Co říkají zákony o ochraně osobních údajů?

Pokud zavoláte na zákaznickou linku, budete pravděpodobně slyšet zaznamenané prohlášení, že váš telefonní hovor může být "sledován pro kontrolu kvality." Tento typ monitoringu je standardním operačním postupem pro mnoho společností a v rámci určitých parametrů je naprosto legální. Co vyvolává otázku: Jaké jsou limity pro zaměstnavatele, kteří mají možnost telefonovat?

Kdy je to v pořádku pro zaměstnavatele, aby naslouchal zaměstnancům telefonních hovorů nebo zpráv?

Zaměstnavatel má právo poslouchat jakýkoli telefonní hovor, i když vám nedovolí vědět, že poslouchají. Podle právní stránky Nolo.org:

Obecně platí, že je pro zaměstnavatele legální sledovat telefonní hovory související s podnikáním do az vlastních prostor - například za účelem vyhodnocení kvality služeb zákazníkům. Nicméně federální zákon, zákon o ochraně osobních údajů elektronických komunikací, nebo ECPA (18 § § § 2510 až 2720), klade na toto právo některá zásadní omezení. ECPA omezuje jednotlivce a organizace, včetně zaměstnavatelů, od zachycení drátových, ústních nebo elektronických komunikací.

Podle zákona, i když je hovor sledován z obchodních důvodů, což je naprosto legální, pokud přijde osobní hovor, musí zaměstnavatel zavěsit, jakmile si uvědomí, že je volání osobní. Zaměstnavatel může sledovat osobní volání pouze v případě, že zaměstnanec ví, že konkrétní hovor je sledován - a on s ním souhlasí.

I když to vypadá jako poměrně jednoduché rozhodnutí, může nebo nemusí pokrývat všechny vaše komunikace. Co se například stane, když uskutečníte soukromý telefonický hovor navzdory pravidlům zaměstnavatele „žádný osobní telefonní hovor“? Podle společnosti Clearinghouse pro ochranu osobních údajů, „když je zaměstnancům řečeno, aby neučinili osobní hovory ze specifikovaných telefonů, zaměstnanec pak riskuje, že hovory na těchto telefonech mohou být monitorovány.“

Jaké další typy dohledu na pracovišti jsou v pořádku?

I když by váš zaměstnavatel neměl poslouchat vaše soukromé telefonní hovory bez vašeho vědomí a souhlasu, mají jiná práva, která jsou téměř stejně invazivní. Například zaměstnavatelé mají právo provádět zvukové a video nahrávky zaměstnanců (pokud nejsou v koupelnách nebo šatnách). V některých státech mají právo poslouchat hlasovou schránku zaznamenanou na telefonních linkách (obvykle poté, co zaměstnanec uslyšel zprávu).

Kromě tohoto typu dohledu jsou zaměstnavatelé rovněž oprávněni instalovat software, který sleduje vaše používání internetu, sleduje stisky kláves a sleduje počet hodin, během kterých skutečně pracujete na pracovních dokumentech.

souhrn

Pokud se obáváte svého zaměstnavatele, který se připojuje k vašemu osobnímu používání telefonů, sociálních médií nebo e-mailu, máte právo se obávat. V závislosti na typu práce, kterou vykonáváte, a na typu zaměstnavatele, pro kterého pracujete, je zde velká šance, že budete sledováni. Je také velká šance, že monitorování je legální. Abyste se vyhnuli sdílení soukromých informací se svým šéfem, je nejlepší použít svůj vlastní telefon a notebook a vzít si osobní komunikaci mimo kancelářskou budovu.