Fakturovatelné hodiny v poradenství

Fakturovatelné hodiny představují pracovní dobu, kterou zaměstnanec hlásí jako účtovatelnou klientovi. Koncept není jedinečný pro poradenství, protože řada profesionálních služeb firem účtovat klientům o hodinu. Například podniky veřejného účetnictví a právní služby také tradičně účtují podle počtu zaměstnanců.

Pochopení konceptu fakturovatelných hodin, včetně jeho aplikace a důsledků, dává smysl těm, kteří uvažují o kariéře v těchto oblastech.

Sledování času a činností

Jako konzultant byste například sledovali fakturovatelné hodiny pro každou konkrétní zakázku. Každý zaměstnanec má navíc hodinovou fakturační sazbu, která odráží jeho pracovní zařazení a úroveň zkušeností.

Každý zaměstnanec musí vést podrobný časový rozvrh, který rozděluje jeho pracovní dobu podle typu činnosti, klienta a angažovanosti. Firma profesionálních služeb by mohla mít v daném čase více angažovaností u konkrétního klienta.

Fakturační aktivity

Ve své nejzákladnější, poradenské, účetní, právní služby nebo jiné profesionální služby firmy zaměstnanci přidělit svůj čas mezi několik různých kategorií činností. Mezi tři nejčastější kategorie fakturace patří:

• Fakturovatelné pracovní hodiny na zakázku klienta
• Administrativní práce
• Unassigned, dovolená nebo nemocný čas

V závislosti na firmě může mít další, konkrétnější kategorie, ale ty jsou nejběžnější a nejzákladnější.

Klientské fakturační sazby

Typická poradenská firma může mít hierarchii práce následovně, přičemž hodinové fakturační sazby rostou strmě od zdola nahoru:

• Partner
• Manažer
• Senior konzultant
• Konzultant

Navíc v rámci každé řady hierarchie může existovat více účtovacích sazeb. Lze tedy očekávat, že konzultant druhého roku bude mít poněkud vyšší fakturační kurz než konzultant prvního roku. Senior partner, který je uznán jako jakýsi guru se zvláštními zkušenostmi, obezřetností nebo proslulostí, může nařídit prémiovou sazbu oproti svým kolegům.

Není neobvyklé, že top partner v dané poradenské firmě účtuje třikrát nebo více hodinovou sazbu za služby poradce prvního roku. V každém případě může klient při konkrétní zakázce sjednat slevu ze standardních fakturačních sazeb, nebo nějaký strop na celkových fakturách.

Administrativní práce

Administrativní nebo administrativní práce obsahuje záznam o stráveném čase, který nemůže být spojen s konkrétním zapojením klienta. Tato kategorie zahrnuje takové činnosti, jako jsou:

• Generální kancelář papírování a archivace
• Vzdělávání a školení, včetně působení jako instruktor pro interní výuku
• Hledání nových klientů a zakázek
• Provádění výzkumu souvisejícího s rozvojem praxe

Stejně jako při vykazování fakturovatelných hodin, zaměstnanci jsou obvykle v systému cti s ohledem na kategorizaci času jako administrativní.

Nepřiřazený čas

Tato kategorie v podstatě znamená "nic z výše uvedeného" a často znamená, že zaměstnanec seděl a čekal, že bude přidělen něco, co má dělat. To by mohlo také představovat čas mimo kancelář kvůli dovolené, nemoci nebo jiné osobní dovolené.

V některých případech nese čas hlášení jako nepřiřazený velký stigma, protože nevytváří žádný zisk ani jiné výhody pro firmu, takže se zaměstnancům obecně vyhýbá za každou cenu.

V důsledku toho zaměstnanci, kteří nemohou přidělit účtované hodiny žádné zakázce, typicky charakterizují takový nestrukturovaný čas, který je věnován administrativní práci, a proto musí být připraveni zdůvodnit tuto kategorizaci, pokud budou napadeni.

Důsledky pro kompenzaci a propagaci

Zejména ve firmách s přísnou politikou směrem nahoru nebo dolů může vykazování nevyhovujících úrovní fakturovatelných hodin poškodit kariérní postup. Za prvé, celkové vyúčtování každého pracovníka se často stává hlavním hnacím motorem odškodnění, zejména na vyšších pozicích.

Firmy používají metrickou míru využití k posouzení produktivity zaměstnanců a často se stávají kritickým faktorem při rozhodování o odškodnění a propagaci.

Ukazování významného podílu nevyfakturovaného času na časových listech navíc dává vnímání, ať už zcela nebo ne, že člověk buď není v poptávce jako pracovník, nebo není dostatečně agresivní při hledání fakturovatelné práce. V důsledku toho se zaměstnanci často cítí pod tlakem, aby přeháněli fakturovatelné hodiny, přičemž nevyhnutelným důsledkem je, že klienti jsou stále více skeptičtí k fakturám, o nichž si myslí, že jsou nafouknuti.