Jak doručit pozitivní zpětnou vazbu

Výkonová zpětná vazba je jedním z manažerských elektrických nástrojů, které slouží k podpoře změny chování nebo k posílení pozitivního chování na pracovišti. Zatímco konstruktivní a negativní zpětná vazba dostává většinu pozornosti ve vzdělávacích programech a řídících materiálech, pozitivní zpětná vazba v práci je stejně důležitá. Ne každý manažer v organizaci instinktivně ví, jak dávat pozitivní zpětnou vazbu, ale několik jednoduchých triků, jako je poskytnutí užitečných podrobností při nabízení zpětné vazby, může být rozdílem.

„Velká práce“ není dost

Představte si, že jste právě zabalili prezentaci manažerům ve vaší organizaci a váš manažer se k vám přiblíží na chodbě, potřásá rukou a řekne: "Skvělá práce!" Oceníte pravděpodobně toto ocenění, ale připravuje vás na to, abyste v budoucnu zopakovali svůj výkon? Ne, ne, pokud vám váš manažer neřekne přesně to, co jste udělal dobře.

Zpětná vazba, ať už pozitivní nebo negativní, musí být specifická, aby měla vliv na budoucí výkonnost. Komentář jako: „Určitě jste si tu prezentaci přečetli,“ nenabízí ani užitečné vodítko, protože vám nic neříká o vašich chybách ani o tom, co potřebujete změnit.

Přidat některé podrobnosti

Zvažte pozitivní zpětnou vazbu k prezentaci, jak je popsáno výše, ale přidejte několik užitečných podrobností: ' Skvělá práce na této prezentaci dnes. Vaše konkurenční analýza byla na místě a vaše doporučení byla podložena fakty. Jsem si jistý, že výkonný tým miloval vaše nadšení i pro tuto iniciativu. "

V prvním příkladě jste přemýšleli, co vlastně na manažery zapůsobilo. Ve druhé, víte, že vaše soutěžní analýza, fakta, která podpořila vaše doporučení, a vaše zřejmá vášeň pro toto téma sehrály roli v úspěchu prezentace.

I když možná budete chtít ještě více přiblížit specifika toho, co fungovalo nejlépe, jste již mnohem lépe připraveni opakovat v budoucích prezentacích všechny faktory, které vám přinesly počáteční pozitivní zpětnou vazbu.

Vedení zpětné vazby pozitivní

Dát pozitivní zpětnou vazbu může být trochu složitější, než to zní. Mějte na paměti následující tipy:

• Vždy poskytujte zpětnou vazbu co nejblíže k události.
• Buďte konkrétní ve svých komentářích. Čím podrobnější jste, tím lépe bude příjemce realizovat zpětnou vazbu do budoucího chování.
• Pokud můžete, propojte pozitivní chování se skutečnými obchodními výsledky.
• Na rozdíl od negativní zpětné vazby, pozitivní zpětná vazba může být dodána před ostatními, pokud si myslíte, že budou mít prospěch také.
• Jako pozitivní pravidlo by pozitivní zpětná vazba měla převážit konstruktivní nebo negativní zpětnou vazbu v poměru nejméně tří pozitivních komentářů k jednomu negativnímu komentáři.

Výhody pozitivní zpětné vazby

Jakmile se začnete učit, jak dát svým zaměstnancům pozitivní zpětnou vazbu, budete odměny odměňovat více způsoby, než si dokážete představit. Mnozí lidé, nejen na pracovišti, ale iv životě, se chtějí cítit oceňováni. Když nabídnete konkrétní, pozitivní zpětnou vazbu, vaši zaměstnanci se budou cítit oceňováni a připojeni k týmu a budou vědět, že jste si všimli jejich úsilí.

Když zaměstnanci získají pozitivní zpětnou vazbu a uznání, začnou si najít větší význam ve své práci, což může zvýšit jejich zapojení do práce a vést ke zvýšení produktivity.

Když dáváte pozitivní zpětnou vazbu, dáváte zaměstnancům jasnost o tom, co chcete a očekáváte, což usnadňuje jejich práci. Kromě toho, když se zaměstnanci cítí oceněni a mají smysl ve své práci, mají tendenci zůstat ve své práci, což snižuje obrat a šetří peníze pro organizaci.

Úskalí vyhnout se

První a nejpřednější úskalí, kterému se musíme vyhnout, je, že nikdy neposkytuje pozitivní zpětnou vazbu. Pokud běžně neposkytujete kladnou zpětnou vazbu, začněte to nyní:

• Začněte pomalu a fázovou zpětnou vazbu během několika týdnů. Jinak se vaši zaměstnanci budou divit, co se do vás dostalo.
• Vyhněte se kladné zpětné vazbě pro triviální akce. "Skvělá práce dělat kávu dnes!" je druh komentáře, který lidi rozčílí a nemá žádné pozitivní vedení.
• Dbejte na to, abyste se při poskytování pozitivní zpětné vazby vyhnuli používání blahosklonného tónu nebo způsobu, a využijte takt při nabízení pozitivní zpětné vazby lidem, kteří mají nadřízený věk v kanceláři.

Neukládejte všechny vaše pochvalu za každoroční hodnocení výkonnosti zaměstnance. Konstruktivní a pozitivní zpětná vazba je nejlepší. Když poskytnete zpětnou vazbu co nejblíže k události, zajistíte, že je v mysli příjemce.

Sečteno a podtrženo

Konstruktivní zpětná vazba pomáhá měnit nebo eliminovat chování, která snižují výkonnost, zatímco pozitivní zpětná vazba pomáhá posilovat ty, které posilují výkonnost. Oba jsou nezbytné pro úspěch. Používejte je pečlivě a pravidelně, abyste ze svých zaměstnanců dosáhli nejlepšího výkonu.