Násilí na pracovišti a kdo to typicky spáchá

Velmi skutečné, jasné a současné nebezpečí číhá jen za vědomí lidí, kteří pracují osm až deset hodin denně, pět až sedm dní v týdnu. Je to potenciál násilí na pracovišti na vašem pracovišti.

Stále více je funkce lidských zdrojů cílem těchto hrozeb násilí na pracovišti a první obranné linie organizace pro prevenci násilí na pracovišti.

Co způsobuje násilí na pracovišti? Pravděpodobnost výskytu násilných činů při práci? Jaké akce nebo změny říkají organizaci, že jednotlivec má potenciál spáchat násilný čin při práci? Tento článek o násilí na pracovišti odpovídá na tyto otázky pro zdraví a bezpečnost vašich zaměstnanců.

Statistika a fakta o násilí na pracovišti podle Úřadu statistik práce

Podle Úřadu pro statistiku práce (BLS) Národní sčítání smrtelných pracovních úrazů (CFOI):

„Násilí na pracovišti - včetně útoků a sebevražd - představovalo v roce 2015 15% všech smrtelných pracovních úrazů souvisejících s prací (viz snímek 3 grafického balíčku CFOI z roku 2015) podle údajů. "Eric Sygnatur a Guy Toscano poznamenávají, že" na rozdíl od všeobecného přesvědčení, většina těchto incidentů není zločinem vášně spáchaným nespokojenými spolupracovníky a manžely, ale spíše následkem loupeží. "Viz tato tabulka, kde naleznete nejnovější údaje o zabití na pracovišti.

"V roce 2015 bylo 16 358 případů, kdy nedošlo k úmrtí osob úmyslně zraněných osobou (osobami), které vyžadovaly dny mimo práci v soukromém průmyslu, což však představovalo jen 2 procenta všech zranění a nemocí v soukromém průmyslu, které nejsou smrtelné (viz Tabulka R31.) "

"V roce 2015 bylo zaznamenáno přibližně 2,9 milionu nefatálních pracovních úrazů a nemocí na pracovištích, které vykázali zaměstnavatelé v soukromém sektoru, a to ve výši 3,0 případů na 100 ekvivalentních pracovníků na plný úvazek. Míra 2015 pokračuje v trendu poklesu, ke kterému došlo až v roce 2012. Zaměstnavatelé v soukromém sektoru oznámili v roce 2015 v porovnání s předchozím rokem téměř 48 000 méně případů neshodných úrazů a nemocí.

Statistika a fakta o násilí na pracovišti podle národního průzkumu oběti trestných činů

Podle Národního průzkumu oběti trestných činů (National Crime Victimization Survey - NCVS) se každoročně vyskytují 2 miliony útoků a hrozeb násilí vůči Američanům na pracovišti. Nejčastějším typem násilí na pracovišti byl útok s průměrem 1,5 milionu útoků na pracovišti, ke kterým došlo ročně.

K násilí na pracovišti došlo následovně: Bylo hlášeno 396 000 útoků s přitěžujícími okolnostmi, 51 000 znásilnění a sexuálních útoků, 84 000 loupeží a 1 000 vražd. Tyto údaje pravděpodobně nedosahují skutečného počtu aktů násilí na pracovišti, které se ve skutečnosti vyskytly při práci, protože nejsou hlášeny všechny akty násilí na pracovišti.

Chcete-li, aby statistiky o násilí na pracovišti přesné, je obtížné, protože ne všichni zaměstnanci hlásí násilí na pracovišti svým zaměstnavatelům mnohem méně vládních agentur, které sledují statistiky násilí na pracovišti.

Pracoviště, která jsou náchylná k násilí na pracovišti

Sdělovací prostředky inklinují k senzacializaci aktů násilí na pracovišti, které zahrnují spolupracovníky - nedávno a konkrétně, případy, které zahrnují aktivní střelce. Při senzaci- lizaci incidentů násilí na pracovišti odstraňují důraz z nejdůležitějších cílů programů bezpečnosti na pracovišti.

Případy násilí na pracovišti, ke kterým dochází, jsou mnohem častější v některých odvětvích a ve specifických profesích. Ve skutečnosti je nejčastějším motivem vražd souvisejících s prací loupež, která představuje 85% úmrtí na pracovišti. Lidé, kteří jsou zaměstnáni, aby prodávali výrobky nebo jednali v záležitostech bezpečnosti při činnostech, jimž čelí veřejnost, jsou náchylnější k násilí na pracovišti.

