Tipy pro správu virtuálního prodejního týmu

01 Vyberte správného prodejce

Vzhledem k tomu, že virtuální zaměstnanci obvykle rozhodují o tom, jaké úkoly řešit a v jakém pořadí se s nimi vypořádat, je důležité, aby každý pochopil priority hned od začátku. To je důležité zejména pro nové prodejce nebo obchodníky, kteří předtím prakticky nepracovali. Takže když spustíte nového virtuálního prodejce na světě, posaďte se s ní a nastavte si určité konkrétní cíle.

Nepoužívejte jí jen prodejní cíl, vybírejte i další metriky. Například, vy a ona by se mohli dohodnout, že bude dělat nejméně 25 studených hovorů za den, nastavit alespoň 5 schůzek týdně a poslat denně 10 poděkování.

03 Použijte pravé nástroje

Existuje spousta technologických zázraků, které vám a vašemu virtuálnímu týmu pomohou pracovat chytřeji. Získejte webové kamery pro všechny své prodejce (a sami) a využijte videokonferencí ke splnění. Nastavte CRM, které může každý používat z vlastních počítačů, nejlépe službu CRM, která nevyžaduje instalaci softwaru. Ať už je potřeba cokoliv, je to pravděpodobně softwarový balíček nebo internetová služba, která ho může splnit.

04 Zůstaňte v kontaktu

Vyhodili jste své prodejce do světa, ale nemůžete si na ně zapomenout. Měli byste navazovat pravidelná setkání se svým týmem a projít si všechny problémy související s prodejem. Je to také dobrý nápad zavolat nebo uspořádat schůzku s jednotlivými prodejci, abyste se s nimi mohli dotknout základny a zjistit, jak to dělají.

05 Vědět, kdy nechat jít

Správa virtuálních zaměstnanců vyžaduje vyšší úroveň důvěry. Když se nový tým připojí k týmu, budete muset dávat pozor na jejich aktivity, ale jakmile se seznámíte s jejich cíli a budete spokojeni s vašimi očekáváními, je čas trochu se vzdát. Dobří virtuální zaměstnanci upřednostňují vysokou úroveň nezávislosti - jde o jejich schopnost motivovat sebe sama - takže pokud je budete telefonovat a posílat e-maily „jen ke kontrole“, pošlete přesně nesprávnou zprávu.

06 Zaměření na výsledky

Když jste 1000 mil od prodejců, nemůžete sledovat, co dělají od okamžiku k okamžiku. Jediný způsob, jak spravovat svůj tým spravedlivě za těchto okolností, je soudit je podle jejich výsledků. Pokud se prodejce setkává nebo překračuje své prodejní cíle z měsíce na měsíc, dát jí spoustu chvály a nesnažte se nepořádek s tím, co není rozbité.

Na druhou stranu, prodejce, jehož prodej je nižší než kvóta, potřebuje okamžitou pomoc a pozornost. Naplánujte individuální schůzku a zjistěte, jaké aktivity prodávající sleduje, pak pro něj nastavte nějaké aktivity a sledujte ho, dokud se tato prodejní čísla nezlepší.