Tipy pro odstranění konfliktů v pracovním prostředí

V určitém okamžiku ve své vysokoškolské kariéře se budete zabývat nějakou formou konfliktu. Ať už se jedná o situaci spolužáka na vysoké škole, práci s týmem pro jeden z vašich třídních projektů, práci s ostatními, kteří dělají veřejnou službu, účast na stáži nebo práci na částečný úvazek. Konflikt je jednou z těch věcí, které se často dějí a pokud se na to nepřipravíte, může to znamenat vážné následky.

Zde je osm tipů pro odstranění konfliktu:

Vyhněte se konfliktu

Protože konflikt je někdy nevyhnutelný, snaha vyhnout se mu, pokud již existuje, může mít za následek vážné následky. Udržet si věci pro sebe, když nastane problém, vás nejen znepokojuje, ale nabízí i malou šanci na nalezení řešení. Tím, že mluvíte a komunikujete o příčině svého stresu, otevíráte komunikační linky, které pak otevírají dveře k vyjednávání. Jsou-li problémy ponechány vře - spíše než je oslovovat klidným a uctivým způsobem - mohou snadno eskalovat do ohnivých argumentů, které mohou způsobit nenapravitelné škody na jinak zachránitelném vztahu.

Vyhněte se obraně

Být defenzivní je taktika, která nevede k pozitivnímu výsledku při řešení konfliktu. Spíše než poslouchat názor druhé osoby a pochopit jejich stížnost, mnoho lidí vrozeně reaguje tím, že se brání. Nedomnívají se, že by mohla existovat střední země. Obrannost může být problematická, protože místo toho, aby se druhá osoba cítila, jako by byla slyšena, odchází z pocitu, že je diskontována, a má celkový pocit, že druhá osoba není ochotna spolupracovat, aby se věci vyžehlily.

Vyhněte se generalizaci

Nadměrné zhodnocování často přidává palivo do ohně. Prohlášení jako „vy vždy“ a „nikdy“ se obvykle setkávají s defenzivitou a ve většině případů prostě nejsou zcela pravdivá.

Práce na obou stranách

Často neexistuje správný způsob, jak dělat věci špatně. Schopnost vidět obě strany situace může vymanit páru z jakéhokoliv argumentu. V situaci vysokoškolských spolubydlících, máte dva lidi, kteří mohou pocházet z velmi odlišných prostředí, kteří se snaží žít v jedné velmi malé místnosti dohromady. Jeden student může raději studovat s hudbou, zatímco druhý vyžaduje předčasné spaní a nesnáší skutečnost, že nemají klidný prostor, ve kterém odejít do důchodu. To je situace, kdy řešení konfliktů může být užitečné tím, že dva lidé pracují na tom, aby splnili obě své potřeby.

Například student, který hraje hudbu, může používat sluchátka, aby nerušil ostatní spolubydlící.

Vyhněte se hraní hry

Řešení konfliktů je velkou příležitostí, jak pomoci zlepšit situaci a nakonec nabídnout způsob, jak vytvořit zdravé vztahy. Když jste v žhavém okamžiku a zažíváte konflikt, nevyjádřete, že nic není vaší vinou. Tím, že nepřijímáte odpovědnost za svou část problému, nejste vynalézaví při hledání způsobů, jak zlepšit situaci a opravit vztah.

Vyhněte se nutnosti mít pravdu

Pokud si myslíte, že musíte vyhrát každý argument nebo diskusi, ztrácíte šanci rozvíjet silnější a upřímnější vztah. Samozřejmě, nikdo nemá rád pocit, že jsou obviněni, že se mýlí; i když se mýlí. Potřeba být pořád po celou dobu obvykle pramení z nedostatku sebevědomí. Pokud se ocitnete v diskusi o „jsem v pořádku“ a „se mýlíte“, snažte se vidět humor v situaci, která zdaleka nevyvrací všechny konflikty.

Neútočte na něčí postavu

Lobbing znakový útok je jedním z nejrychlejších způsobů, jak zničit vztah. Prohlašovat, že jiná osoba je líná, bezohledná nebo nečestná, povede pouze k zraněním pocitů a možná odvetným opatřením bez šance na zlepšení situace.

Don't Stonewall

Tím, že budete obtěžovat a nebudete naslouchat nebo brát vážně stížnosti druhé osoby, pravděpodobně vytvoříte pocit frustrace u druhé osoby. Nikdo nemá rád pocit, jako by nebyl poslouchán. Ignorováním a tím, co říkají, říkáte, že se nestaráte o jejich názor a že nerespektujete vztah.