Můžete rozvíjet svou emoční inteligenci při práci

Mohou manažeři a další zaměstnanci rozvíjet emoční inteligenci? Zatímco někteří výzkumníci věří, že emocionální inteligence je vrozená charakteristika, jiní věří, že emocionální inteligence může být naučena a posílena.

Je možné se naučit a zvýšit klub je moje volba, protože jsem zažil mnoho jednotlivců, kteří zvýšili jejich emocionální inteligenci, když se na to obrátili.

Ve skutečnosti, v koučování a poradenství s organizacemi, jednou z oblastí zájmu bylo pomoci vůdcům dále rozvíjet jejich emocionální inteligenci. Toto je nejdůležitější dichotomie, kterou Kendra Cherryová popsala v popisu emoční inteligence a její historie.

Manažeři a emocionální inteligence

Znáte někdy manažera, který měl špatně vyvinutou emoční inteligenci (EI)? Tento manažer má potíže s porozuměním emocí, které zaměstnanci sdělují v každém sdělení.

S množstvím významu zprávy, kterou zaměstnanci komunikují prostřednictvím neverbálních podnětů, výrazem obličeje a tónem hlasu, má tento manažer vážnou nevýhodu. Bude mít potíže s přijetím celé zprávy, kterou se zaměstnanec snaží komunikovat.

Manažer s nízkou kapacitou EI je také neúčinný při porozumění a vyjádření svých vlastních emocí. To zahrnuje uznání skutečnosti, že má nedostatečně rozvinutou EI. Běžnou reakcí je říci, že je zcela otevřený zpětné vazbě, ale že komunikátor je v této otázce nesprávný.

Primárním problémem manažera s nízkým EI je však neschopnost manažera realizovat a chápat dopad jeho jednání a prohlášení na spolupracovníky na pracovišti.

Druhým velkým problémem pro manažera s nízkým EI je to, že spolupracovník nebo reportér, který má vysoce rozvinutou emoční inteligenci, může hrát manažera s nízkým EI jako jemně vyladěné housle - pro lepší a horší.

Emocionální inteligence v akci

Mohou s tím manažeři něco udělat? Emocionální inteligenci lze naučit a posílit, ale pouze tehdy, když zaměstnanec chápe, jak je emoční inteligence pozorovatelná a užitečná na pracovišti.

Cherry uvádí, že Peter Salovey a John D. Mayer, přední výzkumníci emoční inteligence, rozpoznávají čtyři aspekty emoční inteligence: „vnímání emocí, schopnost rozumět emocím, schopnost porozumět emocím a schopnost řídit emoce“.

Příklady dovedností, které by osoba s emoční inteligencí mohla v těchto aspektech obsahovat, zahrnují:

• vědomí a schopnost číst řeč těla a další neverbální komunikaci, která zahrnuje výrazy obličeje,
• schopnost naslouchat tak pozorně, že může slyšet slova, která nebyla vyslovena, věnovat pozornost tónu hlasu, skloňování, pauz a dalších podnětů,
• schopnost ovládat a zvládat frustraci, hněv, zármutek, radost, zlost a jiné emoce,
• uznání a reakce na dopad, který mají jeho slova a jednání na spolupracovníky, ať už informují vedoucího o dopadu, nebo ne,

• porozumění základním emocím komunikace ze strany zaměstnance a co nejúčinnější reakci na emocionální aspekty komunikace, pokud jde o uvedené potřeby, a
• účinně interpretovat příčinu emocí vyjádřených spolupracovníkem. To znamená, že skleslý postoj může znamenat významný problém doma, stejně jako nevyřešený problém práce.

Zvýšení emoční inteligence

Manažeři, kteří jsou schopni spojit se svou rozvinutou emocionální inteligencí, ať už z důvodu přírody, výchovy a / nebo praxe, přinášejí do svých pracovních úkolů další rozměr porozumění a budování vztahů. Bylo popsáno několik složek interakce jedince, který má vysoce rozvinutou emoční inteligenci.

