Jak (a proč) podporovat spokojenost zaměstnanců

„Spokojenost zaměstnanců“ je termín používaný k popisu toho, zda jsou zaměstnanci šťastní a plní své touhy a potřeby v práci.Mnoho opatření předpokládá, že spokojenost zaměstnanců je faktorem motivace zaměstnanců, dosažení cílů zaměstnanců a pozitivní morálky zaměstnanců na pracovišti.

Spokojenost zaměstnanců, která je ve vaší organizaci obecně pozitivní, se může stát problémem i v případě, že průměrní zaměstnanci zůstanou, protože jsou spokojeni a spokojeni se svým pracovním prostředím.

K faktorům, které přispívají ke spokojenosti zaměstnanců, patří péče o zaměstnance s úctou, poskytování pravidelného uznávání zaměstnanců, posilování zaměstnanců, nabízení nadprůměrných průměrných přínosů a odměn, poskytování zaměstnaneckých výhod a činností společnosti a pozitivní řízení v rámci úspěchů cílů, měření a očekávání.

Kritickým faktorem spokojenosti zaměstnanců je, že spokojení zaměstnanci musí vykonávat práci a přispívat zaměstnavateli. Pokud tomu tak není, vše, co zaměstnavatel dělá, aby poskytovalo prostředí, které uspokojí zaměstnance, je na nic.

Měření spokojenosti zaměstnanců

Spokojenost zaměstnanců je často měřena anonymními průzkumy spokojenosti zaměstnanců, které jsou pravidelně prováděny za účelem hodnocení spokojenosti zaměstnanců.

V rámci průzkumu spokojenosti zaměstnanců je sledována spokojenost zaměstnanců v oblastech, jako jsou:

• řízení
• porozumění poslání a vize
• zmocnění
• týmová práce
• sdělení
• interakce spolupracovníka

Míra spokojenosti zaměstnanců se liší podle společnosti.

Druhou metodou měření spokojenosti zaměstnanců je setkávání s malými skupinami zaměstnanců a ústně kladení stejných otázek. V závislosti na kultuře společnosti a na tom, zda zaměstnanci mohou poskytnout zpětnou vazbu, může každá z metod přispět ke znalostem o míře spokojenosti zaměstnanců s manažery a zaměstnanci.

Dalším způsobem, jak posoudit spokojenost zaměstnanců, jsou rozhovory s odchody, kdy spokojení zaměstnanci zřídka opustí společnosti.

Jak udělat průzkumy spokojenosti zaměstnanců úspěšné

Průzkum spokojenosti používá organizace nebo podnik k měření záliby a souhlasu určité skupiny zúčastněných stran za její služby, pracovní prostředí, kulturu nebo zaměstnání. Nejčastěji se jedná o průzkum spokojenosti zaměstnanců.

Průzkum spokojenosti je řada otázek, na které zaměstnanci reagují, aby informovali zaměstnavatele o tom, jak se cítí nebo jak prožívají své pracovní prostředí a kulturu.

Dotazník obvykle nabízí obě otázky, které vyžadují, aby zaměstnanci hodnotili určitý aspekt pracovního prostředí a otevřené otázky, které jim umožňují vyjádřit názory.

Při pečlivě vybraných otázkách, které nevedou k určitým odpovědím, může zaměstnavatel získat pocit, že se jedná o štěstí, spokojenost a zapojení zaměstnanců. Když se průzkum spokojenosti používá ve specifických intervalech, například každoročně, zaměstnavatel může časem sledovat spokojenost zaměstnanců, aby zjistil, zda se zlepšuje.

Průzkumy efektivní spokojenosti vyžadují akce zaměstnavatele

Pokud se zaměstnavatel rozhodne použít průzkum spokojenosti, musí se zaměstnavatel zavázat k provedení změn v pracovním prostředí na základě odpovědí zaměstnanců na průzkum. Je to konečný bod pro zaměstnavatele, kteří zvažují vedení průzkumu zaměstnancům.

Zaměstnavatel, který se rozhodl použít průzkum spokojenosti se zaměstnanci, musí být zavázán k podávání zpráv o výsledcích zaměstnancům. Kromě toho by měl být zaměstnavatel zavázán k provádění změn pracovního prostředí s pomocí a zapojení zaměstnanců a týmů zaměstnanců.

Transparentní komunikace o změnách, jejich dopadu a budoucích plánech je součástí pozitivního průzkumu spokojenosti.

Bez transparentní komunikace, vykazování výsledků a aktualizací zaměstnanců zaměstnanci nebudou důvěřovat motivaci zaměstnavatele při shromažďování údajů z průzkumů. Postupem času zaměstnanci přestanou reagovat nebo odpoví pouze odpověďmi, o nichž se domnívají, že zaměstnavatel chce slyšet. Díky tomu jsou údaje shromážděné z průzkumu zbytečné.

Zapojení zaměstnanců do zlepšování pracovního prostředí založeného na výsledcích průzkumu vytváří prostředí sdílené odpovědnosti za kulturu a zlepšení pracoviště. Zaměstnavatelé by se měli vyhnout tomu, aby zaměstnanci věřili, že odpovědnost za práci je odpovědností zaměstnavatele. Spokojenost zaměstnanců je společnou odpovědností.