Jak se vypořádat s otravnými zaměstnanci návyky a problémy

Pracovali jste někdy po boku zaměstnance, který měl špatnou osobní hygienu, nepříjemně páchnoucí oděv nebo dech, nebo nepříjemný osobní zvyk, jako například klepání na zvuk? Nebo horší, zaměstnanec silně pije ve večerních hodinách a pak vyzařuje vůni alkoholu, často smíšený s stejně plodnou vůní kávy a cigaret, celý den v práci?

Nebo, nejhorší na seznamu nejnáročnějších otázek, dech a póry zaměstnance vyzařují kořeněnou vůni, která vás činí nemocnými; oblečení zaměstnance je čisté, ale zdá se, že se občas koupe, a vy jste pozitivní, že říkat cokoli by bylo kulturně necitlivé. Vítejte v situacích spolupracovníků na pracovišti z pekla.

Začněte svou přípravu čtením "Jak držet obtížnou konverzaci" pro některé počáteční nahlédnutí do těchto náročných diskusí. Poté začleňte tyto nové tipy o tom, jak udržet náročné konverzace ve svém přístupu zpětné vazby.

Tipy pro udržení obtížných konverzací

1. Začněte s měkkým přístupem k nastavení zaměstnance na lehkostí, ale neporazte kolem Bushe: Úroveň úzkosti zaměstnance je již nebeská a dělat více drobných rozhovorů, zatímco čeká, až se objeví špatná zpráva, je krutá. Jakmile mu řeknete, že chcete diskutovat o obtížném tématu, přesuňte se přímo do tématu vaší těžké konverzace.
2. Řekněte zaměstnanci přímo Co je to problém, jak ho vnímáte: Pokud budete mluvit o problému nebo zmírnit dopad problému příliš mnoho, může zaměstnanec nikdy dostat že problém je vážný. Pokud se na tento problém odvoláváte jako na „některé z našich zaměstnanců“, zaměstnanec nikdy neporozumí tomu, že ho máte na mysli.

1. Kdykoli je to možné, připojte zpětnou vazbu k obchodnímu problému: Toto není osobní vendeta; obtížná konverzace má přímý obchodní účel. Možná, že se jiní zaměstnanci nechtějí podílet na jeho týmu, a všimli jste si nedostatku dobrovolníků. Možná, že jeho vzhled ovlivňuje vnímání zákazníků o kvalitě výrobků organizace. Možná, že dráždivý manýrismus způsobil, že zákazník požádal o jiného obchodního zástupce. Vymažte obchodní účel konverzace.

1. Také je třeba nechat zaměstnance vědět, že to není jen chování ovlivňující obchod a spolupracovníky zaměstnance, ale také ovlivňuje kariéru zaměstnance: Vyjadřte přímo dopad, o kterém se domníváte, že má chování na potenciálních propagačních akcích, vzestupech, kariérních příležitostech a vztazích na pracovišti.
2. Školení celého personálu není vhodným řešením: Někteří manažeři budou poskytovat seminář pro péči a profesionalitu pro všechny zaměstnance. Zaměstnanec s problémem bude dostat prostřednictvím školení. To se nestane. Zaměstnanec s tímto problémem nebude dostat že ho máte na mysli a budete muset podrobit nespočet dalších lidí výcviku, který nepotřebovali.

   Odborná příprava, školení o oblékání a podobné aktivity se doporučuje, pokud zaměstnanci potřebují výchozí základnu informací. Jedna společnost dokonce sponzorovala módní přehlídku, aby prokázala vhodné obchodní ležérní šaty. Musíte se postavit proti tréninku jako prostředku k nápravě osobních problémů jednotlivců. Nejhorší návrh, který společnost uvažuje o prosazení? Trénujte jen jednotlivce, kteří jsou vnímáni členy organizace, aby měli problém. Je to urážlivé a diskriminační. Řešte problém se zaměstnancem - individuálně.

1. Buďte citliví na skutečnost, že různé kultury mají různé normy a standardy vzhledu, koupání a oblékání: Ponechte tuto diskusi vedoucímu zaměstnance, ale vaše pracoviště je oprávněné žádat zaměstnance, aby přijali kulturní standardy pracoviště, ve kterém zaměstnanec pracuje. To platí zejména v případě, že nesoulad s normou narušuje harmonii a produktivitu vašeho pracoviště.
2. Buďte citliví k rozdílu v vaření a konzumaci tradic, příliš: Nedávno mi žena svěřila, že se jí její spolužáci smáli a dělali si z ní srandu, protože vždycky voněla jako kari a česnek a další ostré koření. Jako pracující dospělá osoba v jejím vaření zmírnila množství koření, ale celá léta byla zraněna bezmyšlenkovitostí.

1. Pokud se zaměstnanec opakovaně pokoušel napravit hygienický problém, jako je špatný dech, a neprovádí pokrok, naznačují, že zaměstnanec vidí lékaře, aby mohli určit, zda problém může způsobit základní zdravotní stav. Vaše ohleduplnost by mohla zachránit život zaměstnance.
2. Nakonec, pokud jste vedoucím zaměstnance, dlužíte to zaměstnanci, který drží složitou konverzaci: Zejména pokud si na vás ostatní zaměstnanci stěžují, pochopte, že pokud nebudete mít obtížnou konverzaci, spolupracovníci zaměstnance. A nemusí vést konverzaci efektivně s cílem minimalizovat rozpaky a nepohodlí. Na pracovním stole se může objevit láhev deodorantu. Mýdlo bylo umístěno do poštovních schránek zaměstnanců, v mých klientských společnostech. Nasty poznámky byly také zanechal v poštovních schránkách a na židlích. Žádná z těchto akcí nepřispívá k harmonickému pracovišti. Kromě toho může zaměstnanec oprávněně účtovat zaměstnavateli možnost, aby existovalo obtěžování a nepřátelské pracovní prostředí.

Péče o zaměstnance a vaše produktivní, harmonické pracoviště se postará o náročnou konverzaci. Budeš šťastný, že jsi to udělal.