5 způsobů, jak chránit vaše online pověst

V dnešním světě může vaše reputace a identita na online trhu vytvořit nebo přerušit vaše podnikání. Zda informace jsou pravdivé nebo nepravdivé, kdo jste v online komunitě, se stal realitou v podnikatelském světě. To je obzvláště důležité v podnikání, ve kterém jsou doporučení jako velká část příjmu klientů. Aby byla vaše reputace nedotčená, je důležité vědět, co se o vás říká. Zde je pět věcí, které můžete udělat, abyste zajistili, že vaše online pověst vás nebude stát a poškodit vaši pověst.

Zkontrolujte vyhledávače nejméně jednou za měsíc

Už nestačí hledat vaše podnikání každý rok (nebo dokonce každých několik měsíců). Zákazníci píšou o společnostech v rekordních počtech na online recenzovaných stránkách, v blogech a sociálních médiích. Chcete-li zjistit, co lidé o vás říkají, vyhledejte své podnikání ve všech hlavních vyhledávačích. Také zkontrolujte, zda se na webových stránkách komunity, které se týkají odvětví, zmiňuje, že se nemusí zobrazovat na hlavním vyhledávači, ale jsou stále relevantní pro vaši zákaznickou základnu. Zvažte nastavení informačního kanálu RSS nebo automatické upozornění, které vám pomůže tyto informace sledovat.

Upozornění Google Alerts je skvělý způsob, jak okamžitě zjistit, kdy se vaše jméno zobrazuje ve vyhledávačích. Chcete-li vytvořit upozornění, přejděte na domovskou stránku služby Google Alerts a poté zadejte své jméno do pole „Vytvořit upozornění o…“. Můžete zvolit, zda chcete dostávat e-mailová upozornění, jakmile se vaše jméno objeví jednou denně nebo jednou týdně.

Reklamujte svůj obchodní profil

Téměř každý, kdo dnes podniká (včetně potenciálních klientů a zákazníků), se spoléhá na sílu webu, aby našel poskytovatele služeb a získal informace. Proto je důležité si nárokovat svůj obchodní profil na webu a na všech stránkách sociálních médií. Dokonce i když nemáte v úmyslu někdy používat Twitter pro podnikání, chytit vaše rukojeť Twitter pomocí svého jména, takže nikdo jiný to nemůže udělat.

Mít politiku a učinit někoho zodpovědného

Vzhledem k tomu, on-line chatování je konstantní, musíte mít konzistentní proces a politiku o řízení vaší online pověsti. Určete, jaké akce zákaznického servisu lze provést ve všech různých kanálech, a zajistěte, aby monitorování těchto kanálů bylo součástí vaší firemní politiky. Pokud pracujete ve větším podnikatelském prostředí, určete osobu odpovědnou za monitorování on-line zmínek a reagování na zpětnou vazbu podle firemní politiky. Tento jedinec by měl být někdo, kdo má silné pracovní znalosti sociálních sítí.

Distribuovat obsah

Vyhledávání vašeho obchodního jména, které přináší několik výsledků, může být stejně škodlivé jako několik negativních recenzí. Zákazníci chtějí věřit tomu, co kupují, a společnosti, od které nakupují. Nemáte-li přístup k informacím, může potenciální kupující vypnout. Ujistěte se, že poskytujete informace na svých webových stránkách, na stránkách sociálních sítí a prostřednictvím tiskových zpráv, takže lidé mohou snadno najít obsah.Neustálé poskytování informací pomůže vaší online identitě růst a nakonec zlepší výsledky vyhledávání.

Můžete také využít síly sociálních médií k vytváření a sdílení obsahu a propagovat se jako odborník. Odpovězte na otázky na Twitteru a zapojte se do diskusí v rámci skupiny LinkedIn. Když vytváříte obsah, nezapomeňte je sdílet na těchto profilech a na Facebooku.

K nápovědě použijte profesionální softwarové řešení

Může být vhodné investovat do softwarového řešení, například reput.com, které vám pomůže sledovat a čistit vaši přítomnost online. Tato služba je například platformou typu vše v jednom pro online kontrolu řízení, viditelnost místního vyhledávání a sociální média určená pro podniky. Nabízejí také službu, která vám umožní měřit výkon vašeho podniku proti konkurentům.

Vědět, co je řečeno on-line o vás a vaší společnosti, je stejně důležité jako ujistit se, že je dost řečeno. Udělejte si čas na pravidelné vyhledávání svého obchodního jména a ujistěte se, že máte spoustu pozitivního obsahu online.