Základní prodejní dovednosti pro profesionály

Existuje mnoho různých způsobů, jak přistupovat k prodeji, ale všechny mají tendenci spoléhat se na stejné sady dovedností. Všimněte si, že se jedná o dovednosti, ne talenty: talenty jsou vrozené, ale dovednosti jsou naučeny a praktikovány. Kdokoliv se může naučit být efektivním prodejcem a dobrý prodejci se mohou stát skvělými tím, že budou zdokonalovat následující prodejní dovednosti.

Udržení sebevědomí

To je nejdůležitější dovednost, kterou může prodejce kultivovat. Proč? Protože všechny ostatní dovednosti jsou založeny na vytrvalosti. Pokud máte všechny další prodejní dovednosti uvedené níže, ale vzdáte se v první nápovědě „ne“, pak už nikdy nebudete mít šanci tyto dovednosti využít. Když poprvé promluvíte s vyhlídkou, možná s vámi nechtějí mluvit, protože mají špatný den … ale pokud o týden později zavoláte, budou se těšit na nákup.

Sebevědomí nekončí vytrvalostí; pokud věříte v sebe a svůj produkt, budou vaše vyhlídky také ochotné věřit. Sebevědomí vás také přivede k asertivnějšímu závěrečnému přístupu, který je nezbytný pro váš prodejní úspěch.

Dobrý poslech

Většina prodejců jsou přirozenými mluvčími. Bohužel, i skvělý mluvčí se dostane jen tak daleko, aniž by trochu poslouchal. Udělejte si čas, abyste se zeptali na vaše otázky a naslouchali odpovědím, a respektujte je, a dává vám jasnější představu o tom, co chtějí. Tak jak můžete říct, jestli děláte dost naslouchání? Příště, když zavoláte vyhlídku, zeptejte se otevřené otázky a poté stiskněte tlačítko ztlumení a nechte se ztlumit alespoň minutu (nebo dokud si nejste jisti, že je vyhlídka dokončena).

Tím, že vás nutí k tichu, okamžitě si všimnete, jak silná je vaše touha skočit a něco říct, než vyhlídka přestane mluvit.

Přesvědčivost

Emotion hraje významnou roli v prodeji. Je tu staré přísloví, že „funkce říkají, výhody prodávají.“ Vlastnosti jsou fakta o vašem produktu nebo službě; výhody jsou jejich emocionální konotace. Například, 0% úroková sazba na kreditní kartu je funkce … být schopen ušetřit peníze při nákupu věcí, které potřebujete, je výhodou! Přesvědčivost je dovednost, která vám umožňuje předávat tyto emoce zákazníkovi. Pokud si můžete udělat svou vyhlídku pocit, jak velké bude vlastnit váš produkt a kolik bude jejich život zlepšen, když ho mají, můžete je prodat.

Budování silných vztahů

Tato prodejní dovednost je pro obchodníka stejně důležitá jako pro jejich osobní život. Budování a udržování zdravých vztahů je klíčem k rozvoji silné sítě. A vytváření sítí vám umožní dosáhnout daleko, daleko více vyhlídek, než byste mohli spravovat sami.

Vzpomeňte si na teorii „Šest stupňů separace?“ Znamená to, že jsme všichni navzájem nějakým způsobem propojeni prostřednictvím našich sociálních sítí a nepřímých vazeb mezi přáteli, kolegy a známými.Řekněme, že se snažíte oslovit rozhodovatele u velké společnosti, ale neznáte nikoho, kdo tam pracuje. Výzva nebo dva kontakty v síti poskytují někomu, kdo zná někoho, kdo pracuje pro váš cíl. vyzbrojeni jménem této osoby a přímým telefonním číslem, máte nyní přístup k vyhlídce.

Vlastní motivace

Dokonce i nejlepší prodejce vždy prochází probíhající prací na zlepšení a zlepšení. Vždy můžete najít způsob, jak rozvíjet své dovednosti, pracovat na svém hřišti a dozvědět se více o produktech a službách, které prodáváte. Ale snaha neustále se zlepšovat musí přijít zevnitř. Váš manažer by vás mohl požádat, abyste provedli nějaké změny, pokud váš prodej začne klesat, ale pokud neustále pracujete na tom, abyste se stali lepším prodejcem, můžete začít pracovat na problému dříve, než ovlivní vaše čísla.