Jak porozumět vaší současné kultuře organizace

Jste připraveni se podívat na kulturu, která existuje ve vaší organizaci? Vaše hodnocení vaší kultury vás může učinit šťastným; Vaše hodnocení kultury vás může smutně. Ať už vás hodnocení vaší kultury učí o vaší kultuře, vaše kultura je tím, čím je.

Chcete-li změnit svou kulturu, posílit svou kulturu, těžit z vaší kultury, musíte vidět a porozumět své stávající kultuře. Pro nejlepší nebo pro nejhorší, vaše stávající kultura vás podporuje v plnění poslání a cílů vaší organizace - nebo vaše kultura ne.

Odpověď na tuto otázku však neznáte, dokud si neužijete čas na posouzení vaší stávající kultury. Pokračujte a udělejte první krok.

Výzva hodnocení interní kultury

Pro lidi je těžké posoudit a pochopit svou vlastní kulturu. Když jsou lidé v práci na denní bázi, mnohé z projevů kultury se stávají téměř neviditelnými. Posouzení vaší organizační kultury je hodně podobné snaze říct někomu, jak svázat boty.

Jakmile si každý den po léta a roky svazujete vlastní boty, je těžké tento proces popsat jiné osobě.

Vaše úplná obeznámenost s okolím, interakce vašich spolupracovníků, vedení schůzek, interakce členů týmu a artefaktů v kancelářích a boxech bude tedy vyžadovat, abyste se vrátili a prohlíželi své pracovní prostředí novýma očima.

Jak dodržovat vaši současnou kulturu

Obraz vaší současné kultury můžete získat několika způsoby. Chcete-li se podílet na hodnocení vaší kultury, musíte:

• Snažte se stát nestranným pozorovatelem vaší kultury v akci. Podívejte se na zaměstnance a jejich interakci ve vaší organizaci s očima outsidera. Předstírejte, že jste antropolog pozorující skupinu, kterou jste nikdy předtím neviděli.

  Zeptejte se sami sebe na otázky, jako jsou: Jak se lidé vzájemně ovlivňují? Jak jsou konflikty vyřešeny (a existují konflikty)? Jak se vedou vedoucí pracovníci se středními manažery a zaměstnanci? Jak komunikují střední manažeři s reportujícími zaměstnanci?

• Sledujte emoce. Emoce jsou indikacemi hodnot. Lidé nejsou nadšeni nebo naštvaní na věci, které jsou pro ně nedůležité. Z stejného důvodu pozorně zkoumejte konflikty. Zdá se, že lidé jsou angažovaní, interaktivní, vzrušení, šťastní, přátelští, mrzutí nebo stáhnutí? Usmívají se a komunikují s tebou, když jdouš u stolu?

• Podívejte se na objekty a artefakty, které sedí na stolech a visí na stěnách. Dodržujte společné prostory a nábytek. Jsou interaktivní nebo jsou sterilní? V jedné památné společnosti, několika konzultantům, kteří procházeli do kubikulu, byla stávkující sterilita prostředí - žádné rodinné fotografie, rostliny, knock-knacky, psací potřeby nebo hračky. Prezident společnosti informoval hostující konzultanty soukromě a pod přísnou mlčenlivostí, že společnost zavírá v prvním měsíci - a nechtěl, aby to zaměstnanci věděli. Konzultanti ho informovali, že zaměstnanci již věděli. Jejich prázdná pracoviště byla svědectvím o těchto znalostech.

• Když pozorujete a komunikujete se zaměstnanci, pozor na věci, které tam nejsou. Pokud se nikdo nezmíní o něčem, o čem si myslíte, že je důležité (jako zákazníci nebo očekávaný růst tržeb), je to zajímavá informace. Pomůže vám porozumět kultuře vaší organizace.

Zhodnoťte svou organizační kulturu

Svou současnou organizační kulturu můžete posoudit několika způsoby. Toto hodnocení kultury může zahrnovat procházky, vedení rozhovorů se zaměstnanci nebo použití nástroje pro hodnocení kultury.

Zúčastněte se Kulturní procházky: Jedním ze způsobů pozorování kultury ve vaší organizaci je projít se kolem budovy a podívat se na některé fyzické znaky kultury.

• Jak je přiděleno místo? Kde se nacházejí kanceláře?
• Kolik prostoru je dáno komu? Kde se nacházejí lidé?
• Co je zveřejněno na nástěnce nebo na stěnách?
• Co je zobrazeno na stáncích nebo v jiných prostorách budovy? V pracovních skupinách? Na skříňky nebo skříně?
• Jak se využívají společné prostory?
• Co si lidé navzájem píší? Co je uvedeno v poznámkách nebo e-mailu? Jaký je tón zpráv (formálních nebo neformálních, příjemných či nepřátelských atd.)? Jak často lidé mezi sebou komunikují? Je veškerá komunikace napsána nebo lidé komunikují verbálně?

• Jaká interakce mezi zaměstnanci vidíte? Kolik emocí se projevuje během interakce?

To jsou jen některé z otázek, na které můžete odpovědět, když pozorujete a hodnotíte svou organizační kulturu. Vezměte si kulturní procházku, abyste mohli pozorovat organizační kulturu v akci. Dostanete se na místo, kde můžete hodnotit a cítit jemné rozdíly v čase.

Kulturní rozhovory: Dalším způsobem, jak porozumět kultuře vaší organizace, je rozhovor se svými zaměstnanci v malých skupinách. Během těchto rozhovorů je stejně důležité pozorovat chování a vzorce interakce lidí, protože je to slyšet, co říkají o kultuře.

Vzhledem k tomu, že je obvykle obtížné, aby lidé dali do slov to, co je kultura podobná, získáte nejvíce informací tím, že budete klást nepřímé otázky. Níže jsou uvedeny příklady nepřímých otázek, které můžete požádat během kulturního rozhovoru.

• Co byste řekli příteli o vaší organizaci, pokud by tu začal pracovat?
• Jaká je jedna věc, kterou byste nejraději změnili v této organizaci?
• Kdo je tady hrdina? Proč?
• Jaká je vaše oblíbená vlastnost, která je ve vaší společnosti přítomna?
• Jaké druhy lidí ve vaší organizaci selhávají?
• Jaká je vaše nejoblíbenější otázka, zda byste měli požádat kandidáta o zaměstnání ve vaší společnosti?

Kulturní průzkumy: Písemné průzkumy provedené lidmi v organizaci mohou také poskytnout informace o organizační kultuře. Je důležité vytvořit nebo vybrat průzkum s využitím informací shromážděných během kulturní procházky a kulturních rozhovorů.

Průzkum můžete buď zakoupit, nebo vytvořit vlastní návrh. Průzkum v terénu může mít zajímavé otázky; může mít také otázky, které nejsou pro vaši organizaci relevantní. Byl však použit v řadě dalších organizací, takže otázky mohou být spolehlivé a validované.

To jsou způsoby, jak můžete pozorovat a pochopit svou organizační kulturu. Výsledky vašeho hodnocení vaší organizační kultury vám řeknou, co dělat více, méně, zastavit nebo začít.

Výsledky hodnocení vaší organizační kultury buď potvrdí účinnost kultury, kterou máte, nebo poskytnete povzbuzení, které potřebujete ke změně své organizační kultury.

Více o organizační kultuře a změně kultury

• Jak příběhy posilují vaši pracovní kulturu - nebo ne
• Můžete si vědomě vybrat firemní kulturu
• Jak vytvořit hodnoty ve vaší organizaci