Jak se vypořádat s některými běžnými námitkami proti volání

Když uděláte studené prodejní hovory, brzy se seznámíte se zkušenostmi vyhlídek, kteří vám udělají cokoliv, abyste se dostali z telefonu. Vyhlídky mohou dostat vyloženě kreativní příchod se způsoby, jak se zbavit vás, které nevyžadují, aby jim prostě říct ne a zavěsit. Samozřejmě, že narazíte na spoustu lidí, kteří nemají problém dělat to druhé, ale alespoň v těchto situacích, víte, že vyhlídka rozhodně nemá zájem.

Na druhé straně, vyhlídky, kteří stále přicházejí s námitkami, ale nikdy nevycházejí a říkají, že nemají zájem, vás mohou nechat viset celé dny nebo dokonce týdny, aniž byste měli šanci na prodej. Zde jsou některé společné námitky, které byste mohli slyšet při studeném volání a několik nápadů pro jejich řešení.

Odeslat informace

Tohle je jedna z nejběžnějších námitek, které budete mít při telefonování za studena. Pokud jen řeknete OK a pošlete požadované informace, vaše šance na prodej jsou extrémně nízké.

Místo toho zkuste říct něco jako "OK, jakmile si to přečtete, jak dlouho budete muset učinit rozhodnutí?" A když vám vyhlídka poskytne časový rámec, řekněte: "Skvěle, pak vám zavolám ať už je časový rámec jakýkoliv." Tímto způsobem jste dostali povolení, abyste se dostali k vyhlídce ve stanoveném termínu a konečně se stěhovali. Ještě silnější odpověď na informační námitku je: "Nechci ztrácet čas, takže než vám pošlu ten paket, musím se zeptat pár rychlých otázek." Pak pokračujte v pravidelných kvalifikačních otázkách.

Je třeba mluvit s Decision-Maker Nejprve

Není neobvyklé, že vyhlídky využijí tuto námitku k tomu, aby v podstatě předali peníze na odmítnutí. Může však také znamenat, že osoba, se kterou hovoříte, je strážcem a není skutečně oprávněna rozhodovat.

Je lepší brát vyhlídky na jejich slova a za předpokladu, že druhá možnost je pravdivá. Můžete říci něco v duchu: "Díky, ale jen proto, abyste se ujistili, že nemám ztrácet čas, rád bych se ho zeptal na pár rychlých otázek. Můžete mě teď spojit?" Pokud brána počítá tím, že rozhodovací pravomoc není právě teď k dispozici, zeptejte se na jejich přímé telefonní číslo nebo pobočku, nebo přinejmenším přinutte vrátného, ​​aby vás spojil s hlasovou schránkou. Budete mít mnohem větší šanci na to, že budete moci mluvit s rozhodujícím činitelem, pokud je budete moci oslovit vlastními slovy, a ne v závislosti na interpretaci vrátného.

Dej ten citát do psaní

Je to snadné vidět to jako nákupní signál, ale je to mnohem běžnější kartáč. Je to velmi nepravděpodobné, že vyhlídky budou tak fascinovány dvouminutovým telefonováním, které bude zvažovat při nákupu. Vyhlídka se spíše snaží vyvolat dojem zájmu, takže budete šťastně zavěsit. Pouhá skutečnost, že požádali o cenu tak brzy ve vztahu je červená vlajka.

Zkuste říct něco jako: "Rád bych vám poslal cenovou nabídku. Jste přesvědčeni, že by to zapadlo do vašeho rozpočtu?" To povzbuzuje vyhlídku k tomu, že bude trochu nadějnější. Dalším přístupem je říci: "Jistě, a budete připraveni pokračovat v nákupu, jakmile budete mít formální nabídku?" To vyvíjí určitý tlak na vyhlídku, aby vás buď odmítl dopředu, v takovém případě ušetříte nějaký čas, nebo vážně zvážíte nákup.