Kde jsou rizika násilí na pracovišti nejtěžší

Národní institut pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci (NIOSH) poskytuje informace, které ilustrují, že každý se může stát obětí útoku na pracovišti, ale rizika jsou větší pro násilí na pracovišti v některých odvětvích a profesích.Odvětví taxikářů má nejvyšší riziko pro násilí na pracovišti, což je téměř 60násobek národního průměru pro případné násilí na pracovišti.

Mezi další povolání s největším rizikem patří policie, detektivové, šerifové, pracovníci čerpacích stanic a bezpečnostní stráže. Ve studii NCVS, dříve popsané, maloobchodní prodejní pracovníci byli nejpočetnější oběti, s 330,000 napadl každý rok.

Následovala policie s 234 200 důstojníky. Spory mezi spolupracovníky a zákazníky a klienty tvořily každoročně asi jednu desetinu celkového výskytu násilí na pracovišti.

Více smrtelných pracovních úrazů v důsledku dopravních incidentů než z jakékoli jiné události v roce 2014. Samotné dopravní události představovaly téměř jeden ze čtyř smrtelných pracovních úrazů.

I když tento článek zdůrazňuje, že násilí může nastat mezi spolupracovníky, žádný odpovědný bezpečnostní proces na pracovišti nemůže ignorovat skutečnost, že násilí je pravděpodobnější, že pochází z vnějšího bezprostředního pracoviště.

Nelze ani ignorovat skutečnost, že podle amerického úřadu pro statistiku práce, 2016, "lupiči byli nejčastějším typem vraždy pro muže v souvislosti s prací a druhým nejčastějším typem u žen. Nejčastějším typem útočníků v práci bylo příbuzná zabití zahrnovala ženy byl příbuzný nebo domácí partner.

Uznání potenciálu pro násilí na pracovišti

Larry Porte, bývalý agent tajné služby a bývalý manažer divize Odezva a ochrana aktiv společnosti Kerby Bailey a Associates, říká, že násilí na pracovišti je proces, který se nevyskytuje ve vakuu. „Násilí je výsledkem interakce mezi třemi faktory:

• „jednotlivec, který podniká násilné činy;
• „podnět nebo spouštěcí podmínky, které vedou osobu k tomu, aby viděla násilí jako„ cestu ven “a;
• "prostředí, které usnadňuje nebo dovoluje násilí, prostředí, ve kterém je nedostatek zásahu."

Porte říká, že pachatelé násilí na pracovišti mají obvykle jeden z těchto motivů. Osoba odpovědná za násilí na pracovišti chce:

• „dosáhnout pověsti nebo slávy;
• „upozornit svět na osobní problém;
• "pomstít vnímanou chybu; nebo. t
• "ukončit jeho osobní bolest, být zabit."

Domnívá se, že útoky na pracovišti "jsou produkty pochopitelných a často rozeznatelných procesů myšlení a chování."

V článku, který uvádí osm případů násilí na pracovišti, k němuž došlo v roce 2017, říká Bryan Strawser z Bryghtpath: „Jak spolupracujeme na boji proti násilí na pracovišti, největší výzvou je, aby žádné dva incidenty nebyly úplně stejné. zaměstnanců na pokusy o krádeže, aby se někdo jen rozhodl, že mají dost.

"Vzhledem k tomu, že tyto incidenty je téměř nemožné předvídat, je důležité vytvořit silné školení a politiky zaměřené na násilí na pracovišti, aby vaši zaměstnanci věděli, jak rozpoznat včasná varovná znamení a správně reagovat, když nastane situace."

Varovné signály, že zaměstnanec může být násilný

Dr. Lynne McClureová, národně uznávaná odbornice na řízení vysoce rizikového chování zaměstnanců před tím, než se dostanou na násilí na pracovišti, definuje tyto rozeznatelné procesy nejsrozumitelnějším způsobem. Říká, že existuje osm kategorií varovných signálů, které signalizují potenciál násilí na pracovišti.

Vedoucí pracovníci, manažeři, spolupracovníci a odborníci na lidské zdroje musí znát tyto signály potenciálního násilí na pracovišti. Snadno jim chybí, když pozorujete kolegy a ne vždy předpovídáte násilné akce.

