Výhody plynulého zlepšování na pracovišti

Plán neustálého zlepšování je soubor činností, jejichž cílem je postupné zlepšování produktů, služeb nebo procesů prostřednictvím neustálé kontroly,měření,a akce. Cyklus Shewhart (známý jako PDCA, což znamená Demingův cyklus Plan-Do-Check-Act), nebo přístup nazvaný Kaizen, jsou dva nejznámější rámce používané na podporu neustálého zlepšování.

Neustálé zlepšování je kritický rozměr všech hlavních rámců a metod kvality, včetně Six Sigma, ISO a Baldrige.

Proč je implementováno kontinuální zlepšování

Organizace zaměřené na neustálé zlepšování uznávají důležitost těchto akcí pro posílení kvality produktu, zlepšení spokojenosti zákazníků a zlepšení efektivity, produktivity a zisku.

4 Různé průmyslové aplikace kontinuálního zlepšování

Mezi různé průmyslové aplikace patří:

Průmysly zaměřené na procesy. V procesně náročných odvětvích a aplikacích program neustálého zlepšování umožňuje jednotlivcům a skupinám identifikovat neefektivnost nebo úzká místa. To dává lidem příležitost zefektivnit procesy a minimalizovat čas, úsilí a plýtvání. Neustálé zlepšování je neodmyslitelně spojeno s výrobním systémem Toyota (známým jako Lean metodologie) a jejich používáním Kaizen.

Aplikace hardwarových produktů. V aplikacích zaměřených na hardwarové produktové produkty umožňuje program neustálého zlepšování na základě zpětné vazby od zákazníků zlepšování kvality produktu, zvyšování produktových schopností v následujících produktech a identifikaci příležitostí pro zefektivnění výrobních procesů - což vede ke snížení nákladů.

Služby. V odvětvích zaměřených na služby se provádí neustálé zlepšování, aby se zvýšila efektivita a zvýšila kvalita poskytování služeb. Tyto podniky musí pravidelně měřit spokojenost zákazníků a pozorovat činnosti, aby bylo možné identifikovat příležitosti ke zlepšení výsledků.

Softwarové společnosti. V mnoha aktivitách a metodách vývoje softwaru - včetně vodopádů a agilních přístupů - jsou teorie a praxe neustálého zlepšování vlastní. Ve vodopádu je vyvíjen produkt podle podrobných specifikací a dokončená aplikace je testována na chyby. Chyby jsou opraveny a je testována nová verze s očekáváním zmenšujícího se počtu chyb v čase. Agilní metody zahrnují kratší vývojové cykly a poskytují nepřetržitou zpětnou vazbu od zákazníků, s následnými vydáními, která jsou zlepšena, pokud jde o schopnost, kvalitu a výkon.

Cyklus Shewhart

PDCA je nejčastěji kruh bez začátku nebo konce, což znamená, že neustálé zlepšování je proces, který se nikdy nezastaví.

Jednoduchý popis cyklu PDCA je:

• Plán. Identifikujte příležitost a vytvořte plán na zlepšení
• Dělat. Otestujte změnu v malém měřítku, kde lze výsledky snadno pozorovat a měřit
• Kontrola. Vyhodnotit výsledky testu a shrnout získané poznatky
• Akt. Pokud test fungoval, proveďte změnu v mírně větším měřítku a sledujte výsledky

Nezapomeňte, že proces je cyklus. Pokud test selže, opakujte celý proces. Pokud to funguje, sledujte výsledky a začněte znovu s novým plánem na podporu dalších vylepšení. Práce neustálého zlepšování je nikdy nekončící.

Kaizene

Kaizen je japonský termín, který znamená "změnu k lepšímu". Kaizen podporuje názor, že vše může být vylepšeno, i když je to postupné. Nepřetržité postupné zlepšování v průběhu času je považováno za žádoucí a může se projevit zlepšenou kvalitou, sníženými náklady, zjednodušenými pracovními postupy, méně odpadu a zlepšením spokojenosti zákazníků a zisků. Kaizen je kritickou součástí širšího výrobního systému Toyota.

Neustálé zlepšování je způsob života

Pozdní kvalita guru, W. Edwards Deming řekl, že manažeři a organizace musí mít konzistentnost účelu a hluboké a trvalé odhodlání k neustálému neustálému zlepšování, aby uspokojili zákazníky, porazili konkurenci a udrželi si pracovní místa. Déming se zaměřil na to, aby se do kultury dostalo neustálého zlepšování, ne něco, co bylo momentální nebo příležitostné. Často kritizoval manažery za to, že jsou krátkozrakí a zaměřují se na nesprávná opatření. Povzbudil manažery, aby dlouhodobě investovali a zaměřili se na smysluplná opatření neustálého zlepšování.

Organizace, které vynikají při neustálém zlepšování, je začleňují do svých hodnot a odrážejí v náboru a školení. Zahrnují také systém hodnocení a odškodnění zaměstnanců. Pokud navštívíte firmu, která v této práci vyniká, jsou známky neustálého zlepšování viditelné v každém aspektu kultury. Neustálé zlepšování je způsob života, ne přechodná móda nebo krátkodobá fixace.