Použití teorie rozhodování, aby se vaše pracoviště efektivní

Znáte teorii rozhodování (nebo teorii her), ať už ji znáte nebo ne. Možná jste viděli film Krásná mysl, o Johnu Nashovi, který byl průkopníkem v této oblasti. Nebo jste pravděpodobně diskutovali ve třídě nebo ustoupili z nejznámějšího případu teorie rozhodnutí: Vězeňský dilema.

Ve vězeňském dilematu máte dva vězně, kteří spáchali zločin společně, ale nemáte dostatek důkazů, abyste je poslali do vězení na dobu, kterou si zaslouží. Detektiv odděluje vězně a dává jim možnosti.

• Pokud se ani jeden z vězňů neuzná, oba půjdou na jeden rok do vězení.
• Pokud se přiznáte a váš partner ne, půjdete zdarma a váš partner odejde do vězení na deset let.
• Pokud se nevyznáte a váš partner to udělá, váš partner jde zdarma a vy jdete do vězení na deset let.
• Pokud se oba přiznáte, oba jdete do vězení na pět let.

Co dělá vězeň? Záleží na tom, jak moc důvěřujete svému spolupachateli.

Jak souvisí teorie rozhodování s lidskými zdroji a řízením?

Pokud se nezdá, že by se to týkalo řízení nebo lidských zdrojů (alespoň po většinu času, s nimiž se nezabýváte vyšetřováním policie), ve skutečnosti se jedná o typy rozhodnutí, která každý den děláte. Zamyslete se nad koncem roku. Máte celkem 3 000 dolarů na rozdělení mezi dvěma zaměstnanci. Zde jsou některé z vašich možností.

• Uveďte celkovou částku hvězdnému performerovi.
• Rozdělte peníze rovnoměrně.
• Dejte 75% hvězdě, 25% druhé osobě.

Můžete zvážit mnoho způsobů, jak rozdělit peníze, ale stejně jako v dilematu vězně budete pociťovat důsledky svého rozhodnutí. Pokud dáte všechny peníze lépe fungujícímu zaměstnanci, budete pravděpodobně tuto osobu udržovat šťastnou, ale poškodíte morálku druhého zaměstnance.

Pokud rozdělíte peníze, 50/50, hvězda se bude cítit, jako by pracovala super tvrdě bez jakéhokoli důvodu, zatímco méně produktivní zaměstnanec nevidí důvod ke zlepšení.

Musíte najít rovnováhu, a to je místo, kde přichází do hry teorie rozhodnutí.

Rozhodnutí teorie vyžaduje, abyste důkladně zvážit své možnosti

Rozhodnutí, která učiníte, by měla být logická - při rozhodování byste měli přemýšlet o svých možnostech. Někdy můžete použít rozhodovací strom pro zvážení všech možností. Obvykle se jedná o možnosti ano / ne. Pravděpodobně jste viděli vtipné rozhodování stromů na internetu, ale můžete je použít pro různá praktická rozhodnutí. Mohou vám pomoci při třídění toho, co je v případě jakékoli situace nebo rozhodnutí.

Například, pokud uvažujete o zavedení oblékání, můžete použít rozhodovací strom, který vám pomůže určit, jaký typ oblečení bude fungovat pro vaše podnikání. Váš rozhodovací strom by začínal takto:

Jsou vaši zaměstnanci ve svých pracovních pozicích?

Pokud ano, očekávají zákazníci obchodní šaty?

Pokud ne, máte bezpečnostní otázky?

Můžete pracovat prostřednictvím yess, a ne je zjistit, co bude fungovat nejlepší ve vaší organizaci. Pokud zjistíte, že zaměstnanci nejsou zákazníkem a nemají žádné bezpečnostní problémy, pak jsou boty s otevřenýma očima vhodné pro vaše oblečení. Pokud se zaměstnanci potýkají se zákazníky, ale zákazníci neočekávají obchodní šaty, pak můžete jít na služební oblékání.

Můžete říci, že tato rozhodnutí můžete provádět bez rozhodovacího stromu, a je velmi pravděpodobné, že můžete. Ale budete překvapeni, jak často si společnosti nemyslí, že se jedná o lodě, a ne o rozhodovací strom. Je to způsob, jak skončit s bláznivými politikami, které vyžadují, aby IT lidé, kteří se plazí na podlaze, připojili dráty pod stoly, aby měli obleky.

Nebo umožníte zaměstnancům, aby nosili boty na volné noze v rámci celé společnosti, spíše než jen v kanceláři, když zaměstnanci továrny, kteří pracují s výrobky, mohou snadno zlomit prsty.

Aplikovat teorii rozhodování na potenciální osobní konflikty

Zjištění důsledků každého rozhodnutí, které zaměstnanec učiní, je často složité, ale v tomto příkladu ze zpráv by pomohlo rozhodování. Starbucks ve Philadelphii dělal zprávu, když manažer zavolal policii na dva černochy, kteří seděli v kavárně a nic si neobjednávali. Její rozhodovací strom měl vypadat takto.

• Objednali si něco?
• Pokud ano, nechte je.
• Pokud ne, mluvili jste s nimi?
• Pokud ne, promluvte si s nimi.
• Pokud ano, co říkali?
• Pokud se „setkáme s někým tady“, pak se podívejte za 15 minut.
• Pokud „my jen visíme ven“, připomněme jim, že je třeba zadat objednávku.

Pokud manažer sledoval stejný rozhodovací strom s každým člověkem, který seděl u stolu - bez ohledu na jejich rasu, viděl byste jiný výsledek. Procházení těmito myšlenkovými cvičeními může pomoci odstranit jakékoli předsudky, které můžete mít - při vědomí nebo v bezvědomí, z rozhodování.

Teorie rozhodování má spoustu praktických aplikací a můžete ji použít v rámci HR a managementu, abyste objevili jasné odpovědi na to, co byste měli dělat v dané situaci. Teorie rozhodování vám může pomoci prozkoumat pravděpodobné důsledky každé akce, kterou učiníte nebo učiníte.

Je to užitečné pro všechny - vaše zaměstnance, zákazníky, manažery a další zainteresované strany.