Jak opravit špatné provedení týmu v práci

Přiznejme si to, ne každý pracovní tým dosahuje vysoké úrovně výkonnosti. Nějaký kulhat po cílové linii iniciativy, kde vyčerpaní členové týmu metaforicky narazili na zem jako tolik víkendových bojovníků, kteří sotva dokončili mini-triatlon. Na jiných týmech se členové uspějí, aby dokončili svou práci z naprosté touhy ukončit práci s jedním nebo více spolupracovníky, s nimiž doufají, že se s nimi nikdy nestanou.

Když se podmínky ve vašem týmu otočí k horšímu, je čas na mimořádnou akci. První. Podívejme se nejprve na důvody chudé skupinové dynamiky.

Začíná projektem Obávaná skupina ve třídě

Pro mnohé z nás, naše bezprostřední negativní reakce na myšlenku pracovat na týmu se vrací do našich školních dnů. Zeptejte se lidí na jejich nejlepší a nejhorší týmové zkušenosti a ti ve druhé kategorii mají tendenci popisovat ty nejhorší iniciativy v rámci skupiny vysokých škol, kde bylo pět lidí spolu sjednáno na aktivitách, které ovlivnily platovou třídu, a jen dvě nebo tři z nich. Jejich příběhy obvykle zní takto:

Dva z nás pracovali přes noc, aby dokončili projekt a připravili se na prezentaci. Jedna osoba, která vynechala každou jednotlivou schůzku skupiny, se objevila v den prezentace, aby si uplatnila nárok na platovou třídu. Ten, kdo s námi hádal každý krok cesty, představil něco, co s naším projektem nesouviselo. A náš přítel, společenský táborník, nedokázal splnit každý úkol, kterého se dopustila. Byla to noční můra.

Když se týmové aktivity na pracovišti začnou cítit jako jeden z těch špatných projektových zkušeností, jak morální, tak výkonnostní pokles.

Týmy jsou motory tvorby pracoviště

Jako manažeři jsme závislí na týmech, aby inovovali, realizovali strategii, plánovali události a dělali téměř všechno, co je v našich organizacích nové a jedinečné. Žijeme a pracujeme ve světě projektů a každý manažer bez ohledu na titul je v určitém okamžiku projektovým manažerem. Je nezbytné, abychom se naučili kultivovat týmy, které vystupují s minimem dramatu a kontroverzí. Nicméně, kdekoli lidé se shromáždí ve skupinách, drama, nesouhlas, a diskuse se objeví. Když váš tým nedokáže kultivovat chemii, která vede k výkonu, nebo když se prostředí stane toxickým, existuje řada akcí, které může manažer nebo vedoucí týmu přijmout, aby se skupina vrátila na pozitivní základ.

5 Myšlenky na záchranu toxického týmu

Zde je pět nápadů, které vám pomohou ladit váš toxický tým a dostat skupinu zpět na trať pro vysoký výkon.

1. Odolejte nutkání ukazovat body. Místo toho se nejprve zaměřte na skupinu. Možná máte představu, že určitá osobnost je hlavní příčinou problémů vašeho týmu, nicméně zaměření na jednotlivce příliš brzy v procesu obnovy bude pouze přidávat toxické prostředí. Zatímco několik členů týmu by mohlo být ráda, že se této konkrétní osobnosti zbaví, jiní se budou zajímat, jestli jsou další. Namísto pěstování důvěry ji budete ohrožovat.

2. Definujte nebo znovu proveďte hodnoty týmu. Vedoucí týmů usilovně pracují na frontě nové týmové iniciativy, aby diskutovali a požadovali nápady na klíčové hodnoty týmu. Tyto hodnoty se zaměřují na důležité otázky, jako jsou:

• Odpovědnost za jednání a plnění závazků.
• Společná odpovědnost za úspěch skupiny.
• Očekávání výkonnosti a komunikace.
• Jak se tým bude orientovat v obtížných rozhodnutích.
• Jak se tým vypořádá s odlišnými názory.
• Jak se budou členové týmu vzájemně podporovat.

Pokud téma hodnot nebyla pokryta formací týmu, je načase tuto diskusi provést. Použijte to jako příležitost pro tým, aby vyčistil vzduch z předchozích problémů. Jako příklady použijte problémy kolem úkolů a úkolů a vyzvěte členy týmu, aby zjistili, jak budou nyní řešeny hodnoty, které jsou jasně uvedeny. Odolat nutkání zaměřit se na osobnostní nebo interpersonální dynamiku a zaměřit se místo toho na úkoly a procesy.

3. Vyjasnit role a odpovědnosti. Mnoho týmových problémů vzniká, když jsou role a odpovědnosti nejasné. Zeptejte se každého, aby vytvořil svůj vlastní jedinečný „popis role“, a pak jej předejte členům týmu k přezkoumání a kritice. Upravte popis, dokud tým nesouhlasí a nevypíše všechny popisy ve společném prostoru pro snadné čtení a odkaz.

4. Požádejte tým, aby vás kritizoval. Mnozí z nás se rychle dívají mimo sebe a obviňují vnější okolnosti za naše problémy. Výzkumní pracovníci to nazývají základní chybou připsání. Vedoucí týmu a manažeři uznávají, že jejich chování může nepříznivě ovlivnit výkon týmu a chemii. Členové týmu často váhají nabídnout odpovědné osobě zpětnou vazbu a konstruktivní kritiku. Vyléčit toto vytvořením průzkumu, který umožňuje členům týmu sdílet své názory na svůj výkon a chování.

Nechte je předložit anonymně a určitě shrnout a sdílet zpětnou vazbu - dobrou a špatnou - a pak se zavázat ke konkrétním zlepšením.

5. Přijměte opatření proti sociálním osobám nebo toxickým členům týmu. Poté, co jste provedli výše uvedené kroky a pokud problémy přetrvávají, měli byste začít hledat potenciální členy problémového týmu. Pokud děláte svou práci a sledujete interakci a výkon členů týmu, jste vyzbrojeni základy dobré zpětné vazby: pozorování chování. Nabídněte zpětnou vazbu a požádejte o závazek ke zlepšení chování. Buďte co nejkonkrétnější. Zvýrazněte obchodní důsledky nepříznivého chování a naznačte, že osoba je odpovědná za zlepšení.

Pokud se tato vylepšení stanou, skvělá. Pokud ne, podnikněte kroky k odstranění jednotlivce z týmu.

Sečteno a podtrženo

V ideálním případě byste měli věnovat čas stanovení hodnot, vyjasnění rolí a definování očekávaného chování na začátku týmu. Pokud však byly tyto kroky vynechány a váš tým není přijatelný, je na vás jako vedoucím nebo vedoucím pracovníka zavolat časový limit a řešit tyto stavební bloky vysokého výkonu.