Jak hovořit se zaměstnanci o otázce osobní hygieny

Tento čtenář se snaží o radu týkající se zaměstnance, jehož otázky osobní hygieny trápí ostatní zaměstnance ve svém pracovním prostoru.

Říká: „Hledám taktický způsob řešení záležitosti, která frustruje naše pracovníky. Jeden zaměstnanec po použití důsledně neplachuje záchod. Jak mohu přistupovat k tomuto problému s úctou a taktně, abych získal pozitivní výsledky? Budu oceňován, protože jsem ve ztrátě slov.

Ano, tohle je jeden z těch předmětů, které mohou být spíše nepohodlné zvládnout. Nejprve hádám, že jste si jistý, že toto chování pochází od konkrétního personálu a to není jen předpoklad nebo to, co všichni věří, že je to tak.

Pokud si nejste 100% jistý, pak by obecný připomínka všem zaměstnancům o hygieně a společných prostorách na pracovišti byl dobrým prvním krokem. Pokud máte 100% jistotu, pak jsem zjistil, že nejlepším přístupem je mluvit se zaměstnancem soukromě. Váš přístup by měl být přímý a věcný a neutrálníco nejvíce.

Potvrďte, že to není snadná konverzace. Pokud však narazíte na to, že situace je nepříjemná, delikátní a / nebo nepříjemná pro vás, pak se zaměstnanec s větší pravděpodobností stane defenzivním a vypne.

Podržet schůzku o řešení problému týkající se řešení soukromých problémů

Nechte tuto diskusi za zavřenými dveřmi (samozřejmě) a neporazte se kolem keře o důvod schůzky. "Ahoj Mary, potřebujeme mluvit o obecné hygieně na pracovišti a vím, že to nemusí být snadné mluvit. Je mi jasné, že personál WC není po použití propláchnut."

Co mi můžete říct o tomto problému? “(Prosím, povšimněte si, že jste neřekl:" Měla jsem spoustu stížností na někoho, kdo neplachuje toaletu. " spolupracovníci.)

Je to dobrý nápad, aby se člověk vrátil zpět, než aby vydával vyhlášku, aby "začal splachovat toaletu." Pokud může zaměstnanec sdělit důvodyonichovat se tak, jak mají, pak máte možnost vést je k tomu, aby sami řešili svůj problém.

Vězte, že musíte být připraveni na celou řadu možných důvodů. Důvodem může být cokoliv z životního prostředí - plýtvá vodou - snad problémem dotýkajícím se páky toalety holýma rukama, aby byla stará zapomnětlivost nebo příliš mnoho spěchu.

Proveďte kroky nezbytné k vyřešení problému osobní hygieny

Řekněte zaměstnanci, že toto chování je problém, a že potřebujete pomoc při příchodu s řešením. Požádejte zaměstnance, aby navrhl možné řešení, které vám a společnosti pomůže tento problém vyřešit.

Poté, co pomáháte zaměstnanci dosáhnout řešení, zopakujte řešení, abyste se ujistili, že vy a zaměstnanec slyšíte a souhlasíte se stejným řešením. Všimněte si, zda existuje něco, co může vaše organizace udělat, aby pomohla zaměstnanci vyřešit hygienický problém.

Poté rozbalte schůzku provedením tohoto souhrnného prohlášení:

"Děkuji vám za váš čas a váš příspěvek k této otázce. Myslím, že můžete vidět, že pro celkové zdraví a morálku kancelářského týmu tato praxe nemůže pokračovat. Budeme dělat XYZ, abychom vám pomohli, vy jste souhlasili, že budete dělat ABC jinak, a to problém vyřeší.Musím se ujistit, že jste na palubě a souhlasíte s tím, že tyto kroky vyřešíte.

Není zábavné mít tyto diskuse o hygieně a někdy se zdá, že k vyřešení otázky hygieny by mělo stačit jednoduché "zastavení a ukončení". Ale když jsme měli v průběhu let takové rozhovory s pracovníky o různých otázkách osobní hygieny, je to nejlepší řešení pro řešení problémů, ve kterém žádáte o pomoc při řešení problému.

Tím, že si čas na získání zpětné vazby zaměstnanců, necítí, že je pracovní skupina hodnocena nebo vyloučena. Když se vyhnete těmto negativním pocitům a emocím, máte mnohem větší šanci na to, že vaše sdělení bude mít zamýšlený dopad na chování zaměstnance, takže zaměstnanec bude více dbát na jejich osobní hygienu.

Více o držení obtížných konverzací

• Jak držet obtížnou konverzaci
• Fráze, které se použijí v recenzích výkonu a jiných obtížných konverzacích
• Všechny otázky čtenáře a odpovědi o řízení, HR a pracovišti

Prohlášení: Vezměte prosím na vědomí, že poskytnuté informace, přestože jsou autoritativní, nezaručují přesnost a legalitu. Stránky jsou čteny celosvětovým publikem a zákony a předpisy týkající se zaměstnání se liší stát od státu a země k zemi. Prosíme o právní pomoc nebo pomoc ze státních, federálních nebo mezinárodních vládních zdrojů, abyste se ujistili, že vaše právní interpretace a rozhodnutí jsou správná pro vaši lokalitu. Tyto informace slouží jako vodítko, nápady a pomoc.