Zákaznický servis a maloobchodní vzorky

Před podáním žádosti o zaměstnání v oblasti maloobchodu nebo zákaznického servisu je vhodné si při psaní nebo úpravě vlastních vzorků zkontrolovat příslušné vzorky. To je skvělý způsob, jak získat lepší představu o tom, jak by měl váš životopis vypadat a jaké informace zahrnout.

Často bude váš životopis prvním způsobem, jak vás potenciální zaměstnavatel seznámí, takže si udělejte čas, abyste se ujistili, že správně zobrazuje vaše nejlepší kvality služeb zákazníkům a zahrnuje minulé zkušenosti a maloobchodní úspěchy. Udělejte si čas, aby odpovídal vašim kvalifikacím požadavkům, které zaměstnavatel uvedl v zaměstnání.

Jak používat vzorky a šablony

Vzorky životopisu jsou užitečným způsobem, jak vést vlastní psaní. Vzorek vám může pomoci rozhodnout, jaký obsah byste měli zahrnout, a jak formátovat svůj životopis.

Resume šablony také může být velmi užitečné. Pomáhají vám s rozvržením vašeho životopisu, například jak organizovat jeho různé sekce.

Zatímco životopis vzorky a šablony jsou skvělé výchozí body pro svůj vlastní životopis, ujistěte se, že vždy přizpůsobit životopis, aby vyhovoval vašim vlastním dovednostem a schopnostem a práci, o kterou žádáte.

Zkontrolujte příklad životopisu

Prohlédněte si tento příklad životopisu pro zákaznickou službu nebo pro další vzorky a tipy pro psaní viz níže.

Ukázka obnovení služeb zákazníkům (textová verze)

Belle Brashearsová1234 Jižní třída, # 45

Atlanta, GA 30305

[email protected]

000,123,3434 (C)

www.linkedin.com/in/BelleBrashears

Kvalifikační profil

Pozorný a detailně orientovaný zástupce oddělení služeb zákazníkům podněcovaný výzvami a příležitostmi nabízenými v rychle se rozvíjejícím prostředí kritických pro call centra. Plynule anglicky a španělsky.

Služby zákazníkůmDobře komunikujte s volajícími, kteří požadují informace o produktu a technickou podporu, reagují profesionálně a empaticky a zároveň aktivně řeší konflikty, aby zabránili eskalaci a zajistili spokojenost zákazníků.

komunikace: Jasně komunikovat se zákazníky prostřednictvím telefonu a online s cílem identifikovat individuální potřeby a poskytnout pozitivní řešení. Vynikající aktivní poslechové dovednosti doplněné osvědčenými dovednostmi při usnadnění konzultačních diskusí o prodeji.

Vedení a týmová práceAvid týmový fanoušek, motivovat vrstevníky přes osobní příklad, pozitivní postoj a ochotu půjčovat ruku kdykoliv potřeboval. K dispozici pro práci přesčas a o víkendech, aby byl zajištěn odpovídající personál.

Technická odbornost: Solid příkaz Microsoft Office Suite a Kayako live chat software.

Profesionální zkušenost

TELEKOMUNIKACE ACME - Atlanta, GA

Zástupce oddělení služeb zákazníkům , 01/2014 do současnosti

Poskytovat vynikající služby zákazníkům a technickou podporu zákazníkům etablovaného poskytovatele internetového připojení / širokopásmového připojení během živých chatových relací. Řešit problémy a dotazy zákazníků; spojit se s účetnictvím, prodejem a technickými útvary za účelem formulování vítězných řešení.

• Vedený tým pověřil vývojem nového zákaznického servisního protokolu, který zkrátí dobu čekání zákazníkůo 43%.
• Udržoval perfektní docházkový záznam a zároveň často zvyšoval, aby nahradil nepřítomného personálu během jiných směn.

PIEDMONT AIRLINES - Atlanta, GA

Zástupce oddělení služeb zákazníkům , 8/2011 až 12/2013

Pomáhal zákazníkům při objednávání nebo přeplánování letů, vyřizování cestovních cen a potvrzování rezervací. Aktivně naslouchal odezvě zákazníků, aby deescalate nespokojené zákazníky a udržet jejich podnikání.

