Jak vytvořit kulturu odpovědnosti

Kultura odpovědnosti je organizace odpovědných zaměstnanců. Výsledky jsou komunikovány a srozumitelné všem. Odpovědnost je určena proaktivně, před skutečnost, ne reaktivně, po skutečnost. Když dojde k chybě, odpověď není ukazováčkem prstů a výmluvami - jde o řešení problému a učení se z chyb. Každý zaměstnanec pociťuje pociťování vlastnictví pro organizační výsledky a bude dělat, co bude zapotřebí k dosažení těchto výsledků.

Kdo by nechtěl pracovat v takové kultuře? Ještě důležitější je, jak si vytvoříte kulturu odpovědnosti? Začíná a končí s vedením! Vůdcové - začínající na vrcholu a na všech úrovních - budou vysílat jasnou a důslednou zprávu (dobrou nebo špatnou) o tom, „jak tady děláme věci“. Co tedy mohou vedoucí představitelé udělat, aby podpořili kulturu odpovědnosti?

Procházka Talk

V dnešní době se organizace obávají soudních sporů, které nepřijmou chyby. Takové výmluvy, které způsobují a obviňují ostatní, budou kaskádovitě klesat a pronikat do všech organizací. Když se vůdce může postavit před své zaměstnance a říct: Udělal jsem chybu - a tohle uděláme, abychom to vyřešili “ je pozitivním příkladem odpovědného chování, kterého se zaměstnanci nebudou bát emulovat.

Definujte výsledky a očekávání

Nečekejte, až se stane nějaká chyba, a pak ztrácíte energetické nálezy, které jsou na vině. Místo toho stanovte jasné standardy a očekávání ještě před zahájením práce. Pak se ujistěte, že všichni zaměstnanci jsou si vědomi, jaké výsledky se organizace snaží dosáhnout a jaké jsou očekávání pro všechny zaměstnance. Každý zaměstnanec by měl mít „zrak“ k požadovaným výsledkům organizace.

Zisk závazku

Bez závazku dostáváme shodu nebo dokonce odpor. "Pokusím se" není závazkem. Dotázat se: "Mám tvůj závazek?" a poslouchat jakékoli obavy. Spolupracujte se zaměstnancem při překonávání překážek a při určování toho, co je třeba udělat pro získání jejich závazku.

Buďte otevřeni pro zpětnou vazbu a řešení problémů

Jinými slovy, nikdy „nestřílejte posla“. Mít otevřené prostředí, kde je každý zaměstnanec oprávněn přinést komukoliv v organizaci jakýkoliv problém bez obav z následků.

Najměte si odpovědné zaměstnance

Nenechte si jen pronajmout technické dovednosti a zkušenosti, pronajmout si kulturní zařízení. Hledejte záznamy o chybách a překonávání překážek.

Zaměstnanci trenéra na tom, jak být zodpovědní

Mnoho jednotlivců pochází z prostředí, kde nikdy nemuseli být odpovědní. Oni jsou zvyklí na ceny pro 5^th místo. Mohou se naučit nové dovednosti a chování, jako je kritické myšlení a problém dříve, než začnou prosperovat v kultuře odpovědnosti.

Důsledky a posílení

V konečném důsledku musí existovat důsledky pro trvale špatný výkon a posílení pozitivních výsledků a chování. Bez toho budou zaměstnanci brzy chytit, že odpovědnost je vše hovořit a žádné kroky.

Držte každý jiný odpovědný

V kultuře odpovědnosti neslouží vedoucí pracovníci pouze k odpovědnosti za výsledky. Každý drží všechny zodpovědné! Každý zaměstnanec převezme vlastnictví organizačních výsledků, nejen vlastní malou část světa. Opět platí, že vůdci mohou modelovat, vyučovat a posilovat tento druh duševního vlastnictví.

Kultura se změní pozitivním způsobem, když vůdci důsledně uplatňují těchto 8 principů. Pokud nebudou nebo nebudou, pak je možná čas najít nové vůdce.