Jak zacházet s brilantním, ale toxickým zaměstnancem

V každé firmě je jeden. Jsou to zlí inteligentní odborníci nebo funkční specialisté, ale jejich brilanci přichází s mírou toxicity, která je škodlivá.kultury a okolních kolegů. Manažer čelí náročnému úkolu - chránit a obhajovat tento náročný charakter jako cenný majetek a zdroj konkurenční výhody nebo marně pokoušet se uhasit škodlivou toxicitu?

Diskutoval jsem o tomto případu na desítkách příležitostí v oblasti MBA a výkonných funkcí, jakož i na soudu veřejného mínění. Téma je vždy polarizující.

V každé diskusi o této situaci jeden tábor okamžitě navrhuje ukončit geniálního jedovatého zaměstnance. Dělají silný případ. Jeden člověk nemůže zničit životní prostředí pro zbytek lidí. Dej jednotlivci dostatek varování, náležitý proces, dokonce i koučování, a na konci dne, pokud by neměnili své cesty, oheň je.

Druhý tábor nabízí řadu kreativních nápadů a polovičních opatření, včetně izolace zaměstnance, aby se minimalizovala toxicita, a podpora jednotlivce, aby vedl tým, a nabídl týmový koučink pro všechny strany ve snaze přimět je, aby spolu hráli pěkně. Zdůvodnění tohoto tábora je nejlépe shrnuto takto: "Bylo by hrozné vystřelit Steveho Jobse," a, "Opravdu chcete vidět tento velký mozek ve stánku vašeho konkurenta na veletrhu?"

Použijte následující vyhrané, reálné pokyny, které vám pomohou orientovat se ve vaší vlastní brilantně toxické situaci zaměstnanců.

Nebuďte slepí Brilliance

Brilantní nebo ne, nemůžete odmítnout obavy a stížnosti zaměstnanců o toxickém nebo rušivém chování od jiného zaměstnance. Racionalizací chování jednoho zaměstnance vytváříte kulturu odpovědnosti se dvěma soubory pravidel, což podkopává vaši roli manažera. Jedna sada pravidel, prosím.

I když to může být nepohodlné otevřít obtížnou diskusi o nevhodném nebo destruktivním chování se svým rezidentním geniálním zaměstnancem, musíte včas poskytnout jasnou a konstruktivní zpětnou vazbu. Všechno méně bude vnímáno jako tiché schválení těchto jednání všemi stranami.

Když členové týmu omlouvají aberantní chování s výroky jako, „To je jen Joe / Jane. Očekáváme to od ní, “ t víte, že máte nějaký problém. A zatímco lidé mohou od předmětu očekávat nepřijatelné chování, neznamená to, že chování by mělo být ponecháno.

Změřte úroveň toxicity

V tomto příspěvku se zaměřuji na typy chování, které obtěžují ostatní, omezují spolupráci a přidávají důraz na kulturu, nikoliv na chování, která vyžadují okamžitou eskalaci a formální vyšetřování. Podle mých vlastních zkušeností brilantně toxický zaměstnanec postupuje na prstech, chová se k kritikům hrubě, porušuje týmovou a individuální důvěru, obchází příkazy velení, odcizuje členy týmu a všechny v jejich silách otupuje. Pokud však problémy zahrnují obtěžování nebo hrozby násilí, přeskočte tento post a jděte na určené orgány ve vaší firmě.

Vezměte Proaktivní akci

Rychle se pohybujte a vytvářejte příležitosti k pozorování jednotlivce v akci. Nabídka včasné pozitivní a kritické zpětné vazby a, co je důležité, práce s jednotlivci definovat konkrétní, real-time zlepšení chování. Poskytněte pozitivní zpětnou vazbu na zlepšení, když jsou vydělána. Využijte koncept Marshalla Goldsmitha „feed-forward“, který pomůže jednotlivci vnímat, jak v budoucnu zvládat situace pozitivním způsobem.

Zvažte koučování.Je to kontroverzní bod v mých živých debatách na toto téma. Mnozí vnímají, že koučování by mělo být vyhrazeno pro dobré občany. Nicméně v mnoha případech si tento brilantní, ale méně než ideální občan zaslouží další investice. Samozřejmě, koučování funguje pouze v případě, že si jedinec osvojuje příležitost a zavazuje se rozpoznávat a měnit chování. Nemám žádné pochybnosti zkoumající tuto možnost za předpokladu, že žiji podle podmínek uvedených v dalších zde uvedených tipech.

Vždy budou existovat jednotlivci v jiných rolích autority, kteří rozpoznávají schopnosti vašeho zaměstnance a věří, že problémem může být i vy jako manažer. Váš nejlepší spojenec je váš šéf. Informujte ji; Zeptejte se jí, jak se zabývá situací, a že má příležitost pochopit dopad toxicity zaměstnance na efektivitu a morálku celého týmu.

Pokud jste investovali čas, energii a kapitál do robustního programu zpětné vazby a koučování bezvýsledně, měli byste spolupracovat se svým manažerem a specialistou společnosti H.R. na vývoji a implementaci programu eskalace. Tento program může zahrnovat ukončení nesouladu. Je to nešťastná volba, ale nezbytná, a příliš mnoho manažerů se k tomuto kroku nedostává.

Dolní řádek, pro teď

Neexistuje snadný způsob, jak se vypořádat se skvělým toxickým zaměstnancem. Vaše důvěryhodnost manažera je v sázce stejně jako výkon vašeho týmu. Nejlepším přístupem je hrát spravedlivě, angažovat se, sledovat záměrný proces, dokumentovat své kroky v souladu se zásadami vaší firmy a řešit dilema. A pamatujte, všichni se dívají.