody, proč se musíte chovat soucitně - je to často zákon. Walgreens skončil platit 180.000 dolarů na urovnání soudního sporu pro propuštění zaměstnance, který jedl pytel bramborových lupínků, aniž by zaplatil první. Proč? Protože zaměstnanec měl cukrovku a její hladina cukru v krvi klesala.

Kdyby Walgreenová ukázala trochu soucitu, mohli zjistit, že zaměstnanec neukradl a nepotřeboval jídlo, aby fungoval. Toto je rozumné ubytování na pracovišti podle zákona Američané se zdravotním postižením.

4. Právní znalosti

HR manažeři nejsou právníci, ani nemusí být právníky. Dobré pochopení základního pracovního práva je však pro úspěch rozhodující. Podobně jako výše uvedený příklad soucitu se manažeři lidských zdrojů často potýkají s rozhodnutími na místě, které mají právní následky.

Kdy můžete říci ne požadavku a kdy je třeba se například zapojit do interaktivního procesu. Nebo, kdy můžete tuto osobu vypálit, ale ne takovou osobu? Dobrý HR manažer také ví, kdy je mimo její hloubku, a když je čas zavolat advokáta pracovního práva.

5. Multi-tasking

V některých velkých společnostech má každá HR osoba jednu specifickou funkci, jako je školení nebo kompenzace. Ve většině společností jste však zodpovědný za mnoho věcí současně. Je třeba přepnout tam a zpět v okamžiku oznámení, protože budete řešit krize často.

Musíte být schopni vystoupit od zprávy o afirmativních akcích, abyste pomohli zaměstnanci, který se právě dozvěděl, že její matka je v autonehodě, a pak se k této zprávě vrátí o 30 minut později.

6. Pochopení zdravotního pojištění (a dalších výhod)

Jednou z největších částí kompenzačního balíčku je zdravotní pojištění. HR je tváří tohoto programu pro zaměstnance. Ano, samotná pojišťovna bude šťastně pomáhat zaměstnancům, ale vy potřebujete pevné pochopení toho, jak různé plány pomáhají zaměstnancům s jejich přínosy.

Pokud jste senior manažer HR, budete hrát klíčovou roli při výběru vašich firemních plánů. V takovém případě budete potřebovat více než pochopení toho, jak funguje zdravotní péče a další výhody.

7. Jak najímat a najímat

Nábor a přijímání zaměstnanců je mnohem více, než dostat lidi do dveří. Je to také práce s veřejností. Proč? Vzhledem k tomu, že každý kandidát odejde ze svého procesu žádosti s pocity o vaší společnosti.

Pokud je náborový pracovník nereagující, odejde se špatnými pocity, ai když je pro vaši práci nejvhodnější, nemusí tuto práci přijmout, protože náborový pracovník byl neúčinný. Pochopení, kde najít skvělé kandidáty a jak je přivést na palubu, je kritická dovednost lidských zdrojů.

8. Správa lidí

Jako personální manažer nemusíte mít žádné přímé zprávy, ale musíte pochopit, jak řídit lidi. Budete koučovat a působit jako důvěrník manažerů; budete muset pomoci jim spravovat své lidi. V některých lidských rolích se budete chovat jako de facto manažer pro mnoho lidí, i když nejste ten, kdo píše své výroční hodnocení výkonnosti.

9. Diskrétnost

HR manažeři nejsou ze zákona povinni zachovávat důvěrnost informací (i když si mnoho zaměstnanců myslí, že jsou). Nejste právník, lékař ani kněz, ale s důvěrnými informacemi budete po celý den jednat. Musíte vědět, kdy sdílet a kdy uchovávat informace důvěrné.

Pokud například zaměstnanec přijde k vám se zdravotním problémem, který ovlivňuje její práci, řeknete jejímu manažerovi? Pokud víte, že se zaměstnanec v příštím týdnu propouští a v jídelně se zmiňuje o tom, že dala nabídku na nový dům, co byste měli říct? Jedná se o problémy, které se často objevují v HR. Musíte vědět, jak s nimi zacházet.

10. Jak na oheň

Střelba je mnohem složitější, než říkat: „Dnes je váš poslední den.“ Cílem střelby zaměstnance je, aby tato osoba opustila společnost a pokračovala v životě. Dobrý HR manažer chápe druhou polovinu.

Špatný pouze rozumí první polovině. Musíte vědět, jak zůstat legálně, spravedlivě a soucitně, ale také přemýšlet o možných právních důsledcích každé akce. Musíte vědět, co říct a jak to říct, a jak podpořit manažera prostřednictvím ukončení.

Učení každé z těchto dovedností vyžaduje jejich knihu. Žádný z nich není snadný a nikdo se nedostane do práce v oblasti lidských zdrojů se schopností dělat všechny dobře. Abychom však uspěli v lidských zdrojích, jedná se o několik dovedností, na kterých potřebujete pracovat a (snad) dokonalé. Pokud to dokážete, stanete se skvělým manažerem lidských zdrojů - a to není to, o co se všichni lidé v oblasti lidských zdrojů snaží dosáhnout?

Suzanne Lucas je novinář na volné noze specializující se na oblast lidských zdrojů. Suzanne práce byla uvedena v poznámkách publikace včetně Forbes, CBS, Business Inside r a Yahoo.