Po výskytu násilného chování na pracovišti si však spolupracovníci často uvědomují, že před zahájením akce viděli známky a změny v chování spolupracovníka a nečinili žádné kroky. Vzdělávání v rozpoznávání známek potenciálního násilí na pracovišti ve chování spolupracovníků je jednou z klíčových příležitostí, které organizace mají k prevenci násilí na pracovišti.

8 Chování, která mohou předvídat akty násilí na pracovišti

Ve své knize „Rizikové podnikání: Řízení násilí na pracovišti na pracovišti“ McClure popisuje osm kategorií rizikového chování, které naznačují potřebu zásahu managementu. Říká, že tyto vysoce rizikové chování jsou každodenním chováním, ke kterému dochází v určitých vzorcích - vyskytují se dlouho před hrozbami nebo skutečným násilím na pracovišti.

Osm kategorií násilí na pracovišti McClure identifikuje:

• Chování herce: Zaměstnanec vystupuje z jeho hněvu takovými činy, jako je křik, křik, bouchání dveří, házení předmětů a tak dále.
• Fragmentorové chování: Zaměstnanec nenese žádnou zodpovědnost za své činy a nevidí žádnou souvislost mezi tím, co dělá, a důsledky nebo výsledky jeho jednání. Jako příklad obviňuje ostatní z jeho chyb.
• Me-First chování: Zaměstnanec dělá to, co chce, bez ohledu na negativní účinky na ostatní. Jako příklad, zaměstnanec si přestávku během poslední chvíli spěchat, aby výrobky pro zákazníka, zatímco všichni ostatní zaměstnanci pracují tvrdě.
• Mixed-Messenger chování: Zaměstnanec mluví pozitivně, ale chová se negativně. Jako příklad, zaměstnanec jedná v pasivně-agresivním způsobem s tím, že je týmovým hráčem, ale pak odmítá sdílet informace s kolegy.
• Chování dřevěné tyče: Zaměstnanec je tuhý, nepružný a ovládající. Nebude zkoušet nové technologie, chce mít na starosti, nebo záměrně zadržuje informace.
• Chování Escape-Artist: Zaměstnanec se zabývá stresem tím, že lže a / nebo se účastní návykového chování, jako jsou drogy nebo hazardní hry.
• Chování šoků: Zaměstnanec se náhle chová způsobem, který je mimo charakter a / nebo extrémně extrémní. Například, obvykle spolehlivý jednotlivec nedokáže se ukázat nebo zavolat nemocného pro práci. Osoba vystavuje nový vzor docházky.
• Cizí chování: Zaměstnanec je vzdálený, má špatné sociální dovednosti, stává se fixovaným na myšlenku a / nebo jednotlivci.

Podle McClure, "Když manažer, supervizor nebo HR osoba vidí tyto vzorce chování, musí dokumentovat, mluvit se zaměstnancem, diskutovat o chování z hlediska jejich negativního vlivu na práci a vyžadovat školení, poradenství nebo obojí. Zaměstnavatelé mohou vidět také potřebu disciplinárních opatření.

„Manažer, supervizor nebo personální pracovník musí pak pokračovat v monitorování chování zaměstnance. Cílem je buď přimět zaměstnance, aby změnil své chování, prostřednictvím získávání dovedností a / nebo řešení problémů, nebo opustil pracoviště podle vlastního výběru nebo rozhodnutí společnosti.."

Více faktorů a prediktorů se dívat na chování na pracovišti

Haig Neville v „Vyřizování násilí na pracovišti“ zdůrazňuje několik dalších problémů. "Studie" New York Times "o 100 vražedných vraždách … zjistila, že většina zabijáků" spirálovitě "prošla dlouhým, pomalým skluzem, mentálně a emocionálně." Podle studie většina vrahů dala mnoho známek, že mají potíže.

S tímto vědomím by zaměstnavatelé měli dávat pozor na některé z prediktorů násilného chování. Patří mezi ně „zaměstnanci, kteří: používají zastrašování, hovoří o zbraních, vykazují paranoidní nebo antisociální chování, cítí, že je společnost neslyší, vyjadřují extrémní zoufalství, mají historii násilí, jsou to samotáři, kteří se nehodí ve skupině. “

V rozhovoru s Ericem Snyderem, prezidentem a generálním ředitelem TCM, Inc., McClure řekl, že nejméně tři z těchto varování byla zmeškána před vraždou sedmi zaměstnanců v Edgewater Technology ve Wakefieldu v Massachusetts dne 26. prosince 2000. akt, který inspiroval vícenásobné vraždy, včetně vraždy dvou HR pracovníků, byl požadavek IRS že společnost obhájí mzdy Michaela McDermott je.