To je devět nápadů, jak posílit svou emoční inteligenci v každodenní praxi.

1. Procvičte si hluboké a soustředěné naslouchání při komunikaci s jiným zaměstnancem. Namísto toho, abyste nacvičili svou odpověď, zatímco druhá osoba mluví, zaměřte svou mysl a pozornost na otázky, abyste objasnili a pochopili, co osoba říká.
2. Shrňte a zpětnou vazbu, co si myslíte, že jste slyšeli jednotlivce říkat vám. Zeptejte se, zda váš souhrn je přesným zobrazením komunikačního obsahu.
3. Zeptejte se otázky, abyste identifikovali emoce a pocity. Zeptejte se zaměstnance, jak se cítí ohledně informací, které vám byly poskytnuty. Požádejte o jejich střevní pocit o tom, jak věci postupují.

1. Pokud máte potíže se čtením, jak zaměstnanec reaguje na situaci emocionálně, zeptejte se objevit. Většina zaměstnanců je příliš ochotná zveřejnit názor, když jejich manažer projeví zájem. Budete také dále rozvíjet svou emoční inteligenci tím, že budete poslouchat.
2. Praxe si všímá řeči těla nebo neverbální komunikace. Zastavte spěch dost dlouho na to, abyste rozpoznali, kdy je řeč těla v rozporu s mluvenými slovy. Zvykněte si interpretovat řeč těla jako prostředek k pochopení úplné komunikace zaměstnance. S praxí se zlepšíte.

1. Sledujte své vlastní reakce na komunikaci zaměstnance. Ujistěte se, že reagujete na dvou úrovních. Musíte reagovat na fakta a na základní emoce, potřeby, sny atd., Které jsou vyjádřeny ve většině sdělení, pokud jste pozorní. Opět platí, že pokud nedostanete druhou úroveň, která zahrnuje emoce, zeptejte se, dokud nepochopíte.
2. Všimněte si, zda jsou zaměstnanci, s nimiž nejvíc souvisí, stejně jako vy. Prozkoumejte, zda dostáváte sdílenou komunikaci nebo jen děláte předpoklady, že se zaměstnanec bude cítit a reagovat konkrétním způsobem na základě vašich zkušeností. Zeptejte se na otázky a upozornění. Všimněte si také, že tyto zaměstnance můžete připsat více znalostí a poznatků založených na vašem sdíleném připojení.
3. Rozvíjejte pocit, kdy se hrajete. Zaměstnanec s vysoce vyvinutou emoční inteligencí již analyzuje vaše reakce a chápe, co chcete slyšet.Tento zaměstnanec má schopnost budovat vztahovou stránku vašeho spojení - pro dobro i pro nemocné.
4. Věnujte více pozornosti svým vlastním emocím. Analyzujte, jak reagujete v emocionálních situacích. Hledejte zpětnou vazbu od zaměstnanců, kterým důvěřujete, s určitou mírou nezaujaté a nezaujaté reakce. Hledejte další zpětnou vazbu od šéfa nebo mentora, kteří mohou například popsat váš dopad na ostatní na schůzce.

Můžete dále rozvíjet svou emoční inteligenci

Můžete rozvíjet svou emoční inteligenci, ale bude trvat trvalé zaměření a praxe. Hledejte a používejte zpětnou vazbu, abyste doplnili své vlastní vnímání vašich akcí a chování.

Emocionální inteligence je charakteristickým znakem efektivního manažera nebo vůdce. Chápou a vhodně reagují jak na obsah zprávy, tak i na emocionální a smysluplné složky, které jsou živoucí a dýchají v organizaci.

Jsou schopni budovat udržitelné vztahy s kolegy a reportéry. Bez emocionální inteligence je vůdce těžce postižen svou schopností vnímat a reagovat na emocionální složku komunikace a interakce s ostatními zaměstnanci. Tato neschopnost zabije jejich účinnost.