• Získaný titul „# 1 Customer Service Representative“ v roce 2012 na základě úspěchu v přispění k vynikající úrovni celkové spokojenosti zákazníků.
• Vedoucí zvolili školitele a poradce pro nové zákaznické služby v zavedených metodách a standardech služeb zákazníkům.

PEACHTREE ACTIVE WEAR - Atlanta, GA

Zástupce oddělení služeb zákazníkům , 06/2009 až 6/2011

Úspěšně zpracoval prodej telefonů a podporu poskytovatele maloobchodního oblečení. Pomohl klientům při výběru produktů, zpracovaných platbách a zařídil vrácení.

• Spolupracoval s manažerem call centra, aby co-psát nový, pozitivní zákaznický servis skript, který snížil výnosy produktuo 37%.

Vzdělání

GEORGIE STÁTNÍ UNIVERZITA, Atlanta, GA

Bachelor of Arts ve španělštině

Více zákaznických služeb a maloobchodní Resume příklady

Přizpůsobte svůj životopis specifickému typu pozice, kterou hledáte, a to přezkoumáním příkladů životopisů souvisejících s těmito pracovními místy: pokladní, zákaznický servis s profilem, manažer zákaznických služeb, zákaznický servis, maloobchod, řízení maloobchodu a obchodní partner.

Je to také dobrý nápad přezkoumat různé typy životopisů, jako jsou tyto příklady: kombinace životopis, chronologický životopis, funkční životopis, cílené životopis, životopis s úspěchy, pokračování v části s dovednostmi a pokračování se shrnutím kvalifikací.

Tipy pro psaní služeb zákazníkům a maloobchodní životopis

• Použijte klíčová slova. Pozorně si prohlédněte seznam pracovních míst pro všechna klíčová slova - důležité dovednosti nebo kvalifikace - zahrnuté v seznamu. Snažte se použít některá z těchto slov nebo termínů ve vašem vlastním životopisu, aby to vyniklo. Zadávání úkolů může například označit ideálního kandidáta za "podrobně orientovaného". Zahrnout do svého životopisu způsobem, který ilustruje vaši pozornost k detailu.
• Použijte akční slova. Při popisu vašich úspěchů použijte akční slova. Slova jako "vedená", "řízená", "zásobená" a "zpracovaná" zobrazují vaše zkušenosti energicky. Podívejte se na seznam akčních slov pro užitečné příklady.
• Zdůrazněte své související dovednosti. Zamyslete se nad dovednostmi, které jsou důležité v oblasti služeb zákazníkům a maloobchodu. Ty se pohybují od komunikace po interpersonální až po prodejní dovednosti. Ve svém životopisu uveďte příklady, kdy jste tyto dovednosti zobrazili. Podívejte se na seznam maloobchodních dovedností a seznam top 10 měkkých dovedností pro služby zákazníkům s cílem získat další nápady.
• Kvantifikujte své dovednosti. Použijte čísla, kdykoli je to možné, abyste vyčíslili své úspěchy v prodeji. Můžete například zahrnout, kolik peněz jste v minulosti spravovali, kolik zákazníků jste za den pomohli nebo typickou velikost prodeje, který jste provedli. Čísla jsou jasným způsobem, jak ukázat své úspěchy. Snadně ukazují zaměstnavateli, jak můžete přispět do společnosti.
• Zdůrazněte všechny související akademické zkušenosti. Pokud máte nějaké školení týkající se prodeje nebo prodeje, zahrňte jej do svého životopisu. Například, možná jste se specializoval na merchandising na vysoké škole, vzal střední školu třídy v řízení podniků, nebo dokonce navštěvoval seminář série o maloobchodu. Některé z těchto souvisejících akademických zkušeností stojí za to, včetně na svůj životopis.
• Upravit, upravit, upravit. Před odesláním znovu pečlivě zkontrolujte svůj životopis. Čistý, bezchybný životopis bude vypadat profesionálně. Dále požádejte přítele nebo člena rodiny, aby vám provedl korekturu životopisu.