McClure říká, že jsme se později dozvěděli, že zaměstnanec je pod psychiatrickou péčí a užívá léky. Před zabitím však vykazoval roztříštěné chování; viděl to jako odpovědnost společnosti za ochranu před IRS. Vykazoval šokující chování, ve kterém jeho činy byly extrémní a bez povahy.

Týden před vraždami, “McDermott měl rozzlobený výbuch v práci, který byl pro něj jak extrémní, tak i mimo charakter.“ McDermott nakonec projevil otřesnější chování; "Zdá se, že byl vzdálený, a on se stal fixován na IRS a roli společnosti v ochraně ho před IRS."

Náklady a dopad násilí na pracovišti

Institut pro výzkum násilí na pracovišti odhadl náklady na násilí na pracovištích v USA na 36 miliard dolarů ročně. Neville říká: „Náklady zahrnují lékařskou a psychiatrickou péči, ztracený obchod a produktivitu, opravy a úklid, vyšší pojistné sazby, zvýšené náklady na bezpečnost a nejhorší ze všeho je ztráta hodnotných zaměstnanců.

Kromě toho jsou majitelé podniků stále více odpovědni za to, že své prostory nezajistí zaměstnancům a zákazníkům. Mezi potenciální oblasti soudních sporů souvisejících s násilím na pracovišti, které by se měly týkat zaměstnavatelů, patří občanskoprávní žaloby pro případ nedbalosti, nároky zaměstnanců na náhradu škody, nároky třetích stran na náhradu škody, zásahy do ochrany soukromí a poplatky za porušení zákona o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci (OSHA).

Klíčové kroky k prevenci násilí na pracovišti

Zde se může stát násilí na pracovišti. Násilí na pracovišti se může stát vám nebo někomu, koho milujete. Pokud jste informováni a pozorní na pracovišti a jeho znameních u zaměstnanců, můžete předvídat a podnikat kroky, které mohou zabránit jeho výskytu.

• Začněte tím, že přijmete politiku nulové tolerance vůči jakémukoli násilí na pracovišti.
• Poznejte své zaměstnance; vědí, kdy je chování zaměstnanců neobvyklé.
• Trénujte supervizory, manažery a další pracovníky, kteří očekávají neobvyklé chování zaměstnanců vůči lidským zdrojům a pozitivní, odpovědné jednání.
• Ujistěte se, že váš personální personál podniká kroky na základě zprávy o neobvyklém chování zaměstnanců.
• Ve své příručce pro zaměstnance vytvořte zásady a postupy na pracovišti, které zakazují veškeré násilné chování a udělují přísné tresty každému zaměstnanci, který porušuje zásady.

• Poruší-li zaměstnanec tuto zásadu, okamžitě odejme osobu ze svého pracoviště prostřednictvím pozastavení a nejčastěji ukončení pracovního poměru.
• Nechte všechny ukončené zaměstnance vědět, že jsou-li v budoucnu na vašem pracovišti viděny, zavoláte policii a účtujete je za porušení zákona.
• Zajistěte si pracovní prostory. Ujistěte se, že na vaše pracoviště mohou vstupovat pouze zaměstnanci a určení dodavatelé s klíčem nebo průkazem.
• Vytvořte nouzový akční plán tak, aby v případě násilí na pracovišti měl každý zaměstnanec strategii odchodu.

• Provádět falešné tréninků s místními úředníky donucovacích orgánů.
• Zastavte spirálu, která může mít za následek násilí; dát potenciálně násilné osobě, aby se obrátila o pomoc, jako je například Program zaměstnanecké pomoci (EAP).

Pamatujte, že násilí na pracovišti se může stát vám nebo někomu, koho milujete. Zjistěte, jak se vypořádat s tragédií na pracovišti.

Prohlášení:Vezměte prosím na vědomí, že poskytnuté informace, přestože jsou autoritativní, nezaručují přesnost a legalitu. Stránky jsou čteny celosvětovým publikem a zákony a předpisy týkající se zaměstnání se liší stát od státu a země k zemi. Prosíme o právní pomoc nebo pomoc ze státních, federálních nebo mezinárodních vládních zdrojů, abyste se ujistili, že vaše právní interpretace a rozhodnutí jsou správná pro vaši lokalitu. Tyto informace slouží jako vodítko, nápady a pomoc.