Jak být profesionální o vyjádření zklamání

Čas od času se všichni zabýváme zklamáním z práce. Stává se to. Manažer náboru si může vybrat nesprávného kandidáta, aby vyplnil volné místo, sponzor projektu může najednou vytáhnout podporu a kolega vás může bodnout do zad.

Jedním z charakteristických znaků úspěšného zaměstnance je schopnost zvládat tyto situace s profesionalitou. Potenciální úskalí při řešení zklamání je vhodně vyjádřením vašich pocitů vůči těm, kteří jsou nad vámi v organizační hierarchii. Chcete-li se vyhnout kariéře-limitující chybu v této oblasti, postupujte podle těchto tipů na vyjádření zklamání svého šéfa.

Ujistěte se, že rozumíte vašemu zklamání

Na každém pracovišti některé věci vyvolávají silné emoce. Řekni, že někdo jiný přebírá za vaši práci kredit a dostane se s ním pryč. Bez ohledu na to, v jaké práci se nacházíte, je to velmi urážlivá akce a vyžaduje včasnou reakci.

Pokud jste na pracovišti zklamaní, věnujte trochu času tomu, abyste pochopili, co cítíte a proč se cítíte tak. Máte všechna fakta? Jsou vaše názory podporovány fakty? Vrátíte se zpět k výše uvedenému příkladu a jste si jistý, že druhá osoba získala kredit? Jak víš, že se to stalo? Jaké jsou faktory, které mohou ovlivnit situaci?

Nedovolte, aby vaše emoce předstihly vaše fakta. Pochopte, co se děje a jak to ovlivňuje váš postoj.

Vyjádřete se jasně

Slova jsou mocná. Přesný jazyk je důležitý a tato důležitost je zesílena, když je konverzace obtížná, jako když zaměstnanec potřebuje vyjádřit zklamání svému nadřízenému.

Když vyjádříte zklamání, dávejte pozor na slova, která si vyberete. Vyhněte se neúmyslnému obviňování někoho z něčeho, co neudělali. Například neobviňujte svého šéfa z toho, že dělá něco, co vyžaduje organizační politika. Pokud je váš šéf povinen dokumentovat problém s výkonem, s nímž formálně souhlasíte, jedná se o problém, nezavádejte svého šéfa na vinu za to, že problém je dokumentován ve vašem personálním souboru.

Konverzace by měla zůstat zaměřena. Neposouvejte z jedné stížnosti na druhou, aniž by tak výslovně učinili. Když se konverzace unáší, je málo vyřešeno, a pokud jsou dohodnuty opravné prostředky, nemusí řešit správná témata.

Vědět, co chcete

Být zklamaný boils na vaše očekávání není splněn. Myslel jste, že by se jedna věc měla stát, ale neudělal to a něco jiného.

Když jdete do rozhovoru se svým šéfem o zklamání, víte, co chcete dostat z konverzace. Chcete být vyslechnuti a nechat tento názor zapracovat do budoucích rozhodnutí? Chcete nějaké léky na škody, které jste zažili? Chcete zvrátit jakékoli rozhodnutí, které by vedlo ke zklamání?

Vědět, co chcete, vám pomůže při konverzaci. To může znít manipulativně, ale není to, pokud nechcete být manipulativní. Pravděpodobně máte sadu logických bodů, které chcete postupně načrtnout, abyste nastavili, co se má stát. Na tom není nic špatného načrtnout, jak se má setkání setkat.

Udržujte otevřenou mysl

Můžete jít do konverzace přesně s tím, co se má stát během konverzace a po ní, ale udržovat otevřenou mysl. Na základě své organizační pozice může váš šéf nahlédnout do vašeho problému, který nemáte. Myšlenky, s nimiž jste přišli do konverzace, mohou být vykládány jako nové nebo neúčinné novými informacemi, které váš šéf přináší do konverzace.

Buďte otevřeni řešením, alternativám a kompromisům. Myšlenky, které váš šéf přináší ke stolu, mohou být mnohem lepší než ty vaše.

Buďte připraveni na důsledky mluvení

Ve zdravých organizacích jsou lidé, kteří s úctou vyjadřují znepokojení, oceňováni pro zpochybnění status quo. Snižují pravděpodobnost skupinového stagnace a stagnace. V nezdravých organizacích jsou lidé, kteří se vyslovují, považováni za nepřítele a překážky pokroku. Zjistěte, jaký typ organizace je váš.

Pokud pracujete v nezdravé organizaci, důkladně zamyslete nad tím, zda potenciální důsledky mluvení stojí za to, co by mohlo být z konverzace získáno. Některé boje nestojí za vychystávání, pokud víte, že prohrajete.

Pokud pracujete ve zdravé organizaci, postupujte podle pokynů zde. Váš šéf se bude skutečně snažit pochopit vaše názory a bude hledat nejlepší řešení pro každého.