Mezilidská dynamika komunikace

Každý z nás je radarový stroj, který neustále vytěsňuje naše životní prostředí. Lidské bytosti jsou citlivé na řeč těla, výraz tváře, postoj, pohyb, tón hlasu a další. Kromě pochopení mluvených slov lidé instinktivně sledují a poslouchají všechny neverbální narážky, které jsou součástí komunikace.

Význam neverbální komunikace

Neverbální komunikace je o řeči těla osobně. Pokud někoho dobře znáte, můžete při čtení e-mailů prakticky slyšet jejich hlas. Ale když komunikujete s někým, koho neznáte dobře, je velmi snadné nepochopit jejich tón. Sarkasmus může narazit jako přímé prohlášení a může dojít k nedorozumění. Zatímco většina lidí by chytila ​​mluvený sarkasmus, může být obtížné zjistit v psaném slově.

Chcete-li efektivně komunikovat, musí vaše neverbální narážky odpovídat vašim slovům. Slova jsou pouze prvním dílem puzzle pro lidi, kteří vymýšlejí význam komunikace. Víme to instinktivně.

Když zaměstnanec řekne: „To je skvělé!“ S obrovským úsměvem na tváři a rostoucím tónem, víte, že je s výsledkem spokojená. Na druhou stranu, když zaměstnanec řekne: „To je prostě skvělé“ v tónu nebo dolů, s úšklebkem na tváři, víte, že situace je něco jiného než skvělého.

Když nejste schopni slyšet hlasový tón nebo vidět výrazy nebo řeč těla, riskujete, že vám chybí mnoho z toho, co se osoba snaží komunikovat.

Vaše příležitosti jako komunikátor

Pokud komunikujete bez věnování pozornosti všem neverbálním pokynům, které váš posluchač vidí, neslyšíte mocné aspekty komunikace. Přemýšlejte o tom, kdy jste naposledy viděl profesionální veřejný mluvčí.

Nečetla jen z powerpointových diapozitivů a zdálo se, že velí celé scéně. Pokud si přečtete text její řeči poté, co ji vyslechnete, možná jste byli zmateni, proč to bylo tak fantastické. Je to všechno o stylu prezentace.

Pokud chcete zlepšit své vlastní prezentační a komunikační dovednosti, zkuste sledovat několik nejoblíbenějších Ted Talks a uvidíte, jak se reproduktory drží na pódiu, používají gesta rukou a vyjadřují emoce prostřednictvím výrazů obličeje, které jdou spolu s jejich tématy.

Vaše řeč těla, výraz tváře, postoj, pohyb a tón hlasu vám mohou pomoci zdůraznit pravdu, upřímnost a spolehlivost vašich slov. Lidé si často myslí, že mohou říci, zda lháte, nebo říkáte pravdu na základě toho, jak mluvíte, ne jen o tom, co říkáte.

Vaše řeč těla může také narušit vaši komunikaci, pokud slova, která používáte, nejsou v souladu se zprávou, kterou odesíláte prostřednictvím neverbálních komunikačních podnětů. Pokud předstíráte, že jste o něčem šťastný (nebo smutný), vaše řeč těla vás může zradit.

Klíč k efektivní komunikaci

Komunikace je sdílení informací mezi dvěma nebo více jednotlivci. Efektivní komunikace vyžaduje, aby všechny komponenty komunikace dokonale spolupracovaly sdílený význam.

Pokud je vaším úkolem spravovat lidi a lidé často nepochopí to, co říkáte, může to být tak, že vaše řeč těla neodpovídá vašim slovům a nechává lidi zmatené. Zeptejte se svého personálního oddělení na pomoc při hledání školení nebo koučování, které vás naučí odpovídat jazyku vašeho těla vašim slovům.

Možná si myslíte, že vaše práce nezahrnuje komunikaci, ale mýlíte se. Řekněme, že po celý den píšete počítačový kód. Zatímco nemluvíte s lidmi, píšete věci, které pomáhají ostatním komunikovat nápady nebo data.