Jak může Gamifikace zlepšit řízení lidských zdrojů

Gamifikace získala v on-line světě velkou pozornost jako způsob zapojení zákazníků a budování loajality. Zatímco mnoho skeptiků se stále snaží pochopit, jak může hrát hra skutečný obchodní dopad, společnosti, které implementovaly externí, zákaznicky orientované gamifikace, zjistily, že je toho mnohem více, než je tomu v očích. Tyto programy mají obrovskou moc podněcovat motivaci a ovlivňovat chování zákazníků.

Jak to funguje? Gamifikace aplikuje techniky motivující chování od tradičních a společenských her až po neherní prostředí. Efektivní program gamifikace skutečně vypadá spíše jako věrnostní program, který je přeplňován, aby pomohl dosáhnout skutečných obchodních cílů, když je rozšířen mimo body, odznaky a žebříčky.

Zákazníci jistě nejsou jedinými složkami žádné společnosti, pro kterou je pro angažovanost a angažovanost důležitý pocit angažovanosti a motivace. Zaměstnanci mohou také výrazně profitovat z programů gamifikace, které vytvářejí prostředí, ve kterém se cítí uznávané a odměněné za své úspěchy, a to i nad rámec odměn a výhod.

I když je snadné pochopit, jak byste mohli využít gamifikace v prodeji k motivaci výkonu - nebo dokonce ve službách zákaznické podpory - k podněcování rychlých, uspokojivých řešení, funkce lidských zdrojů jakéhokoli podniku může také využít techniky gamifikace, která motivuje a odměňuje zaměstnance za splnění důležitých požadavků., ale často všední, úkoly.

Zlepšit získávání a řízení talentů

Můžete snadno proměnit proces náboru na hravou zkušenost tím, že odmění vyhlídky jak potvrzením, tak hmatatelnými požitky pro dokončení každého kroku, od aplikace až po počáteční datum. Poskytování pobídek může nejen pomoci přilákat kvalifikované kandidáty od samého počátku, ale může také výrazně zvýšit efektivitu při nástupu do zaměstnání, protože kandidáti jsou motivováni k dokončení různých kroků k získání odměn.

Stejně jako obchodní funkce mohou HR týmy interně využít i gamifikace, aby odměnily špičkové rekruty a motivovaly zaměstnance k tomu, aby odkazovali na špičkové kandidáty. Příležitost pro zaměstnance získat status referrera roku může povzbudit zaměstnance, aby se aktivněji podíleli na získávání talentů, a dokonce pomáhají zbavit se tlaku ze strany samotného personálního oddělení.

Kultivujte firemní kulturu a udržujte hodnotné zaměstnance

Vedení zaměstnanců a pocit, že jsou součástí týmu, je rozhodující pro udržení. Zachování je prvořadé pro udržení hodnotného osobního majetku, institucionálních znalostí a konzistence a vyhnutí se nákladnému obratu.

Gamifikace můžete využít k podpoře pozitivní firemní kultury tím, že odměňujete zaměstnance za mezioborovou spolupráci, poskytujete návrhy na zlepšení procesu nebo produktu, nebo se například účastníte celofiremních dobrovolnických programů.

K sledování těchto aktivit a příležitostí můžete použít gamified platformu a prezentovat účast zaměstnanců svým spolupracovníkům, aby zajistili vlastní motivaci. Další výhodou je, že platforma uchovává záznamy o všech zaměstnaneckých aktivitách v programu, což je poměrně cenná informace, když přijde čas na zvážení propagačních akcí, zvýšení a dalších hmatatelných odměn.

Motivujte zaměstnance, aby se učili a účastnili se školení

Povinné školení o lidských zdrojích, jako je obtěžování, různorodost a další programy dodržování předpisů, často není na většině prioritních seznamů zaměstnanců vysoké, zejména když nevidí vztah ke svým každodenním pracovním povinnostem. Motivovat je k tomu, aby si v určitém časovém období odvedli čas z rušného dne, což může být náročné.

Přidání herního zážitku do online vzdělávacího programu může podnítit akci. Zaměstnanci, kteří získají odměny a uznání za to, že splnili tyto úkoly, nebo mise v lexikonu gamifikace, jsou mnohem pravděpodobnější, že z něj učiní prioritu. A HR těží ze schopnosti kontrolovat, zda jsou tyto krabice včas a bez tlaku na to, aby museli programy absolvovat.

Podněcovat papírování a další administrativní požadavky

Nikdo nemá rád papírování, zejména když jsou další úkoly naléhavější a vzrušující. Papírování je však nevyhnutelné v oblastech, jako je vyplňování formulářů pro zápis dávek a výkazů výdajů. Tak proč to neudělat?

Podobně jako u vzdělávacích aplikací, i odměňování zaměstnanců buď peerem nebo manažerským uznáním - nebo dokonce hmatatelnými pobídkami - pro vyplnění požadovaných formulářů může vytvořit přátelskou soutěž, kde se zaměstnanci pokoušejí vydělat si navzájem za titul reportéra nejlepších nákladů nebo co nejrychleji aktualizovat výhody. formuláře.

Namapujte cestu k úspěchu kariéry

Není žádným tajemstvím, že partnerské mentorství je mocným motivátorem, který nutí zaměstnance k úspěchu. Vidí kolegy, kteří vydělávají chválu, dosahují cílů a lezou po příslovečném žebříku, a chtějí vědět, jak mohou dosáhnout stejných výsledků. Personální oddělení může pomocí gamifikace vytvořit transparentní kariérní cesty založené na misích, které ukazují kroky, které zaměstnanci podnikli na úrovni organizace.

Například, možná nejlepší prodejce dokončí opakovací školení každoročně, mění se v nákladových zprávách do jednoho týdne cesty, udržuje svůj výhledový plán aktuální, každý týden zaznamenává 5 nových tipů a navazuje na dva.

Tím, že se toto chování projevuje na platformě, kterou vidí, mohou ostatní zaměstnanci vidět, co to znamená stát se nejlepším prodejcem, protože tento mentor poskytuje cestu, jak ukázat vrstevníkům cestu na vrchol.

Můžete dokonce navrhnout takové programy, které umožní členům týmu, aby se navzájem rozpoznali za příspěvky směřující ke společnému cíli. A opět, všechna tato data jsou sledovatelná a vytvářejí cenný historický záznam, který zachycuje zaměstnance a organizační znalosti.

Konzultací platformy je snadné identifikovat zaměstnance, kteří dosáhli certifikace ve specifických dovednostech, spolupracovali s klienty v konkrétním odvětví nebo se připojili k jiným datům. To vše kombinuje vytvoření efektivnější, spolupracovnější, produktivnější a vzestupně motivované pracovní síly.

Pro některé z nich, představa o gamifikaci zní jako tenký zahalený pokus o navázání zaměstnanců na to, co by už měly dělat. Pravdou však je, že organizace mohou používat gamifikaci jako účinný způsob boje proti krizi angažovanosti zaměstnanců v USA.

Podle nedávného průzkumu společnosti Gallup 71% amerických pracovníků uvádí, že se ve své práci neuznává nebo se aktivně nevypouští. Tato dvoutřetinová většina se promítá do téměř 350 miliard dolarů ušlých příjmů.

Pomocí gamifikace mohou manažeři lidských zdrojů a jejich týmy vytvořit více interaktivní, odměňující a pozornou pracovní sílu. To může pomoci odvrátit nevolnost pracovníků tím, že využije vnitřní motivátory, které povedou k žádoucímu chování zaměstnanců a zlepší efektivitu a návratnost investic při současném snížení nákladů na obrat a odchod.